Chegg demanda a Google por sus descripciones generales de IA y evalúa las ventas de su negocio mientras el tráfico se desploma

Chegg Inc. ha presentado una demanda contra Google y su empresa matriz, Alphabet Inc., acusando al gigante tecnológico de competencia desleal. La plataforma de educación en línea afirma que la herramienta AI Overviews de Google está desviando tráfico de su sitio web al usar el contenido de Chegg, mientras que mantiene a los usuarios en la plataforma de Google.

La demanda, presentada en Washington, D.C., surge a raíz del fallo de un juez federal el año pasado que dictaminó que Google domina ilegalmente el mercado de búsquedas en línea.

Según el director ejecutivo, Nathan Schultz, la decisión de explorar alternativas estratégicas se deriva directamente del lanzamiento de AI Overviews por parte de Google. Schultz enfatizó que esta función basada en IA de Google bloquea el tráfico a Chegg al usar el contenido de la compañía para retener a los usuarios en su sitio web.

Las acciones de Chegg cayeron un 18% en las operaciones posteriores al cierre inmediatamente después del anuncio, situándose entre las mayores perdedoras del índice Russell 3000. La cotización ha caído alrededor de un 95% desde que OpenAI lanzó su herramienta ChatGPT en 2022.

Chegg y los editores cuestionan los resúmenes de inteligencia artificial de Google por socavar el tráfico web

En su demanda, Chegg argumentó que las acciones de Google cambian fundamentalmente la experiencia en línea, sugiriendo que los usuarios pronto podrían quedar atrapados dentro de una burbuja que lo abarque todo de Google. 

La empresa afirma que los resúmenes generados por IA de Google impiden que los usuarios visiten otros sitios y, en su lugar, ofrecen respuestas artificiales y, a menudo, inexactas a sus preguntas. Este cambio, según Chegg, estaba "destruyendo el ecosistema de la información digital", despojándolo de su dinamismo y utilidad, y haciéndolo cada vez menos fiable.

Los editores de sitios web también han alertado sobre el control de Google sobre las búsquedas, argumentando que este control le otorga a la compañía tecnológica una ventaja injusta en la vertiginosa carrera de la IA. El dominio de Google en el mercado de las búsquedas (que un tribunal federal declaró ilegal el año pasado) también pone en peligro muchas de las herramientas recientes basadas en IA.

Google ha sido acusado durante mucho tiempo de ceder entre el 10 % y el 15 % de sus ingresos a estas otras plataformas, mientras que el resto se lo dictan a plataformas de contenido tradicionales (como blogs), a beneficio de la compañía, una y otra vez, basándose en datos de internet. Google ha sido criticado en numerosas ocasiones por incumplir las condiciones de monopolio.

Decenas de editores han prohibido que los bots de las empresas de IA “rastreen” millones de sus sitios web, lo que dificulta la capacidad de dichas empresas de recopilar información utilizada para entrenar modelos de IA comerciales.

Sin embargo, pocos pueden permitirse restringir a Googlebot, el principal rastreador de sitios del gigante de las búsquedas. Googlebot busca sitios para indexarlos y así mostrarlos en los resultados de búsqueda. Google utiliza esto para generar resúmenes de IA, que ahora se encuentran en la parte superior de su página de resultados de búsqueda.

Los creadores de contenido dicen que los resúmenes impiden que los usuarios visiten sus sitios, lo que les cuesta tráfico web y participación.

Chegg demanda a Google tras desplomarse un 49% el tráfico de no suscriptores

El tráfico de no suscriptores de Chegg ya era del -49% en enero de 2025, una caída sustancial en comparación con el -8% del segundo trimestre de 2024.

Chegg presentó su demanda en Washington, D.C., donde un juez federal dictaminó el año pasado que Google dominaba ilegalmente el mercado de búsquedas en línea. El Departamento de Justicia solicita al tribunal que exija a Google que ponga fin a su comportamiento ilegal restringiendo sus compras de empresas de inteligencia artificial y ampliando las opciones para que los sitios web dejen de usar sus productos de IA.

En abril comenzará una audiencia de varias semanas sobre las soluciones propuestas, supervisada por el juez Amit Mehta.

La demanda de Chegg surge tras una oleada de acciones legales por parte de pequeñas empresas tecnológicas desde una histórica decisión antimonopolio contra Google el año pasado. Yelp Inc., un sitio web de reseñas en línea que ha criticado a Google durante años, también presentó una demanda contra el gigante de las búsquedas en 2024, alegando que violó las leyes antimonopolio.

Chegg lucha contra la caída de sus ingresos del cuarto trimestre del 23,7% 

Las acciones de Chegg cayeron tras una caída interanual del 23,7% en los ingresos del cuarto trimestre, que ascendieron a 143,48 millones de dólares. Su beneficio por acción (BPA) fue de 0,17 dólares, frente a los 0,36 dólares del año anterior.

Aunque los ingresos superaron ligeramente las expectativas de los analistas, con la estimación de consenso de Zacks de $142,03 millones superada (en un 1,02%) en ingresos, el EPS coincidió con la estimación de consenso sin ninguna sorpresa en las ganancias.

La caída de ingresos se atribuyó principalmente a los suscriptores de Chegg Services, que se redujeron a 3,6 millones, frente a los 3,92 millones previstos por los analistas. Los ingresos de Habilidades y Otros también disminuyeron un 22 % interanual, hasta los 14,94 millones de dólares, por debajo de las expectativas de los analistas de 15,08 millones de dólares.

Las ventas de servicios de suscripción, que constituyen la gran mayoría de los resultados de la empresa, ascendieron a 128,54 millones de dólares, lo que coincide con las estimaciones, aunque representa una disminución del 23,7% respecto del año anterior.

Las acciones de Chegg se han visto sometidas a presión, tras caer un 2,7% durante el último mes, una caída considerablemente mayor que la del S&P 500, que cayó un 0,5%. Actualmente, la acción tiene una calificación Zacks de #3 (Mantener), lo que implica que se espera que su rendimiento se alinee con el del mercado durante los próximos meses.