A Chegg processa o Google por causa das análises de IA e avalia a possibilidade de vender sua empresa devido à queda acentuada no tráfego

A Chegg Inc. entrou com um processo contra o Google e sua controladora, a Alphabet Inc., acusando a gigante da tecnologia de concorrência desleal. A plataforma de educação online alega que a ferramenta AI Overviews do Google está desviando tráfego de seu site ao usar o conteúdo da Chegg, mantendo os usuários na plataforma do Google.

O processo, aberto em Washington, D.C., surge na sequência da decisão de um juiz federal do ano passado, que considerou que o Google domina ilegalmente o mercado de buscas online.

Segundo o CEO Nathan Schultz, a decisão de explorar alternativas estratégicas decorre diretamente do lançamento do AI Overviews do Google. Ele enfatizou que o recurso baseado em IA do Google está bloqueando o tráfego para o Chegg ao usar o conteúdo da empresa para reter usuários em seu site.

As ações da Chegg caíram 18% no pregão estendido logo após o anúncio, colocando-a entre as maiores perdedoras do índice Russell 3000. O valor das ações caiu cerca de 95% desde que a OpenAI lançou sua ferramenta ChatGPT em 2022.

A Chegg e outras editoras contestam os resumos de IA do Google por supostamente prejudicarem o tráfego da web

Em seu processo, a Chegg argumentou que as ações do Google mudam fundamentalmente a experiência online, sugerindo que os usuários em breve poderão ficar presos dentro de uma bolha abrangente do Google. 

A empresa alega que os resumos gerados por IA do Google impedem os usuários de visitar outros sites e, em vez disso, fornecem respostas artificiais e frequentemente imprecisas às suas perguntas. Essa mudança, segundo a Chegg, está "matando o ecossistema de informações digitais", despojando-o de sua vitalidade e utilidade e tornando-o cada vez menos confiável.

Editores de sites também alertaram sobre o controle do Google nas buscas, argumentando que esse domínio confere à empresa de tecnologia uma vantagem injusta na corrida acelerada da inteligência artificial. A dominância do Google no mercado de buscas (que um tribunal federal considerou ilegal no ano passado) também coloca em risco muitas das ferramentas recentes baseadas em IA.

O Google é acusado há muito tempo de destinar de 10 a 15% da receita a essas outras plataformas, enquanto direciona o restante para sites de conteúdo tradicionais (como blogs), lucrando repetidamente com os dados disponíveis na internet. O Google já foi criticado diversas vezes por violar seus termos de monopólio.

Dezenas de editoras proibiram os bots de empresas de IA de "rastrearem" milhões de seus sites, dificultando a capacidade dessas empresas de coletar informações usadas para treinar modelos comerciais de IA.

No entanto, poucos podem se dar ao luxo de restringir o Googlebot, o principal rastreador de sites do gigante das buscas. O Googlebot procura sites para indexá-los e exibi-los nos resultados de pesquisa. O Google usa isso para gerar resumos de IA, que agora estão no topo da página de resultados de pesquisa.

Os criadores de conteúdo afirmam que os resumos impedem os usuários de visitar seus sites, resultando em perda de tráfego e engajamento.

Chegg processa o Google após queda de 49% no tráfego de não assinantes

O tráfego de não assinantes da Chegg já estava em -49% em janeiro de 2025, uma queda substancial em comparação com os -8% do segundo trimestre de 2024.

A Chegg entrou com o processo em Washington, D.C., onde um juiz federal constatou no ano passado que o Google dominava ilegalmente o mercado de buscas online. O Departamento de Justiça está pedindo ao tribunal que obrigue o Google a encerrar seu comportamento ilegal, restringindo suas aquisições de empresas de inteligência artificial e ampliando as opções disponíveis para sites que desejam se desvincular de seus produtos de IA.

Uma audiência de várias semanas sobre as soluções propostas, supervisionada pelo juiz Amit Mehta, terá início em abril.

O processo da Chegg surge na sequência de uma onda de ações judiciais movidas por pequenas empresas de tecnologia desde a histórica decisão antitruste contra o Google no ano passado. O Yelp Inc., um site de avaliações online que critica o Google há anos, também entrou com uma ação contra a gigante das buscas em 2024, alegando violação das leis antitruste.

A Chegg enfrenta dificuldades com a queda de 23,7% na receita do quarto trimestre 

As ações da Chegg caíram após a receita do quarto trimestre, de US$ 143,48 milhões, ter apresentado uma queda de 23,7% em relação ao mesmo período do ano anterior. Seu lucro por ação (LPA) foi de US$ 0,17, comparado a US$ 0,36 no ano passado.

Embora a receita bruta tenha superado ligeiramente as expectativas dos analistas, com a estimativa de consenso da Zacks de US$ 142,03 milhões tendo sido ultrapassada (em 1,02%), o lucro por ação (EPS) ficou em linha com a estimativa de consenso, sem surpresas nos resultados.

A queda na receita foi atribuída principalmente aos assinantes do Chegg Services, que despencaram para 3,6 milhões, ante os 3,92 milhões esperados pelos analistas. A receita de Skills e Outros também caiu 22% em relação ao ano anterior, para US$ 14,94 milhões, ficando abaixo das expectativas dos analistas de US$ 15,08 milhões.

As vendas de serviços de assinatura, que representam a grande maioria do resultado final da empresa, atingiram US$ 128,54 milhões, em linha com as estimativas, embora 23,7% abaixo do ano anterior.

As ações da Chegg sofreram pressão, tendo caído 2,7% no último mês, uma queda consideravelmente maior do que a do índice S&P 500, que recuou 0,5%. Atualmente, as ações possuem uma classificação Zacks de nº 3 (Manter), o que implica que se espera um desempenho em linha com o mercado nos próximos meses.