رفعت شركة Chegg دعوى قضائية ضد جوجل بسبب مراجعات الذكاء الاصطناعي، وتدرس مبيعاتها التجارية مع انخفاض حركة المرور بشكل حاد

رفعت شركة Chegg Inc. دعوى قضائية ضد جوجل وشركتها الأم، ألفابت Inc.، متهمةً عملاق التكنولوجيا بالمنافسة غير العادلة. وتزعم منصة التعليم الإلكتروني أن أداة AI Overviews من جوجل تحوّل حركة المرور بعيدًا عن موقعها الإلكتروني باستخدام محتوى Chegg، بينما تُبقي المستخدمين على منصة جوجل.

هذه الدعوى القضائية، التي رُفعت في واشنطن العاصمة، في أعقاب حكم أصدره قاضٍ فيدرالي العام الماضي بأن جوجل تهيمن بشكل غير قانوني على سوق البحث عبر الإنترنت.

بحسب الرئيس التنفيذي ناثان شولتز، فإن قرار البحث عن بدائل استراتيجية ينبع مباشرةً من إطلاق جوجل لميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي". وأكد أن هذه الميزة، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحجب الزيارات إلى موقع Chegg من خلال استخدام محتوى الشركة للاحتفاظ بالمستخدمين على موقعها.

انخفضت أسهم شركة Chegg بنسبة 18% في التداولات المسائية فور الإعلان، لتصبح بذلك من بين أكبر الخاسرين في مؤشر راسل 3000. وقد تراجع السهم بنحو 95% منذ أن أطلقت OpenAI أداة ChatGPT في عام 2022.

شركة Chegg والناشرون يعترضون على ملخصات جوجل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتأثيرها السلبي على حركة مرور الإنترنت

زعمت شركة Chegg في دعواها القضائية أن تصرفات جوجل تغير بشكل جذري تجربة الإنترنت، مما يشير إلى أن المستخدمين قد يقعون قريباً في فخ جوجل الشامل. 

تزعم الشركة أن ملخصات جوجل المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي تمنع المستخدمين من زيارة مواقع أخرى، وتُقدّم بدلاً من ذلك إجابات اصطناعية وغير دقيقة في كثير من الأحيان على أسئلتهم. وقالت شركة Chegg إن هذا التغيير "يقضي على منظومة المعلومات الرقمية"، ويُجرّدها من حيويتها وفائدتها، ويجعلها أقل جدارة بالثقة.

وقد دقّ ناشرو المواقع الإلكترونية ناقوس الخطر بشأن سيطرة جوجل على محركات البحث، بحجة أن هذه السيطرة تمنح الشركة التقنية ميزة غير عادلة في سباق الذكاء الاصطناعي سريع التطور. كما أن هيمنة جوجل على سوق البحث (التي اعتبرتها محكمة اتحادية غير قانونية العام الماضي) تُعرّض للخطر العديد من الأدوات الحديثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

لطالما وُجهت اتهامات لشركة جوجل بمنح ما بين 10 و15% من إيراداتها لمنصات أخرى، بينما تُملي النسبة المتبقية على منصات المحتوى التقليدية (مثل المدونات) على حساب أرباحها، وذلك مرارًا وتكرارًا، مستغلةً البيانات عبر الإنترنت. وقد وُجهت انتقادات عديدة لجوجل لانتهاكها شروط الاحتكار.

قام العشرات من الناشرين بمنع برامج الروبوت التابعة لشركات الذكاء الاصطناعي من "الزحف" إلى ملايين مواقعهم الإلكترونية، مما أعاق قدرة تلك الشركات على جمع المعلومات المستخدمة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التجارية.

مع ذلك، لا يستطيع سوى قلة قليلة تقييد برنامج Googlebot، وهو برنامج الزحف الرئيسي لمواقع جوجل. يبحث Googlebot عن المواقع لفهرستها حتى تظهر في نتائج البحث. تستخدم جوجل هذه المعلومات لإنشاء ملخصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تظهر الآن في أعلى صفحة نتائج البحث.

يقول منشئو المحتوى إن الملخصات تمنع المستخدمين من زيارة مواقعهم، مما يكلفهم حركة المرور على الويب والتفاعل.

رفعت شركة Chegg دعوى قضائية ضد جوجل بعد انخفاض حركة المرور من غير المشتركين بنسبة 49%

بلغت نسبة حركة المرور غير المشتركة في موقع Chegg -49% اعتبارًا من يناير 2025، وهو انخفاض كبير مقارنة بنسبة -8% في الربع الثاني من عام 2024.

رفعت شركة Chegg دعواها في واشنطن العاصمة، حيث قضى قاضٍ فيدرالي العام الماضي بأن جوجل تُهيمن بشكل غير قانوني على سوق البحث عبر الإنترنت. وتطالب وزارة العدل المحكمة بإلزام جوجل بإنهاء ممارساتها غير القانونية من خلال تقييد استحواذها على شركات الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاق خيارات المواقع الإلكترونية لرفض استخدام منتجاتها في مجال الذكاء الاصطناعي.

ستبدأ جلسة استماع متعددة الأسابيع بشأن الحلول المقترحة، بإشراف القاضي أميت ميهتا، في شهر أبريل.

تأتي دعوى شركة Chegg في أعقاب موجة من الدعاوى القضائية التي رفعتها شركات تقنية أصغر حجماً منذ صدور قرار تاريخي لمكافحة الاحتكار ضد جوجل العام الماضي. كما رفعت شركة Yelp Inc.، وهي موقع إلكتروني للمراجعات ينتقد جوجل منذ سنوات، دعوى قضائية ضد عملاق البحث في عام 2024، متهمة إياه بانتهاك قوانين مكافحة الاحتكار.

شركة Chegg تواجه صعوبات مع انخفاض إيرادات الربع الرابع بنسبة 23.7% 

انخفضت أسهم شركة Chegg بعد أن تراجعت إيرادات الربع الرابع إلى 143.48 مليون دولار، أي بنسبة 23.7% على أساس سنوي. وبلغت أرباح السهم الواحد 0.17 دولار، مقارنة بـ 0.36 دولار في العام الماضي.

على الرغم من أن إجمالي الإيرادات تجاوز توقعات المحللين بشكل طفيف، حيث تم تجاوز تقدير Zacks Consensus البالغ 142.03 مليون دولار (بنسبة 1.02٪) في الإيرادات، إلا أن ربحية السهم تطابقت مع تقدير الإجماع دون أي مفاجأة في الأرباح.

يعود انخفاض الإيرادات بشكل رئيسي إلى تراجع عدد مشتركي خدمات Chegg، حيث انخفض إلى 3.6 مليون مشترك، متجاوزًا توقعات المحللين البالغة 3.92 مليون مشترك. كما انخفضت إيرادات المهارات والخدمات الأخرى بنسبة 22% على أساس سنوي لتصل إلى 14.94 مليون دولار، وهو ما يقل عن توقعات المحللين البالغة 15.08 مليون دولار.

بلغت مبيعات خدمات الاشتراك، التي تشكل الغالبية العظمى من صافي أرباح الشركة، 128.54 مليون دولار - وهو ما يتوافق مع التقديرات، على الرغم من انخفاضها بنسبة 23.7٪ عن العام السابق.

تعرض سهم شركة Chegg لضغوط، حيث انخفض بنسبة 2.7% خلال الشهر الماضي، وهو انخفاض أكبر بكثير من انخفاض مؤشر S&P 500 الأوسع نطاقًا، والذي بلغ 0.5%. ويحمل السهم حاليًا تصنيف Zacks رقم 3 (محايد)، مما يعني أنه من المتوقع أن يكون أداؤه متوافقًا مع أداء السوق خلال الأشهر القليلة المقبلة.