Wie man ein gutes UX-Design für Ihre Blockchain-App gestaltet

Heute ist Blockchain ein Schlagwort, das mit Sicherheit, Unveränderlichkeit und Klarheit gleichgesetzt wird. Es hat die Aufmerksamkeit von Geschäftsführern weltweit erregt, dank seiner dezentralen, verteilten und tokenisierten Natur. Sowohl Unternehmen als auch Regierungen investieren zunehmend in Blockchain-Projekte. 

Mit einer wachsenden Anzahl von dezentralen Anwendungen, die auf den Markt kommen, erforschen wir die Grundlagen der Erstellung von UX-Designs für Blockchain, um sicherzustellen, dass sie effektiv umgesetzt werden.

Frühe Anwender der Blockchain, die bereits seit 2008 involviert sind, sind mit den Vorteilen und Anwendungen von Distributed Ledgers vertraut. Sie sehen über den Hype hinaus und verstehen, wie Blockchain Unternehmen praktisch nutzen kann.

Doch für viele bleibt Blockchain eine Ansammlung komplexer Begriffe – „Distributed Ledger“, „Tokens“, „Smart Contracts“ – mit nur einem oberflächlichen Verständnis ihrer praktischen Anwendungen. Dieses mangelnde Verständnis schürt Misstrauen. Da Enthusiasten der Blockchain nicht die Mehrheit darstellen, ist es entscheidend, dass Blockchain-Apps sorgfältig berücksichtigen, wie sie Blockchain-Technologien in die täglichen Abläufe ihrer Kunden einführen.

Warum benötigen Sie gutes UX-Design in Blockchain-Apps?

Die Priorisierung von UX ist entscheidend, um die Nutzerakzeptanz und -bindung in Blockchain-Plattformen zu fördern. Das Design sollte sich immer an menschlichen Bedürfnissen, Fähigkeiten und Grenzen orientieren. Hier sind die Gründe dafür:

Vereinfachung komplexer Konzepte: UX-Design spielt eine Schlüsselrolle bei der Entmystifizierung komplexer Blockchain-Begriffe wie dezentrale Netzwerke, kryptografische Schlüssel und Smart Contracts und macht sie für den Durchschnittsnutzer zugänglich.

Minimierung von Fehlern: In der Blockchain können Fehler kostspielig sein, wie der dauerhafte Verlust von Token. Effektives UX-Design hilft, Benutzer zu führen und die Wahrscheinlichkeit solcher Fehler zu reduzieren.

Aufbau von Vertrauen und Zuversicht: Benutzer müssen einer Plattform vertrauen, insbesondere bei Blockchain-Transaktionen, bei denen Anonymität üblich ist. Ein gut durchdachtes UX fördert Transparenz und Vorhersehbarkeit und stärkt dadurch das Vertrauen.

Wettbewerbsvorteil erlangen: Da der Blockchain-Sektor wächst, kann ein hervorragendes UX eine Plattform von ihren Mitbewerbern abheben und mehr Nutzer anziehen sowie binden.

Übergang erleichtern: Blockchain-Anwendungen stellen oft bestehende Dienste (wie Finanzwesen und Lieferkettenmanagement) neu dar. Ein vertrautes UX hilft Nutzern, sich leichter an diese neuen Tools anzupassen, was die Nutzerakquise fördert.

Abhängigkeit von Support reduzieren: Ein gut gestaltetes UX minimiert den Bedarf an Kundensupport. Wenn Nutzer Aufgaben selbstständig navigieren und abschließen können, sind sie eher bereit, die Anwendung weiterhin zu nutzen und sich damit zu beschäftigen.

Mit der Entwicklung Schritt halten: Blockchain-Technologie entwickelt sich ständig weiter. Ein UX, das neue Funktionen nahtlos integrieren kann, ist entscheidend für die Übernahme der neuesten Fortschritte in der Blockchain-Technologie.

Herausforderungen des UX-Designs in der Blockchain

Die Gestaltung einer Benutzererfahrung (UX) für Blockchain-Anwendungen stellt aufgrund mehrerer Faktoren einzigartige Herausforderungen dar:

Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit in Balance halten: Blockchain ist hochsicher, aber die Komplexität der Sicherheitsmaßnahmen kann die Benutzerfreundlichkeit manchmal beeinträchtigen. Designer müssen einen Weg finden, eine robuste Sicherheit aufrechtzuerhalten, ohne die Einfachheit der Nutzung zu beeinträchtigen.

Interoperabilität und Standardisierung: Das Fehlen einheitlicher Standards auf verschiedenen Blockchain-Plattformen kann zu Inkonsistenzen in der Benutzererfahrung führen. Die Schaffung eines kohärenten UX, das diese verschiedenen Systeme verbindet, ist eine große Herausforderung für Designer.

Rechtliche und regulatorische Überlegungen: Die regulatorische Landschaft für Blockchain und Kryptowährungen ist weltweit vielfältig und ändert sich ständig. UX-Designer müssen sich der Auswirkungen dieser rechtlichen Faktoren auf Nutzerinteraktionen und -erwartungen bewusst sein.

Technische Komplexität: Blockchain-Technologie ist von Natur aus komplex. Designer müssen diese Komplexitäten vereinfachen, ohne wichtige Informationen zu opfern, und sicherstellen, dass auch Nutzer mit minimalem technischem Hintergrund die Plattform navigieren und verstehen können.

Neue Nutzer an Bord holen: Neue Nutzer in Blockchain-Konzepte einzuführen, ist eine Hürde. Das UX-Design sollte einen reibungslosen Onboarding-Prozess ermöglichen, der Nutzern hilft, die Blockchain-Umgebung zu verstehen und sich daran anzupassen.

Vertrauensprobleme angehen: Aufgrund der dezentralen Natur der Blockchain ist der Aufbau von Vertrauen unter den Nutzern entscheidend. UX-Designer müssen Wege entwickeln, um Transaktionen und Interaktionen sicher und zuverlässig wirken zu lassen.

Datenvisualisierung: Blockchain-Systeme beinhalten oft komplexe Daten. Eine effektive Visualisierung dieser Daten auf benutzerfreundliche Weise ist entscheidend, damit Nutzer die Plattform verstehen und damit interagieren können.

Reaktionsfähigkeit und Leistung: Blockchain-Anwendungen können manchmal Verzögerungen oder langsame Leistung aufweisen. Es ist eine große Herausforderung, sicherzustellen, dass das UX reaktionsfähig und effizient bleibt, insbesondere bei hohen Transaktionsvolumina.

Da die Blockchain-Technologie weiterhin voranschreitet, müssen UX-Designer in diesem Bereich auf dem Laufenden bleiben und anpassungsfähig sein. Die Betonung des UX-Designs ist für die weit verbreitete Adoption und den Erfolg der Blockchain von entscheidender Bedeutung.

5 Häufige UX-Probleme, die Blockchain-Apps beeinflussen

Blockchain-Technologie steht trotz ihres Potenzials vor mehreren UX-Herausforderungen, hauptsächlich aufgrund des begrenzten Fokus auf Benutzererfahrung und Interface-Design. Hier sind fünf häufige Probleme:

Esoterische Terminologie

Problem: Begriffe wie „Proof-of-Stake“, „Hard Fork“, „Geth“ und „Seed Phrase“ können für Neulinge verwirrend sein, die möglicherweise nur grundlegende Kenntnisse aus einigen Online-Videos haben.

Lösung: Vereinfachen Sie die Benutzeroberfläche, indem Sie komplexe Transaktions-Hashes durch vertrautere Begriffe wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern ersetzen. Verwenden Sie klare, nachvollziehbare Sprache und bieten Sie detaillierte Erklärungen für jede Fachterminologie, die nicht ersetzt werden kann.

Schwieriges Onboarding

Problem: Das Onboarding in der Blockchain ist oft ein langer und verwirrender Prozess, der durch regulatorische Prüfungen und Identitätsverifizierungen belastet ist, die manchmal zusätzliche App-Downloads erfordern.

Lösung: Bewältigen Sie regulatorische Herausforderungen innerhalb Ihrer Anwendung, um zu verhindern, dass Nutzer zu anderen Plattformen weitergeleitet werden, was den Prozess kompliziert. Beziehen Sie UX-Experten ein, die in der Lage sind, diese regulatorischen Gewässer auf benutzerfreundliche Weise zu navigieren, und stellen Sie einen reibungslosen und informativen Registrierungsprozess sicher.

Keine Erklärungen der Prozesse

Problem: Nutzer stoßen auf Probleme wie Kontoprobleme, Wallet-Komplikationen und verzögerte Transaktionsbestätigungen, ohne zu verstehen, warum, wie in einer Nutzerbewertung, die Frustration über eine ausstehende Transaktion ausdrückt.

Lösung: Verwenden Sie Microcopy in Form von benutzerfreundlichen Hinweisen und Aufforderungen, um Nutzer über laufende Prozesse und empfohlene Aktionen zu informieren. Wenn eine Nutzeraktion auf Bestätigung wartet, zeigen Sie diese wie beabsichtigt schnell in der Benutzeroberfläche an und bieten Sie weitere Informationen zum Transaktionsstatus über zugängliche Links.

Vage Sicherheitswarnungen

Problem: Blockchain-Anwendungen kommunizieren oft nicht klar wesentliche Sicherheitsregeln und verwenden mehrdeutige Sprache, die neue Nutzer über sichere Praktiken, wie die Verwendung von Offline-Wallets zur Kryptowährungsspeicherung, verwirrt.

Lösung: Identifizieren Sie Schlüsselpunkte, an denen die Gelder der Nutzer gefährdet sein könnten, und bieten Sie klare, leicht verständliche Microcopy, die diese Risiken in Laiensprache erklärt. Verwenden Sie in Warnmeldungen eine klare, anweisende Sprache, um Nutzeraktionen effektiv zu leiten.

Unklare finanzielle Angaben und Gebühreninformationen

Problem: Informationen über Unterschiede bei Kryptowährungen (wie Token, Tauschmittel oder Wertspeicher) fehlen oft. Darüber hinaus können Inkonsistenzen bei Wechselkursen und Transaktionsgebühren über Plattformen hinweg zu Verwirrung und unerwarteten Kosten führen.

Lösung: Beschreiben Sie klar die verschiedenen Arten von Kryptowährungen und ihre Verwendungszwecke. Stellen Sie transparente und konsistente Informationen über Wechselkurse und Gebühren bereit, damit Nutzer die finanziellen Aspekte von Transaktionen auf Ihrer Plattform verstehen.

Durch die Bewältigung dieser spezifischen Herausforderungen mit maßgeschneiderten Lösungen können Blockchain-Unternehmen ihre Benutzererfahrung erheblich verbessern und ihre Plattformen zugänglicher und benutzerfreundlicher machen.

Best Practices für ein großartiges Blockchain-UX-Design 

Bei der Gestaltung einer Schnittstelle, die auf ein vielfältiges Publikum zugeschnitten ist, ist die Einhaltung der Best Practices im Blockchain-Design entscheidend. Dieser Ansatz half uns, unser Ziel zu erreichen, die Technologie unter den Mitarbeitern von ELEKS zu popularisieren und eine Kultur des sozialen Bewusstseins in der Organisation zu fördern. Hier sind einige wichtige Best Practices:

Konsistenz gewährleisten

Bei der Einführung neuer Erfahrungen ist die Aufrechterhaltung der Konsistenz von entscheidender Bedeutung. Sie hilft Nutzern, sich bei der Interaktion mit dem Produkt wohl zu fühlen. Konsistente Designelemente, Workflows und Terminologien können die Benutzererfahrung erheblich verbessern und die Technologie zugänglicher und benutzerfreundlicher machen.

Gamification einbeziehen

Während Gamification möglicherweise nicht für ernsthafte, unternehmensweite Blockchain-Anwendungen geeignet ist, die Kryptowährungen oder Smart Contracts beinhalten, kann sie in anderen Kontexten sehr effektiv sein. Für unsere internen Zwecke erwies sich Gamification als hervorragendes Werkzeug für Engagement und Lernen.

Die Unwiderruflichkeit von Transaktionen hervorheben

Einer der grundlegenden Aspekte der Blockchain ist die Unwiderruflichkeit von Transaktionen. Es ist entscheidend, sicherzustellen, dass sich Nutzer dieser Eigenschaft vollständig bewusst sind. Klare Warnungen und Bestätigungen vor der Finalisierung einer Transaktion können Fehler verhindern und das Vertrauen der Nutzer in die Plattform stärken.

Leiten Sie Ihre Nutzer

Das richtige Gleichgewicht zwischen der Unterstützung von Nutzern und der Überforderung ist heikel. Sanfte Führung kann Nutzern helfen, ihre Ziele effizient zu erreichen und potenzielle Fehler zu vermeiden. Es ist wichtig, Nutzer so zu führen, dass sie gestärkt werden, anstatt sich unerfahren zu fühlen.

Feedback fördern

Feedback ist besonders wertvoll, wenn eine neue Erfahrung geboten wird, da möglicherweise keine etablierten Muster des Nutzerverhaltens vorliegen. Die Schaffung von Möglichkeiten für Nutzer, ihre Vorschläge oder Beschwerden zu teilen, ist unerlässlich. Diese Feedback-Schleife kann zu kontinuierlichen Verbesserungen und Verfeinerungen der Benutzererfahrung führen.

Durch die Befolgung dieser Best Practices kann ein blockchain-basiertes UX so gestaltet werden, dass es benutzerfreundlich, lehrreich und ansprechend ist, was letztendlich zu einer breiteren Adoption und einer besseren Zufriedenheit der Nutzer führt.

Blockchain-UX für Vertrauen gestalten

Bei der Gestaltung der Benutzererfahrung (UX) für Blockchain-Anwendungen ist es wichtig, sich auf Bereiche zu konzentrieren, in denen diese Technologie einen erheblichen Mehrwert bieten kann. Dazu gehört die Nutzung von Blockchain in stark regulierten Branchen, um Kaufprozesse zu optimieren, die Bereitstellung sicherer blockchain-basierter Datenspeicherung oder die Verbesserung der Transparenz und Sicherheit von Rechtsverträgen. 

Wir betonen gegenüber unseren Kunden, dass die bloße Übernahme neuer Technologie nicht ausreicht, um mehr Kunden anzuziehen; es ist die Lieferung eines neuen Maßstabs an Effizienz oder eines einzigartigen Erlebnisses, das ein Produkt auszeichnet.

Kernprinzipien des Blockchain-UX-Designs:

Design für Vertrauen: Dieses Prinzip ist entscheidend, da Blockchain-Technologie in vielen Bereichen noch relativ neu ist und es an weit verbreiteten, praktisch anerkannten Geschäftsanwendungen mangelt. Das Konzept des Designs für Vertrauen ist grundlegend, da es die inhärente Skepsis und Unvertrautheit anspricht, die viele Nutzer gegenüber Blockchain-Technologie haben.

Betont praktische Anwendung: Obwohl es reichlich theoretisches Wissen und allgemeine Designprinzipien für Blockchain gibt, haben wir uns darauf konzentriert, die praktische Anwendung zu betonen. Wir glauben, dass das Teilen realer Erfahrungen und Anwendungsfälle, wie unsere interne blockchain-basierte Mitarbeiter-Loyalty-App, greifbarere Einblicke und lernbare Momente für unser Publikum bietet.

Fazit

Die Gestaltung einer Benutzererfahrung für Blockchain-Anwendungen ist eine Reise, die das Gleichgewicht zwischen technischer Komplexität und Benutzerfreundlichkeit erfordert. Durch das Verständnis der häufigen UX-Herausforderungen, die Übernahme von Best Practices und den Fokus auf den Vertrauensaufbau können Entwickler und Designer Blockchain-Anwendungen erstellen, die nicht nur technischen Standards entsprechen, sondern auch bei den Nutzern Anklang finden. Dieser Ansatz ist für die weit verbreitete Adoption und den Erfolg der Blockchain-Technologie von entscheidender Bedeutung und stellt sicher, dass sie echten Mehrwert und ein außergewöhnliches Erlebnis für ihre Nutzer liefert.