اليوم، أصبحت كلمة blockchain كلمة طنانة مرادفة للأمان وعدم القابلية للتغيير والوضوح. لقد استحوذت على اهتمام قادة الأعمال في جميع أنحاء العالم، بطبيعتها اللامركزية والموزعة والرمزية. تستثمر كل من الشركات والحكومات بشكل متزايد في مشاريع blockchain.
مع تزايد عدد التطبيقات اللامركزية التي تصل إلى السوق، فإننا نستكشف أساسيات صياغة تصميمات تجربة المستخدم لـ blockchain لضمان تنفيذها بفعالية.
إن المتبنين الأوائل لتقنية blockchain، الذين شاركوا منذ وقت مبكر من عام 2008، هم على دراية جيدة بفوائد وتطبيقات دفاتر الأستاذ الموزعة. إنهم يرون ما هو أبعد من الضجيج، ويفهمون كيف يمكن أن تفيد تقنية blockchain الشركات من الناحية العملية.
ومع ذلك، تظل سلسلة الكتل بالنسبة للكثيرين عبارة عن مجموعة من المصطلحات المعقدة ــ "دفتر الأستاذ الموزع"، و"الرموز المميزة"، و"tracالذكية" ــ مع فهم سطحي فقط لتطبيقاتها العملية. وهذا النقص في الفهم يولد عدم الثقة. نظرًا لأن المتحمسين لتقنية blockchain ليسوا الأغلبية، فمن الضروري لتطبيقات Blockchain أن تفكر بعناية في كيفية إدخال تقنيات blockchain في العمليات اليومية لعملائها.
لماذا تحتاج إلى تصميم UX جيد في تطبيقات blockchain؟
يعد تحديد أولويات تجربة المستخدم أمرًا ضروريًا لتشجيع اعتماد المستخدم والمشاركة في منصات blockchain. يجب أن يتمحور التصميم دائمًا حول احتياجات الإنسان وقدراته وقيوده. وفيما يلي الأسباب:
تبسيط المفاهيم المعقدة : يلعب تصميم تجربة المستخدم دورًا رئيسيًا في إزالة الغموض عن مصطلحات blockchain المعقدة مثل الشبكات اللامركزية، ومفاتيح التشفير، والعقود الذكية trac مما يجعلها في متناول المستخدم العادي.
تقليل الأخطاء : في blockchain، يمكن أن تكون الأخطاء مكلفة، مثل الخسارة الدائمة للرموز. يساعد تصميم تجربة المستخدم الفعال في توجيه المستخدمين، مما يقلل من احتمالية حدوث مثل هذه الأخطاء.
بناء الثقة : يحتاج المستخدمون إلى الثقة بالمنصة، خاصة في معاملات blockchain حيث يكون إخفاء الهوية أمرًا شائعًا. تعمل تجربة المستخدم المصممة جيدًا على تعزيز الشفافية والقدرة على التنبؤ، وبالتالي تعزيز الثقة.
اكتساب ميزة تنافسية : مع نمو قطاع blockchain، يمكن لتجربة المستخدم الممتازة أن تضع منصة منفصلة عن منافسيها، في trac المزيد من المستخدمين والاحتفاظ بهم.
تسهيل التحول : غالبًا ما تعيد تطبيقات Blockchain تصور الخدمات الحالية (مثل التمويل وإدارة سلسلة التوريد). تساعد تجربة المستخدم المألوفة المستخدمين على التكيف مع هذه الأدوات الجديدة بسهولة أكبر، مما يعزز اكتساب المستخدمين.
تقليل الاعتماد على الدعم : تعمل تجربة المستخدم المصممة جيدًا على تقليل الحاجة إلى دعم المستخدم. إذا كان بإمكان المستخدمين التنقل وإكمال المهام dent ، فمن المرجح أن يستمروا في استخدام التطبيق والتفاعل معه.
مواكبة التطور : تكنولوجيا Blockchain تتطور باستمرار. تعد تجربة المستخدم التي يمكنها دمج الميزات الجديدة بسلاسة أمرًا بالغ الأهمية لاعتماد أحدث التطورات في تقنية blockchain.
تحديات تصميم تجربة المستخدم في blockchain
يمثل تصميم تجربة المستخدم (UX) لتطبيقات blockchain تحديات فريدة بسبب عدة عوامل:
الموازنة بين الأمان وسهولة الاستخدام : تعد تقنية Blockchain آمنة للغاية، ولكن تعقيد الإجراءات الأمنية يمكن أن يعيق في بعض الأحيان سهولة الاستخدام. يجب على المصممين إيجاد طريقة للحفاظ على الأمان القوي دون المساس بسهولة الاستخدام.
قابلية التشغيل البيني والتوحيد القياسي : يمكن أن يؤدي عدم وجود معايير موحدة عبر منصات blockchain المختلفة إلى تناقضات في تجربة المستخدم. يمثل إنشاء تجربة مستخدم متماسكة تربط بين هذه الأنظمة المتنوعة تحديًا كبيرًا للمصممين.
الاعتبارات القانونية والتنظيمية : إن المشهد التنظيمي لسلسلة الكتل والعملات المشفرة متنوع ومتغير باستمرار على مستوى العالم. يجب أن يكون مصممو تجربة المستخدم على دراية بكيفية تأثير هذه العوامل القانونية على تفاعلات المستخدم وتوقعاته.
التعقيد الفني : تكنولوجيا Blockchain معقدة بطبيعتها. يجب على المصممين تبسيط هذه التعقيدات دون التضحية بالمعلومات الأساسية، مما يضمن أنه حتى المستخدمين ذوي الخلفية التقنية البسيطة يمكنهم التنقل وفهم النظام الأساسي.
إعداد مستخدمين جدد : يعد تعريف المستخدمين الجدد بمفاهيم blockchain بمثابة عقبة. يجب أن يسهل تصميم تجربة المستخدم عملية تأهيل سلسة، مما يساعد المستخدمين على فهم بيئة blockchain والتكيف معها.
معالجة مشكلات الثقة : نظرًا للطبيعة اللامركزية لتقنية blockchain، يعد بناء الثقة بين المستخدمين أمرًا بالغ الأهمية. يحتاج مصممو تجربة المستخدم إلى تطوير طرق لجعل المعاملات والتفاعلات تشعر بالأمان والموثوقية.
تصور البيانات : غالبًا ما تتضمن أنظمة Blockchain بيانات معقدة. يعد التصور الفعال لهذه البيانات بطريقة سهلة الاستخدام أمرًا ضروريًا للمستخدمين لفهم النظام الأساسي والتفاعل معه.
الاستجابة والأداء : قد تواجه تطبيقات Blockchain في بعض الأحيان أداءً متأخرًا أو بطيئًا. يعد ضمان بقاء تجربة المستخدم سريعة الاستجابة وفعالة، خاصة أثناء أحجام المعاملات الكبيرة، تحديًا رئيسيًا.
مع استمرار تطور تقنية blockchain، يجب على مصممي تجربة المستخدم في هذا المجال أن يظلوا على اطلاع دائم وقابلين للتكيف. يعد التأكيد على تصميم تجربة المستخدم أمرًا حيويًا لاعتماد تقنية blockchain ونجاحها على نطاق واسع.
5 مشكلات شائعة في تجربة المستخدم تؤثر على تطبيقات Blockchain
تواجه تقنية Blockchain، على الرغم من إمكاناتها، العديد من تحديات تجربة المستخدم، ويرجع ذلك أساسًا إلى التركيز المحدود على تجربة المستخدم وتصميم الواجهة. فيما يلي خمس قضايا شائعة:
مصطلحات غامضة
المشكلة : قد تكون مصطلحات مثل "إثبات الحصة" و"الشوكة الصلبة" و"Geth" و"العبارة الأولية" محيرة للوافدين الجدد الذين قد تكون لديهم المعرفة الأساسية فقط من خلال عدد قليل من مقاطع الفيديو عبر الإنترنت.
الحل : تبسيط واجهة المستخدم عن طريق استبدال تجزئات المعاملات المعقدة بمصطلحات مألوفة أكثر مثل البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف. استخدم لغة واضحة ومترابطة وقدم شرحًا تفصيليًا لأي مصطلحات متخصصة لا يمكن استبدالها.
من الصعب على متن الطائرة
المشكلة : غالبًا ما يكون الانضمام إلى blockchain عملية طويلة ومربكة، ومثقلة بالفحوصات التنظيمية والتحقق من dent ، وتتطلب أحيانًا تنزيلات إضافية للتطبيق.
الحل : التعامل مع التحديات التنظيمية داخل التطبيق الخاص بك لمنع توجيه المستخدمين إلى منصات أخرى، مما يعقد العملية. قم بإشراك خبراء تجربة المستخدم المهرة في التنقل في هذه المياه التنظيمية بطريقة سهلة الاستخدام، مما يضمن عملية تسجيل سلسة وغنية بالمعلومات.
لا يوجد شرح للعمليات
المشكلة : يواجه المستخدمون مشكلات مثل مشاكل الحساب، ومضاعفات المحفظة، وتأكيدات المعاملات المتأخرة دون فهم السبب، كما رأينا في مراجعة المستخدم التي تعبر عن الإحباط بشأن معاملة معلقة.
الحل : استخدم نسخة مصغرة في شكل تنبيهات سهلة الاستخدام ومطالبات لإعلام المستخدمين بالعمليات الجارية والإجراءات الموصى بها. عندما يكون إجراء المستخدم في انتظار التأكيد، قم بعرضه على النحو المقصود على الواجهة على الفور، مما يوفر المزيد من المعلومات حول حالة المعاملة من خلال روابط يمكن الوصول إليها.
تحذيرات أمنية غامضة
المشكلة : غالبًا ما تفشل تطبيقات Blockchain في توصيل قواعد السلامة الأساسية بشكل واضح، وذلك باستخدام لغة غامضة تترك المستخدمين الجدد في حيرة بشأن الممارسات الآمنة، مثل استخدام المحافظ غير المتصلة بالإنترنت لتخزين العملات المشفرة.
الحل : dent النقاط الرئيسية التي قد تكون فيها أموال المستخدمين معرضة للخطر وأقدم نسخة مصغرة واضحة وسهلة الفهم تشرح هذه المخاطر بعبارات الشخص العادي. استخدم لغة توجيهية واضحة في رسائل التنبيه لتوجيه إجراءات المستخدم بشكل فعال.
البيانات المالية ومعلومات الرسوم غير واضحة
المشكلة : غالبًا ما تكون المعلومات المتعلقة باختلافات العملات المشفرة (مثل الرموز المميزة أو وسائط التبادل أو مخازن القيمة) مفقودة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي التناقضات في أسعار الصرف ورسوم المعاملات عبر المنصات إلى ارتباك ونفقات غير متوقعة.
الحل : قم بوصف الأنواع المختلفة للعملات المشفرة واستخداماتها بوضوح. توفير معلومات شفافة ومتسقة حول أسعار الصرف والرسوم، مما يضمن فهم المستخدمين للجوانب المالية للمعاملات على منصتك.
من خلال معالجة هذه التحديات المحددة بحلول مخصصة، يمكن لشركات blockchain تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير، مما يجعل منصاتها أكثر سهولة في الوصول إليها وسهولة الاستخدام.
أفضل الممارسات لتصميم blockchain UX الرائع
في عملية صياغة واجهة تلبي احتياجات جمهور متنوع، يعد الالتزام بأفضل الممارسات في تصميم blockchain أمرًا بالغ الأهمية. وقد ساعدنا هذا النهج في تحقيق هدفنا المتمثل في نشر التكنولوجيا بين موظفي شركة إلكس (ELEKS) وتعزيز ثقافة الوعي الاجتماعي داخل المنظمة. فيما يلي بعض أفضل الممارسات الرئيسية:
ضمان الاتساق
عند تقديم تجارب جديدة، يعد الحفاظ على الاتساق أمرًا حيويًا. يساعد المستخدمين على الشعور بالراحة عند التفاعل مع المنتج. يمكن لعناصر التصميم المتسقة وسير العمل والمصطلحات أن تعزز تجربة المستخدم بشكل كبير، مما يجعل التكنولوجيا أكثر سهولة وسهولة في الاستخدام.
دمج اللعب
في حين أن التلعيب قد لا يكون مناسبًا لتطبيقات blockchain الجادة على مستوى المؤسسة والتي تتضمن العملات المشفرة أوtracالذكية، إلا أنه يمكن أن يكون فعالًا للغاية في سياقات أخرى. بالنسبة لأغراضنا الداخلية، أثبت أسلوب اللعب أنه أداة ممتازة للمشاركة والتعلم.
تسليط الضوء على عدم رجعة المعاملات
أحد الجوانب الأساسية لـ blockchain هو عدم إمكانية الرجوع عن المعاملات. من الضروري التأكد من أن المستخدمين على دراية كاملة بهذه الخاصية. يمكن للتحذيرات والتأكيدات الواضحة قبل إتمام أي معاملة أن تمنع الأخطاء وتعزز ثقة المستخدم في النظام الأساسي.
قم بتوجيه المستخدمين لديك
يعد تحقيق التوازن الصحيح بين مساعدة المستخدمين وعدم إرباكهم أمرًا دقيقًا. يمكن أن يساعد توفير التوجيه اللطيف المستخدمين على تحقيق أهدافهم بكفاءة وتجنب الأخطاء المحتملة. من المهم توجيه المستخدمين بطريقة تمكنهم بدلاً من جعلهم يشعرون بعدم الخبرة.
تشجيع ردود الفعل
تعتبر التعليقات ذات قيمة خاصة عند تقديم تجربة جديدة، حيث قد لا تكون هناك أنماط ثابتة لسلوك المستخدم. يعد إنشاء طرق للمستخدمين لمشاركة اقتراحاتهم أو شكاواهم أمرًا ضروريًا. يمكن أن تؤدي حلقة التعليقات هذه إلى التحسين المستمر وتحسين تجربة المستخدم.
من خلال اتباع أفضل الممارسات هذه، يمكن تصميم تجربة المستخدم المستندة إلى blockchain بطريقة سهلة الاستخدام وتعليمية وجذابة، مما يؤدي في النهاية إلى اعتماد أوسع ورضا أفضل للمستخدمين.
تصميم Blockchain UX من أجل الثقة
عند صياغة تجربة المستخدم (UX) لتطبيقات blockchain، من الضروري التركيز على المجالات التي يمكن أن تضيف فيها هذه التكنولوجيا قيمة كبيرة. يتضمن ذلك استخدام تقنية blockchain في الصناعات شديدة التنظيم لتبسيط عمليات الشراء، أو توفير تخزين آمن للبيانات يعتمد على تقنية blockchain، أو تعزيز شفافية وأمنtracالقانونية.
نؤكد لعملائنا أن مجرد اعتماد التكنولوجيا الجديدة لا يكفيtracالمزيد من العملاء؛ إنه تقديم مستوى جديد من الكفاءة أو تجربة فريدة تميز المنتج.
المبادئ الأساسية لتصميم Blockchain UX:
التصميم من أجل الثقة : يعد هذا المبدأ محوريًا نظرًا لأن تقنية blockchain لا تزال جديدة نسبيًا في العديد من القطاعات، وهناك ندرة في تطبيقات الأعمال العملية المعترف بها على نطاق واسع. يعد مفهوم التصميم من أجل الثقة أمرًا أساسيًا لأنه يعالج الشكوك المتأصلة وعدم الإلمام لدى العديد من المستخدمين تجاه تقنية blockchain.
التركيز على التطبيق العملي : في حين أن هناك معرفة نظرية وافرة ومبادئ التصميم العامة المتاحة لـ blockchain، فقد اخترنا التركيز على التطبيق العملي. نحن نؤمن بأن مشاركة تجارب العالم الحقيقي وحالات الاستخدام، مثل تطبيق مكافآت ولاء الموظفين الداخلي القائم على تقنية blockchain، يوفر المزيد من الرؤى الملموسة واللحظات القابلة للتعلم لجمهورنا.
الخاتمة
يعد تصميم تجربة المستخدم لتطبيقات blockchain رحلة تتطلب الموازنة بين التعقيد الفني وسهولة الاستخدام. من خلال فهم تحديات تجربة المستخدم الشائعة، وتبني أفضل الممارسات، والتركيز على بناء الثقة، يمكن للمطورين والمصممين إنشاء تطبيقات blockchain التي لا تلبي المعايير الفنية فحسب، بل يتردد صداها أيضًا مع المستخدمين. يعد هذا النهج ضروريًا لتبني تقنية blockchain ونجاحها على نطاق أوسع، مما يضمن أنها تقدم قيمة حقيقية وتجربة استثنائية لمستخدميها.
