أظهر استطلاع رأي أجرته باي بال أن 4 من كل 10 تجار أمريكيين (حوالي 39%) يقبلون بالفعل الدفع بالعملات الرقمية، بينما يعتقد 4 من كل 5 تجار (حوالي 84%) أن الدفع بالعملات الرقمية سيصبح شائعًا خلال خمس سنوات. وقد تعاونت باي بال مع الرابطة الوطنية للعملات الرقمية (NCA) لتسليط الضوء على التسارع في تبني التجار لخيارات الدفع بالعملات الرقمية، مدفوعًا بطلب العملاء.
كشف استطلاع أجرته باي بال أن المدفوعات بالعملات الرقمية باتت تنتشر بسرعة في التجارة الأمريكية، مما يشير إلى تغير في كيفية استجابة الشركات لتغير تفضيلات العملاء. وفي الوقت نفسه، برز اهتمام العملاء كعامل رئيسي في تبني التجار لهذه التقنية، حيث أفاد 9 من كل 10 تجار أمريكيين (حوالي 88%) بتلقيهم استفسارات من العملاء حول المدفوعات بالعملات الرقمية. كما ذكر أكثر من ثلثي التجار (حوالي 69%) أن العملاء يطلبون استخدام المدفوعات بالعملات الرقمية مرة واحدة على الأقل كل 30 يومًا.
من جهة أخرى، يعتقد 4 من كل 5 تجار أمريكيين (حوالي 79%) أن قبول العملات الرقمية يمثل قيمة مضافة، فهو يُسهم في نمو أعمالهم ويُعدّ وسيلة دفع فعّالةtracعملاء جدد. وتؤكد باي بال أن هذا الطلب بات ملموساً بالفعل لدى التجار الذين يقبلون مدفوعات العملات الرقمية عند إتمام عمليات الشراء.
يزعم زابانه أن مدفوعات العملات المشفرة تجاوزت مرحلة التجربة
ماي زابانه، نائبة الرئيس dent العامة لقسم العملات الرقمية في باي بال ، إن بيانات الاستطلاع والمحادثات مع عملاء شركتها تشير إلى أن مدفوعات العملات الرقمية تتجاوز مرحلة التجربة لتصبح جزءًا من التجارة اليومية. وأكدت أن الشركات التي تقبل العملات الرقمية بالفعل تلمس قيمة حقيقية عند تقديم المدفوعات عبر وسائل مألوفة كالبطاقات أو المدفوعات الإلكترونية.
"في وين وين كوفي، ينصب تركيزنا دائماً على تلبية احتياجات العملاء أينما كانوا وتسهيل تفاعلهم مع علامتنا التجارية قدر الإمكان... ومع استمرار تطور خيارات الدفع، من المهم أن تتاح للشركات الصغيرة فرصة استكشاف أدوات جديدة بطريقة تبدو طبيعية وسهلة الوصول ومتوافقة مع طريقة عملها الحالية."
- نيكيشا بيلي ، المؤسسة المشاركة لشركة وين وين كوفي
يعتقد بيلي أيضًا أن توفير المرونة وخيارات الدفع يُسهم في ضمان نمو الشركاتdent جنبًا إلى جنب مع عملائها، لا خلفهم. وقد أظهر الاستطلاع أن تبني العملات الرقمية لم يعد مقتصرًا على الشركات الرائدة، مشيرًا إلى أن الشركات الكبيرة التي تتجاوز إيراداتها السنوية 500 مليون دولار تُظهر أعلىtronالتبني. إذ يقبل ما يقرب من 50% منها العملات الرقمية، مقارنةً بـ 32% من الشركات المتوسطة و34% من الشركات الصغيرة.
يتصدر جيل الألفية فئة المتسوقين الشباب في الاهتمام بالدفع بالعملات المشفرة
أظهر استطلاع باي بال أيضًا أن المتسوقين الشباب هم المحرك الرئيسي لتبني المدفوعات بالعملات المشفرة، حيث يتصدر جيل الألفية (77%)، وجيل زد أو أصغر (73%) هذه الحركة. في الوقت نفسه، سجلت الشركات الصغيرة أعلى معدلات استفسار من جيل زد (82%)، تليها الشركات المتوسطة (67%) ثم الشركات الكبيرة (65%).
مع ذلك، أظهرت الدراسة أن سهولة الاستخدام والبساطة لا تزالان تشكلان عائقين رئيسيين رغم الاهتمامtronوالطلب الواضح. في المقابل، أفاد 90% من التجار بأنهم على استعداد لقبول مدفوعات العملات الرقمية إذا كانت تجربة استخدامها سهلة كسهولة مدفوعات البطاقات التقليدية. كما أفاد 90% آخرون بأنهم سيقبلون على الأرجح مدفوعات العملات الرقمية إذا كان إعدادها سهلاً كإعداد أنظمة دفع بطاقات الائتمان.
في غضون ذلك، يعتقد ستو ألديروتي،dent الرابطة الوطنية للعملات المشفرة، أن المشكلة لا تكمن في الاهتمام بالعملات المشفرة بحد ذاته، بل في أن الكثيرين ما زالوا يجدون صعوبة في دمجها في حياتهم اليومية. ووفقًا لألديروتي، تعمل الرابطة مع شركائها على سد هذه الفجوة المعرفية وتوضيح بساطة العملات المشفرة وسهولة الوصول إليها واستخدامها للمستهلكين والشركات على حد سواء.
كشفت نتائج أخرى في تقرير "نبض الدفع السريع" لعام 2025 الصادر عن شركة ACI Worldwide أن المدفوعات الرقمية أصبحت الخيار المفضل للعملاء من جميع الأعمار. ومع ذلك، يُظهر التقرير أيضًا أن جيل الألفية وجيل زد، على وجه الخصوص، يُفضلون المدفوعات الأسرع بالعملات الرقمية، حيث قام 3 من كل 10 منهم بإجراء مدفوعات عاجلة أو في نفس اليوم خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
