PayPal afirma que aproximadamente el 39 % de los comerciantes de EE. UU. aceptan actualmente pagos con criptomonedas

Una encuesta de PayPal ha revelado que 4 de cada 10 (~39 %) de los comerciantes de EE. UU. ya aceptan pagos con criptomonedas, mientras que 4 de cada 5 (~84 %) creen que los pagos con criptomonedas serán comunes en cinco años. PayPal se asoció con la Asociación Nacional de Criptomonedas (NCA) para mostrar la adopción acelerada de pagos con criptomonedas por parte de los comerciantes impulsada por la demanda de los clientes.

La encuesta de PayPal reveló que los pagos con criptomonedas se están convirtiendo rápidamente en algo común en el comercio de EE. UU., lo que señala un cambio en la forma en que las empresas responden a las preferencias cambiantes de los clientes. Mientras tanto, el interés de los clientes surgió como un impulsor principal de la adopción por parte de los comerciantes, con 9 de cada 10 (~88 %) de los comerciantes de EE. UU. que informaron haber recibido consultas de los clientes sobre pagos con criptomonedas. Más de dos tercios (~69 %) también dijeron que los clientes exigen usar pagos con criptomonedas al menos una vez en 30 días.

Por otro lado, 4 de cada 5 (~79 %) de los comerciantes de EE. UU. creen que aceptar criptomonedas tiene valor tanto como un palanca de crecimiento como un método de pago que podría ayudarles a atraer nuevos clientes. PayPal dice que esta demanda ya es tangible para los comerciantes que aceptan pagos con criptomonedas en el momento de la compra.

Zabaneh afirma que los pagos con criptomonedas van más allá de la experimentación

May Zabaneh, vicepresidenta y directora general de criptomonedas de PayPal, dice que los datos de la encuesta y las conversaciones con los clientes de su empresa indican que los pagos con criptomonedas están pasando de la experimentación al comercio cotidiano. Hizo hincapié en que las empresas que ya aceptan criptomonedas están viendo un valor real cuando se ofrecen pagos en métodos familiares como tarjetas o pagos en línea. 

«En Win Win Coffee, nuestro enfoque siempre es atender a los clientes donde están y hacer que sea lo más fácil posible para ellos interactuar con nuestra marca… A medida que las opciones de pago continúan evolucionando, es importante que las pequeñas empresas tengan la oportunidad de explorar nuevas herramientas de una manera que se sienta orgánica, accesible y alineada con su forma de operar ya existente».

–Nikisha Bailey, cofundadora de Win Win Coffee

Bailey también cree que tener flexibilidad y elección en los pagos ayuda a garantizar que los negocios independientes puedan crecer junto con sus clientes, no detrás de ellos. La encuesta encontró que la adopción de criptomonedas ya no se limita a los primeros adoptantes, señalando que las grandes empresas con ingresos anuales superiores a 500 millones de dólares muestran la mayor adopción. Casi el 50 % acepta criptomonedas, en comparación con el 32 % de las empresas medianas y el 34 % de las pequeñas empresas.

Los milenarios lideran a los jóvenes compradores en el interés por los pagos con criptomonedas

La encuesta de PayPal también muestra que los compradores jóvenes son los principales impulsores de la adopción de pagos con criptomonedas, con los milenarios (77 %) y la Generación Z o más jóvenes (73 %) liderando el camino. Mientras tanto, las pequeñas empresas reportaron las tasas de consulta más altas de Generación Z (82 %), seguidas por las empresas medianas (67 %) y las grandes empresas (65 %).

Sin embargo, el estudio mostró que la usabilidad y la simplicidad siguen siendo barreras clave a pesar del fuerte interés y la demanda aparente. Por otro lado, el 90 % de los comerciantes dijo que estaría dispuesto a aceptar pagos con criptomonedas si la experiencia fuera tan fácil como con los pagos tradicionales con tarjeta. Otro 90 % de los comerciantes dijo que probablemente aceptaría pagos con criptomonedas si la configuración fuera tan fácil como configurar sistemas de pago con tarjeta de crédito. 

Mientras tanto, Stu Alderoty, presidente de la Asociación Nacional de Criptomonedas, cree que el interés en las criptomonedas no es el problema; el problema es que muchas personas aún no ven cómo encajar las criptomonedas en sus vidas cotidianas. Según Alderoty, la asociación está trabajando con socios para cerrar la brecha de conocimiento y demostrar la simplicidad, accesibilidad y facilidad de uso de las criptomonedas para consumidores y empresas cotidianas.

Otros hallazgos revelados en el Informe Speedpay Pulse 2025 de ACI Worldwide mostrar que los pagos digitales se han convertido en el método preferido por clientes de todas las edades. Sin embargo, el informe también muestra que la Generación Z y los milenarios, en particular, prefieren pagos con criptomonedas más rápidos, con 3 de cada 10 realizando pagos urgentes o del mismo día en los últimos 12 meses.