هرعت كل شركة كبرى تقريباً في أمريكا إلى تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال العام الماضي، لكن التكنولوجيا تقدم نتائج أقل بكثير مما كان موعوداً به، بينما تخلق مشاكل جديدة خطيرة داخل المؤسسات، وفقاً لأبحاث جديدة وخبراء في الصناعة.
يقول 97 في المئة من قادة الأعمال تقريباً إن شركاتهم وضعت وكلاء الذكاء الاصطناعي قيد التشغيل خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، ويستخدمهم بالفعل 52 في المئة من الموظفين. لكن أقل من ثلاثة من كل عشرة يشهدون أي فائدة مالية حقيقية من هذه التكنولوجيا المكلفة.
الفجوة بين ما أنفقته الشركات وما استردته تركت 54 في المئة من كبار التنفيذيين يقولون إن الجهد برمته يمزق مؤسساتهم من الداخل.
قال كيفين ماغراث، الذي يدير شركة ميبل الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، إن "أكبر مشكلة نتعامل معها حالياً في الذكاء الاصطناعي" تنبع من اعتقاد الشركات بأن كل مهمة يجب أن تمر عبر أنظمة ذكاء اصطناعي مكلفة. وأوضح خلال مؤتمر في وادي السيليكون هذا الأسبوع أن الشركات "تعطي ببساطة جميع رموزها وجميع أموالها إلى روبوت ذكاء اصطناعي من نوع Claw سيهدر ملايين وملايين الرموز دون فائدة."
جاءت التحذيرات خلال اجتماعين تقنيين منفصلين في كاليفورنيا هذا الأسبوع، حيث عرض المهندسون وقادة الشركات المشكلات الحقيقية الكامنة وراء الهستيريا المحيطة بوكلاء الذكاء الاصطناعي.
استطلاع رأي شمل 1,200 من كبار التنفيذيين و1,200 من الموظفين أجرته شركة WRITER وجد أظهر أن 79 في المئة من الشركات تواجه تحديات في تبني الذكاء الاصطناعي، بزيادة تتجاوز نقطتين مئويتين مقارنة بعام 2025. ويحدث هذا على الرغم من إنفاق 59 في المئة منها أكثر من مليون دولار سنوياً على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
ثلثا الشركات يبلغ عن خروقات أمنية
تبدو الصورة الأمنية مقلقة. إذ يعتقد ثلثا التنفيذيين أن شركاتهم قد تعرضت بالفعل لتسريبات بيانات أو خرق أمني بسبب استخدام الموظفين لأدوات ذكاء اصطناعي غير معتمدة.
أكثر من ثلث الشركات، أي 36 في المئة، لا تملك خطة رسمية لمراقبة وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها. وأقر 35 في المئة آخر بأنهم لا يستطيعون إيقاف وكيل ذكاء اصطناعي فوراً إذا خرج عن السيطرة. كما أدخل 35 في المئة من الموظفين أسراراً خاصة بالشركات إلى أدوات ذكاء اصطناعي عامة.
شرح ديب شاه، مهندس برمجيات في جوجل، أن "هناك تحديات متعددة ستواجهك عند محاولة نشر هذا النظام على نطاق واسع." وأشار إلى التكاليف كعقبة رئيسية أولى. فتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي يتطلب إنفاقاً مستمراً، وتنتهي الأنظمة سيئة التصميم بحرق المال بدلاً من توفيره.
المشكلة تتجاوز القضايا التقنية. فأقر ثلاثة أرباع التنفيذيين بأن استراتيجية شركتهم للذكاء الاصطناعي موجودة "للعرض أكثر من كونها إرشاداً فعلياً للموظفين."
وصف ما يقرب من نصفهم، أي 48 في المئة، جهود تبني الذكاء الاصطناعي بأنها "خيبة أمل كبرى." ويفتقر 39 في المئة آخرين لأي خطة رسمية لدفع الإيرادات من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي. لقد بلغ الضغط ذروته لدرجة أن 73 في المئة من الرؤساء التنفيذيين يبلغون عن توتر أو قلق بشأن استراتيجية شركتهم للذكاء الاصطناعي، بينما يخشى 64 في المئة منهم فقدان وظائفهم إذا فشلوا في قيادة هذا التحول.
فقط 29 في المئة يرون عوائد حقيقية رغم الاستخدام المكثف
في غضون ذلك، أظهرت دراسة تحليل أجرتها شركة Lyzr AI استناداً إلى 200,000 تفاعل مستخدم و3,000 طلب تجريبي و2,000 محادثة مع قادة الأعمال والتقنية، أن 62 في المئة من الشركات التي تستكشف وكلاء الذكاء الاصطناعي تفتقر إلى نقطة بداية واضحة. ويعامل 41 في المئة آخر هذه الوكلاء كمشاريع جانبية. ويتعثر 32 في المئة بعد برامج التجريب ولا يصلون أبداً إلى التشغيل الكامل.
قال كريس هان، الذي يساعد في إدارة ThinkingAI في الصين، إن الأدوات الشائعة مثل OpenClaw لا يمكنها تلبية احتياجات الشركات. إذ يحتاج مستخدمو الأعمال إلى فهم إدارة الذاكرة وفرق الوكلاء والاتصالات، وهي مهام تتعامل معها الأدوات الحالية بشكل سيء.
يبلغ 29 في المئة فقط من المؤسسات عن عوائد كبيرة من الذكاء الاصطناعي التوليدي، و23 في المئة فقط من وكلاء الذكاء الاصطناعي، على الرغم من أن 70 في المئة من الموظفين و94 في المئة من كبار القادة يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لمدة 30 دقيقة على الأقل كل يوم. وينفق 64 في المئة من التنفيذيين ساعتين أو أكثر يومياً مع هذه التقنية.
أذكى العقول في عالم العملات الرقمية يقرأون بالفعل نشرتنا الإخبارية. هل تريد الانضمام؟ انضم إليهم.
نور بازمي
تُساهم نور بازمي في فريق أخبار Cryptopolitan وتتمتع بدرجة جامعية في الدراسات الإعلامية. تغطي نور أخبار البلوكشين والعملات المشفرة والذكاء الاصطناعي وشركات التكنولوجيا الكبرى وأسواق السيارات الكهربائية والاقتصاد العالمي وتحولات السياسات الحكومية. وهي حاليًا تدرس التسويق للتواصل مع الجماهير العالمية.
