Casi todas las grandes empresas estadounidenses se han apresurado a poner en funcionamiento agentes de inteligencia artificial durante el último año, pero la tecnología está ofreciendo mucho menos de lo prometido, a la vez que crea nuevos y graves problemas dentro de las organizaciones, según nuevas investigaciones y expertos del sector.
Casi todos los líderes empresariales, el 97 %, afirman que sus empresas implementaron agentes de IA durante los últimos 12 meses, y el 52 % de los empleados ya los utilizan. Sin embargo, menos de tres de cada diez perciben algún beneficio financiero real derivado de esta costosa tecnología.
La brecha entre lo que las empresas gastaron y lo que obtuvieron a cambio ha provocado que el 54 por ciento de los altos ejecutivos afirmen que todo este esfuerzo está destrozando sus organizaciones.
“El mayor problema al que nos enfrentamos actualmente en IA” proviene de que las empresas creen que todas las tareas deben procesarse mediante costosos sistemas de IA, afirmó Kevin McGrath, director de la startup de IA Meibel. En una conferencia en Silicon Valley esta semana, McGrath explicó que las empresas “simplemente entregan todos sus tokens y todo su dinero a un bot de IA que desperdiciará millones y millones de tokens”
Las advertencias surgieron durante dos encuentros tecnológicos distintos celebrados esta semana en California, donde ingenieros y líderes empresariales expusieron los problemas reales que se esconden tras el revuelo generado por los agentes de IA.
Una encuesta realizada por WRITER a 1200 altos ejecutivos y 1200 empleados reveló que el 79 % de las empresas enfrentan dificultades para adoptar la IA, lo que representa un aumento de dos dígitos con respecto a 2025. Esto ocurre a pesar de que el 59 % invierte más de un millón de dólares anuales en tecnología de IA.
Dos tercios de las empresas reportan violaciones de seguridad
El panorama de seguridad es alarmante. Dos tercios de los ejecutivos creen que sus empresas ya han sufrido filtraciones de datos o brechas de seguridad debido a que los trabajadores utilizaron herramientas de IA no autorizadas.
Más de un tercio, el 36%, no tiene un plan formal para supervisar a sus agentes de IA. Otro 35% admitió que no podría desactivar inmediatamente un agente de IA si se descontrolara. El 35% de los empleados ha introducido secretos de la empresa en herramientas de IA públicas.
Deep Shah, ingeniero de software en Google, explicó que “hay varios desafíos que se presentan al intentar implementar ese sistema a gran escala”. Señaló los costos como el primer gran obstáculo. El funcionamiento de los agentes de IA requiere un gasto constante, y los sistemas mal diseñados terminan gastando cash en lugar de ahorrarlo.
El problema va más allá de las cuestiones técnicas. Tres cuartas partes de los ejecutivos confesaron que la estrategia de IA de su empresa existe "más para aparentar" que como una guía real para los empleados.
Casi la mitad, el 48%, calificó sus esfuerzos por adoptar la IA como una "enorme decepción". Otro 39% carece de un plan formal para generar ingresos a partir de herramientas de IA. La presión se ha intensificado tanto que el 73% de los directores ejecutivos manifiestan estrés o ansiedad respecto a la estrategia de IA de su empresa, y el 64% teme perder su empleo si no logra liderar la transición.
Solo el 29 por ciento ve ganancias reales a pesar del uso intensivo
análisis independiente realizado por Lyzr AI, basado en 200 000 interacciones de usuarios, 3000 solicitudes de demostración y 2000 conversaciones con líderes empresariales y tecnológicos, reveló que el 62 % de las empresas que exploran agentes de IA carecen de un punto de partida claro. Otro 41 % los considera proyectos secundarios. El 32 % se estanca tras los programas piloto y nunca llega a su plena operatividad.
Chris Han, quien colabora en la gestión de ThinkingAI en China, afirmó que herramientas populares como OpenClaw no satisfacen las necesidades empresariales. Los usuarios empresariales necesitan resolver problemas de gestión de memoria, equipos de agentes y comunicaciones, tareas que las herramientas actuales manejan de manera deficiente.
Solo el 29 % de las organizaciones reportan retornos significativos gracias a la IA generativa, y apenas el 23 % gracias a los agentes de IA, a pesar de que el 70 % de los empleados y el 94 % de los altos directivos utilizan herramientas de IA durante al menos 30 minutos al día. El 64 % de los ejecutivos dedican dos horas o más diarias a esta tecnología.
