من المتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى زيادة إيرادات القطاع المصرفي بمقدار 164 مليار دولار بحلول نهاية عام 2024

وفقًا لموقع Statista، سيضخ الذكاء الاصطناعي 164 مليار دولار في القطاع المصرفي بحلول نهاية العام، ومن المتوقع أن تستفيد دول أمريكا الشمالية أكثر من غيرها. 

من المتوقع أن يحقق القطاع المالي في المنطقة ما يقرب من 50 مليار دولار من الذكاء الاصطناعي، يليه مباشرة منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمبلغ 49 مليار دولار في عام 2024.

من المتوقع أن ترتفع إيرادات الخدمات المصرفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بما يقارب 20 مليار دولار

قد يشهد القطاع المصرفي زيادة في الإيرادات بقيمة 18 مليار دولار هذا العام مقارنةً بعام 2023، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي وحده. وتشير المؤسسات المالية قد تجني 164 مليار دولار من الإيرادات في عام 2024 من تطبيقات الذكاء الاصطناعي. 

من المتوقع أن يحقق القطاع المالي في أمريكا الشمالية أعلى الإيرادات، مضيفًا 50 مليار دولار إلى إجمالي إيرادات الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي. تليها منطقة آسيا والمحيط الهادئ بإيرادات تبلغ 49 مليار دولار. أما أوروبا، فتأتي في المرتبة الثالثة من حيث مكاسب إيرادات الذكاء الاصطناعي، حيث من المتوقع أن تحقق 47 مليار دولار، تليها منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بإيرادات تبلغ 10 مليارات دولار، ثم أمريكا الجنوبية بإيرادات تبلغ 8 مليارات دولار.

يمكن أن يُعزى الارتفاع المتوقع في الإيرادات إلى تبني العديد من المؤسسات المالية للذكاء الاصطناعي في عام 2024 لأتمتة المهام الروتينية، وإدارة المخاطر، وحتى كشف الاحتيال. ووفقًا لدراسة استقصائية أجرتها شركة إنفيديا، فإن 91% من شركات الخدمات المالية كانت تُفكر بالفعل في استخدام الذكاء الاصطناعي أو قد طبقته بالفعل لتحسين الكفاءة التشغيلية بحلول فبراير 2024.

تستخدم مؤسسات مالية مثل ويلز فارجو، وبلاك روك، ويو بي إس، ودويتشه بنك، أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء. وقد عقدت هذه المؤسسات الأربع شراكات مع شركة سكويريم لإجراء تحليلات استهلاكية، وتمتلك أدوات تحليلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بأنماط واحتياجات المستهلكين المستقبلية. وبالمثل، تستخدم إس آند بي جلوبال منصة كينشو القائمة على الذكاء الاصطناعي لاكتشاف العلاقات بين تحركات أسعار الأسهم والعملات، بينما يستخدم بنك أوف أمريكا برنامج جلاس لتخصيص الخدمات والتنبؤ برغبات العملاء.

كان الذكاء الاصطناعي أولوية لدى البنوك في خطط التحول الرقمي

استطلاع أجرته شركة بابليس سابينت كشف أن عدد "قادة التحول" بين البنوك قد انخفض إلى النصف، حيث تراجع إلى 11% فقط من 22% في الدراسة السابقة. 

وأظهر الاستطلاع كذلك أن العديد من البنوك قد أدرجت الذكاء الاصطناعي في أهداف التحول الرقمي لعام 2024. ومع ذلك، اضطرت بعض البنوك إلى التخلي عن خططها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي بسبب أوجه القصور المالية والمخاوف بشأن التغييرات التنظيمية المحتملة.

علّق ديف مورفي، رئيس قسم الخدمات المالية في شركة بابليس سابينت، على خطط التحول الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي قائلاً: "يُشكّل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي محوراً أساسياً ومحركاً رئيسياً لجهود التحول الرقمي في البنوك. ولا يكمن السؤال الأهم بالنسبة للمديرين التنفيذيين في إمكانات هذه التقنيات، بل في كيفية الانتقال الأمثل من تجربة حالات استخدام محدودة في قطاعات معينة من العمل إلى تطبيقها على نطاق واسع في جميع أنحاء المؤسسة."