قد يهدد اضطراب الذكاء الاصطناعي حوالي 10% من قوة العمل المصرفية في أوروبا بحلول عام 2030
-
قد يتم تقليص أكثر من 200,000 وظيفة مصرفية في أوروبا بحلول عام 2030 مع اعتماد المقرضين للذكاء الاصطناعي وإغلاق فروع أكثر.
-
تقول مورغان ستانلي إن ما يصل إلى 10% من الوظائف قد تختفي، خاصة في المكاتب الخلفية وفرق الامتثال وإدارة المخاطر.
-
بنوك مثل ABN Amro وSociété Générale تعلن بالفعل عن تخفيضات كبيرة في عدد الموظفين مرتبطة بإعادة الهيكلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
قد تختفي حوالي 10% من وظائف البنوك عبر أوروبا بحلول عام 2030 مع اعتماد المقرضين بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي، حيث يقول المحللون إن أكثر من 200,000 وظيفة معرضة للخطر خلال السنوات الخمس المقبلة.
يأتي التوقع من مورغان ستانلي، الذي راجع 35 بنكاً توظف ما مجموعه حوالي 2.12 مليون شخص. إن خفض قوة العمل بنسبة 10% يساوي تقريباً 212,000 وظيفة.
يركز قطع الوظائف المتوقع على الخدمات المركزية، مما يعني أدوار المكاتب الخلفية، وفرق المكاتب الوسطى، وإدارة المخاطر، ووحدات الامتثال؛ بشكل أساسي أجزاء البنوك حيث تحل الأتمتة محل العمل المتكرر بأسرع وتيرة.
تستهدف البنوك وظائف الخدمات المركزية لعمليات استبدال الذكاء الاصطناعي
قالت مورغان ستانلي إن العديد من المقرضين يتوقعون زيادة الكفاءة بنسبة تصل إلى 30% من الذكاء الاصطناعي والاستخدام الرقمي الأعمق.
بدأت البنوك بالفعل في التحرك، ففي نوفمبر، قالت المقرضة الهولندية ABN Amro إنها تخطط لخفض حوالي 20% من قوتها العاملة بدوام كامل بحلول عام 2028. في مارس، حذر الرئيس التنفيذي لـ Société Générale، سلاومير كروبا، من أن "لا شيء مقدس" بينما تحاول البنك الفرنسي تقليص قاعدة تكلفة عنيدة.
قال محللو مورغان ستانلي إن الذكاء الاصطناعي يساعد في تحسين نسبة التكلفة إلى الدخل، وهي واحدة من أكثر المقاييس مراقبة من قبل المستثمرين. لا تزال هذه النسب مرتفعة في العديد من المقرضين الموجهين للمستهلكين، خاصة في فرنسا وألمانيا.
شبكات الفروع لا تزال مكلفة. القنوات الرقمية أرخص. الذكاء الاصطناعي يتناسب مباشرة مع هذه المعادلة. عبر أوروبا، تواجه البنوك التي تخدم العملاء التجار أكبر اضطراب مع انتقال المزيد من الخدمات إلى التطبيقات والمنصات المؤتمتة.
أثار الارتفاع في استخدام الذكاء الاصطناعي أيضاً الخوف بشكل أوسع من القطاع المصرفي. تواجه عدة صناعات بالفعل خسائر في الوظائف حيث يحل البرمجية محل البشر. تقع الخدمات المالية في أعلى القائمة. يحذر المحللون من أن هذه الموجة لن تبقى محدودة على فرق الدعم. مع مرور الوقت، قد تتأثر وظائف أكثر مع نمو قدرات الأنظمة.
يحذر التنفيذيون من أن السرعة مهمة مع نمو مخاطر التدريب
في UBS، يقول المحللون إن الذكاء الاصطناعي يغير بالفعل كيفية عرض البنوك نفسها على العملاء. بدأت الشركة في تحويل المحللين إلى أفياتار رقمية، وإرسال مقاطع فيديو مسجلة تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي إلى العملاء.
قال جاسون نابير، رئيس أبحاث البنوك الأوروبية في UBS، إن البنوك لم تقدم بعد مكاسب واضحة في الكفاءة، حيث لا تزال القواعد التكلفة كبيرة والأدوات القوية لا تزال في مراحلها الأولى من النشر. وأضاف نابير أن أي شخص يشك في تأثير الذكاء الاصطناعي يجب أن يقضي وقتاً في اختبار الأدوات المتاحة بالفعل.
أرسلت UBS أيضاً 250 من كبار القادة إلى جامعة أكسفورد لحضور قمة قيادة الذكاء الاصطناعي في الأشهر الأخيرة. كان الهدف هو إعداد كبار التنفيذيين لقرارات النشر الأوسع.
ومع ذلك، يوجد حذر. حذر كونور هيليري، الرئيس التنفيذي المشترك لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في JPMorgan Chase، البنوك من التحرك بسرعة كبيرة. قال إن القادة يجب أن يتجنبوا فقدان رؤية المهارات الأساسية أثناء التسرع نحو الأتمتة.
تهدف JPMorgan إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع العمل الأساسي مع الاستمرار في تدريب الموظفين الجدد في الأساسيات مثل نماذج التدفق النقدي ونسب السعر إلى الربح. قال هيليري إن الفشل في الموازنة بين الاثنين قد يخلق مشاكل في المستقبل.
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات الرقمية فحسب، بل افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. مجانية.
جاي حميد
جاي حميد تغطي منذ 6 سنوات عملات الكريبتو، والأسواق المالية، والتكنولوجيا، والاقتصاد العالمي، والأحداث الجيوسياسية التي تؤثر في الأسواق. عملت مع منشورات تركز على البلوكشين بما فيها AMB Crypto وCoin Edition وCryptoTale في تحليلات السوق والشركات الكبرى والتنظيم والاتجاهات الكلية الاقتصادية. درست في مدرسة لندن للصحافة، وقدمت رؤى حول أسواق الكريبتو ثلاث مرات على أحد أفضل شبكات التلفزيون في أفريقيا.
