AIによる破壊的変化は2030年までに欧州の銀行従業員の約10%を脅かす可能性がある

融資機関がAIにさらに依存するにつれ、欧州全体の銀行業務の約10％が2030年までに消滅する可能性があり、アナリストらは今後5年間で20万以上の職務が消滅の危機に瀕すると述べている。.

この予測はモルガン・スタンレーが発表したもので、同社は合計約212万人を雇用する35の銀行を調査した。10%の人員削減は、約21万2000人の人員削減に相当する。.

予想される人員削減は、バックオフィス業務、ミドルオフィスチーム、リスク管理、コンプライアンス部門など、基本的に自動化によって繰り返しの作業が最も早く置き換えられる銀行の部門である中央サービスに集中しています。.

銀行はAI代替業務のために中央サービス業務をターゲットにしている

モルガン・スタンレーは、多くの貸し手はAIとデジタルのより深い活用によって効率が最大30％向上すると予想していると述べた。.

銀行も既に行動を起こし始めている。例えば、11月にはオランダの金融大手ABNアムロが、2028年までに常勤従業員の約20％を削減する計画を発表した。3月には、フランスの銀行ソシエテ・ジェネラルのスラヴォミール・クルパ最高経営責任者（CEO）が、頑固なコスト基盤の縮小に取り組む中、「神聖なものは何もない」と警告した。.

モルガン・スタンレーのアナリストは、AIは投資家が最も注目する指標の一つであるコスト収益率の改善に役立つと述べた。この比率は、特にフランスとドイツにおいて、多くの消費者向け融資機関で依然として高い水準にある。.

支店網は依然として高額です。デジタルチャネルはより安価です。AIはまさにこの計算に当てはまります。 欧州、個人顧客向けの銀行は、より多くのサービスがアプリや自動化プラットフォームに移行するにつれて、最大の変革に直面しています。

AI利用の急増は、銀行業界以外にも大きな懸念を引き起こしています。ソフトウェアが人間に取って代わることで、既に複数の業界で雇用喪失の危機が迫っています。金融サービス業界はその中でも上位に位置しています。アナリストたちは、この波はサポートチームだけにとどまらないと警告しています。システムの能力が向上するにつれて、時間の経過とともに、より多くの機能が影響を受ける可能性があります。.

幹部は、トレーニングリスクが高まるにつれてスピードが重要になると警告している

UBSのアナリストによると、AIはすでに銀行の顧客へのプレゼン方法を変えているという。同社はアナリストをデジタルアバター化し、AIが生成した録画動画を顧客に送信し始めている。.

UBSの欧州銀行調査責任者であるジェイソン・ネイピア氏は、 と述べた 。ネイピア氏は、AIの影響力を疑う人は、既に利用可能なツールを実際に試してみるべきだと付け加えた。

開催し、250人の上級管理職を派遣しました AIリーダーシップ 。その目的は、経営幹部がAIのより広範な展開に関する意思決定を行えるよう準備を整えることでした。

それでも、注意は必要です。JPモルガン・チェースの欧州・中東・アフリカ地域共同CEO、コナー・ヒラリー氏は、銀行は性急に行動すべきではないと警告しました。ヒラリー氏は、リーダーたちは自動化に突き進む一方で、コアスキルを見失わないようにすべきだと述べました。.

JPモルガンは、AIを活用して基本的な業務をスピードアップさせると同時に、若手社員に cash フローモデルや株価収益率といった基礎知識を教育することを目指している。ヒラリー氏は、両者のバランスを取らなければ将来的に問題が生じる可能性があると述べた。.