到2030年，AI颠覆可能威胁欧洲约10%的银行劳动力

随着贷款机构更加依赖人工智能，到2030年，欧洲约10%的银行工作岗位可能会消失，分析师表示，未来五年内超过20万个岗位面临风险。

这一预测来自摩根士丹利，该机构审查了35家银行，这些银行共有约212万名员工。如果 workforce 直接减少10%，相当于裁员约212,000人。

预期的裁员集中在中央服务部门，即后台岗位、中台团队、风险管理和合规部门；基本上就是银行中自动化最快取代重复性工作的部分。

银行正瞄准中央服务岗位进行AI替代操作

摩根士丹利表示，许多贷款机构预计，通过人工智能和更深入的数字化使用，效率将提高多达30%。

银行已经开始采取行动，例如在11月，荷兰贷款机构荷兰国际集团（ABN Amro）表示，计划到2028年裁员约20%的全职员工。3月，法国兴业银行首席执行官Slawomir Krupa警告称，在法国银行试图缩减顽固的成本基础时，“没有什么神圣不可侵犯”。

摩根士丹利分析师表示，人工智能有助于改善成本收入比，这是投资者最关注的指标之一。这些比率在许多面向消费者的贷款机构中仍然很高，尤其是在法国和德国。

银行网点成本高昂。数字渠道成本更低。人工智能直接契合这一数学逻辑。在欧洲，随着更多服务转向应用程序和自动化平台，服务零售客户的银行面临最大变革。

人工智能使用的激增也在银行业之外引发了恐惧。几个行业已经面临软件取代人员导致的失业。金融服务就位居前列。分析师警告称，这一浪潮不会仅限于支持团队。随着时间的推移，随着系统能力的增强，更多职能可能会受到影响。

高管警告称，随着培训风险增加，速度至关重要

在瑞银，分析师表示，人工智能已经改变了银行向客户展示自身形象的方式。该行已开始将分析师转化为数字化身，向客户发送录制的AI生成视频。

瑞银欧洲银行研究主管Jason Napier表示，银行尚未实现明确的效率提升，因为成本基础依然庞大，且强大工具仍处于部署早期。Napier补充说，任何怀疑人工智能影响力的人都应花时间测试现有工具。

瑞银近期还派遣250名高层领导前往牛津大学参加AI领导力峰会。其目的是让高管为更广泛的推广决策做好准备。

尽管如此，仍存在谨慎态度。摩根大通欧洲、中东和非洲地区联席首席执行官Conor Hillery警告银行不要行动过快。他表示，领导者必须避免在急于实现自动化的过程中忽视核心技能。

摩根大通旨在利用人工智能加速基础工作，同时培训初级员工掌握现金流模型和市盈率比率等基础知识。Hillery表示，未能平衡两者可能会造成未来的问题。