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- Wendy's 与 Google Cloud 合作测试 Wendy's FreshAI，这是一款旨在提升得来速点餐体验的人工智能解决方案。.
- 这项技术由谷歌云的生成式人工智能和大型语言模型（LLM）提供支持，旨在彻底改变快餐服务行业。.
- 这家快餐连锁店计划于 6 月在俄亥俄州哥伦布市的一家餐厅首次试点谷歌云人工智能技术。.
最先进的 人工智能 (AI) 名为 Wendy's FreshAI 的
这项突破性技术由谷歌云的生成式人工智能和 大型语言模型 (LLM) 提供支持，旨在通过增强免下车点餐体验来彻底改变快餐店行业。
Wendy's 正在革新得来速体验
大约75%到80%的顾客更喜欢通过免下车窗口点餐。然而，由于菜单选项的复杂性、特殊要求以及环境噪音等因素，利用人工智能自动化提供流畅的点餐体验一直是一项挑战。.
Wendy's 的订单高度可定制，并且坚持现点现做，这产生了数十亿种可能的订单组合，可能导致误解或订单错误。.
Google Cloud 的生成式 AI 技术旨在为该公司的得来速餐厅提供更完善的自动点餐体验，以满足顾客、员工和加盟商的期望。.
Wendy'sdent 兼首席执行官 Todd Penegor 对此次合作表示兴奋，他表示，谷歌云的生成式人工智能技术为他们提供了巨大的机会，可以为客户提供真正差异化、更快、更流畅的体验。.
这项创新将使 Wendy's 的员工能够专注于制作美味的食物和与顾客建立关系，从而确保顾客一次又一次地光顾。.
试用谷歌云人工智能技术
今年 6 月，Wendy's 计划在俄亥俄州哥伦布市的一家公司自营餐厅首次试点 Google Cloud 的人工智能技术。.
该试点项目将利用 Vertex AI 等新型生成式人工智能产品，以促进与客户的对话，了解定制订单要求，并生成对常见问题的回复。.
该试点项目的技术建立在谷歌的基础LLM之上，它整合了来自Wendy's菜单的数据、既定的业务规则、对话护栏以及与餐厅硬件和销售点系统的集成。.
通过利用生成式人工智能，这家快餐巨头旨在简化订购流程，使员工能够专注于提供快速、新鲜、优质的食品和卓越的服务。.
谷歌云首席执行官托马斯·库里安强调了温迪的创新历史，并表示非常热衷于利用新的生成式人工智能技术扩大双方的合作关系。.
Kurian 认为生成式人工智能正在改变人们与品牌互动的方式，他预计 Wendy's 将 Google Cloud 的生成式人工智能技术整合到快餐行业的得来速体验中，将树立新的标准。.
长期合作关系，旨在打造更优质的餐厅体验
此次试点项目的宣布，建立在谷歌云和温蒂汉堡现有合作关系的基础上，旨在提升餐厅体验。.
自 2021 年以来，这家快餐连锁店利用 Google Cloud 的数据分析、人工智能、机器学习 (ML) 和混合云工具，让顾客能够更快、更轻松、更方便地访问该品牌。.
Wendy's 由 Dave Thomas 于 1969 年创立，一直将质量放在首位，秉承“质量是我们的秘诀”的指导原则。.
Wendy's 以其新鲜现做的方形汉堡（采用新鲜牛肉制成，绝不冷冻）、新鲜沙拉以及特色菜品（如辣椒、烤土豆和 Frosty 甜点）而闻名。.
凭借这项人工智能驱动的新举措，这家快餐巨头似乎已准备好继续引领美国在创新和客户满意度方面的发展。.
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贾伊·哈米德
过去六年，Jai Hamid一直关注加密货币、股票市场、科技、全球经济以及影响市场的地缘政治事件。她曾与多家专注于区块链的媒体合作，包括AMB Crypto、Coin Edition和CryptoTale，撰写市场分析、重点公司报道、监管动态以及宏观经济趋势分析。她毕业于伦敦新闻学院，并曾三次在非洲顶级电视台之一分享其对加密货币市场的独到见解。.
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