人工智能驱动的虚拟助手在全美零售联合会大会上首次亮相

展示了零售业的未来 人工智能驱动的 虚拟助手， 

这些虚拟助手由交互式人工智能平台 bitHuman 开发，旨在通过向顾客提供信息和帮助来彻底改变零售体验，并有可能改变零售业的就业格局。.

人工智能驱动的虚拟助手：重塑零售格局

BitHuman 的虚拟助手由先进的语言模型和生成式人工智能驱动，将在今年的全美零售联合会大会上展示其功能。这些栩栩如生的数字助手可以回答问题、引导与会者前往活动地点，并提供有关零售业未来应用的见解。. 

据 bitHuman 的首席执行官兼联合创始人 Steven Gu 称，人工智能生成的销售助理可能很快就会在实体店中变得司空见惯，帮助购物者找到产品并在线订购缺货商品。.

最近的假日季充分展现了人工智能在推动线上销售方面的卓越成效，它通过个性化推荐、精准营销和内容生成等方式，为消费者带来更多价值。如今，零售商们正在探索如何将这些人工智能工具融入到实体店的购物体验中。.

尽管最初人们担忧消费放缓或经济衰退，但美国零售商在2023年假日季取得了成功，12月份不包括汽车和汽油在内的零售总额同比增长3.07%。这种在通胀和全球不确定性面前出人意料的韧性，让零售商在进入2024年之际保持了谨慎的乐观态度。.

PriceSpider战略高级副dent Brett Banner强调了创意和个性化购物体验的重要性。零售商越来越注重利用人工智能实时了解消费者行为，从而能够据此调整产品推荐和营销策略。.

人工智能投资正在增长

根据英伟达发布的《零售和消费品行业人工智能现状调查报告》，零售商正押注人工智能推动增长，其中64%的零售商计划在未来18个月内扩大人工智能基础设施投资。在这些零售商中，34%计划将投资额增加15%以上。该调查还显示，69%的零售商认为人工智能提高了他们的年收入，而72%的零售商表示，人工智能降低了他们的运营成本。.

显示dent五大主要应用领域 人工智能 个性化客户推荐、门店分析、防损、增强现实体验和自动化营销内容生成。人工智能在零售业的应用程度超出预期，76%的受访零售商已经在使用人工智能或计划进行试点。

人工智能在实体店中的作用

人工智能的应用不仅限于线上零售，它也在实体店中发挥着重要作用。英伟达零售、消费品和快餐产品营销总监辛西娅·康图里斯预测，人工智能将像线上销售一样，为实体店的消费者行为提供洞察。计算机视觉和人工智能分析能够帮助零售商基于实时消费者数据优化门店运营、商品陈列、布局和库存管理。.

生成式人工智能有望通过过道屏幕上的实时产品推荐和信息，提升店内购物体验。这些屏幕还可以作为零售媒体网络和消费品广告的平台。.

人工智能生成的产品描述

人工智能的影响范围已扩展到产品描述撰写领域。Akeneo首席战略与营销官克里斯汀·纳拉贡重点介绍了生成式人工智能在创建详细、准确的产品描述方面的应用，这些描述能够有效促进销售。. 

人工智能若能有效运用，可显著加快产品完善流程，减少人工劳动，提高转化率。例如，某零售商采用人工智能解决方案后，转化率提升了300%，人工制作产品目录的工作量减少了80%。.

总部位于旧金山的BitHuman公司在NRF零售展上大放异彩，其65英寸竖屏虚拟助手成为全场焦点。这些栩栩如生的虚拟接待员可以为顾客提供信息、查找商品，并协助顾客在线购买缺货商品。此类虚拟助手旨在通过减少顾客寻求人工帮助的需求，从而提升顾客体验。.

bitHuman 的首席执行官 Steven Gu 设想了一种融合物理世界和数字世界的“虚实结合”体验。虚拟助手可以弥合线上和线下购物之间的鸿沟，为客户提供无缝衔接的解决方案。它们可以提供缺货商品的二维码和在线链接，使购物体验更加便捷。.