- NRF の AI 仮想アシスタントがショッピング体験の向上を披露。.
- 小売業者は、好調なtronシーズンを経て楽観的になっている。.
- パーソナライズされたショッピングのための AI 投資の増加。.
現在マンハッタンのジャビッツ・コンベンションセンターで開催されている全米小売業協会の大会では、 AI 搭載のバーチャルアシスタントを紹介することで小売業の未来を紹介しています。
インタラクティブ AI プラットフォームの bitHuman によって開発されたこれらの仮想アシスタントは、顧客に情報とサポートを提供することで小売体験に革命をもたらし、小売業の雇用状況を変革する可能性を秘めています。.
AI搭載バーチャルアシスタント：小売業界の未来像
高度な言語モデルと生成AIを搭載したBitHumanのバーチャルアシスタントは、今年の全米小売業協会（National Retail Federation）の大会でその能力を披露する予定です。これらのリアルなデジタルアシスタントは、質問に答えたり、参加者をイベント会場まで案内したり、小売業の将来の活用方法に関する洞察を提供したりすることができます。.
bitHumanのCEO兼共同創設者であるスティーブン・グー氏によると、AIが生成した販売員は近いうちに実店舗で一般的になり、買い物客が商品を探したり、在庫切れの商品をオンラインで注文したりするのを手伝うようになるという。.
最近のホリデーシーズンは、パーソナライズされたレコメンデーション、ターゲットマーケティング、コンテンツ生成を通じて、AIがオンライン売上を促進する上で有効であることを実証しました。現在、小売業者はこれらのAIツールを実店舗でのショッピング体験に統合する方法を模索しています。.
当初は消費の減速や景気後退が懸念されていましたが、米国の小売業者は2023年のホリデーシーズンを好調に過ごし、自動車とガソリンを除く小売売上高は12月に前年比3.07%増加しました。インフレと世界的な不確実性に直面しながらも、この予想外の回復力は小売業者の間に2024年を迎えるにあたり、慎重ながらも楽観的な見方を醸成しています。.
PriceSpiderの戦略dent シニアバイスプレジデント、ブレット・バナー氏は、クリエイティブでパーソナライズされたショッピング体験の重要性を強調しています。小売業者は、消費者行動をリアルタイムで理解し、それに応じて商品の推奨やマーケティング戦略をカスタマイズするために、AIの活用にますます注力しています。.
AI投資の増加
NVIDIAの小売・CPG業界におけるAIの現状調査によると、小売業者はAIによる成長促進に期待を寄せており、64%が今後18ヶ月でAIインフラへの投資拡大を計画しています。そのうち34%は投資額を15%以上増やす予定です。また、調査では小売業者の69%がAIの年間収益増加に貢献したと回答し、72%がAIのおかげで運用コストが削減されたと回答しています。.
さdent調査で明らかになったように、小売業界におけるAIの現在の活用方法上位5つは、 れ た顧客レコメンデーション、店舗分析、損失防止、拡張現実（AR）体験、マーケティングコンテンツの自動生成です。小売業界におけるAIの導入は予想以上に進んでおり、調査対象となった小売業者の76%が既にAIを導入しているか、試験運用を計画しています。
実店舗におけるAIの役割
AIはオンライン小売業にとどまらず、実店舗にも大きな影響を与えています。NVIDIAの小売、CPG、QSR担当プロダクトマーケティングディレクターであるシンシア・カウントゥリス氏は、AIがオンライン販売と同様に実店舗における買い物客の行動に関するインサイトを提供すると予測しています。コンピュータービジョンとAI分析により、小売業者はリアルタイムの消費者データに基づいて、店舗運営、マーチャンダイジング、レイアウト、在庫管理を最適化することができます。.
ジェネレーティブAIは、通路に設置されたスクリーンを通じて、その場で商品のおすすめや情報を提供することで、実店舗でのショッピング体験を向上させる可能性を秘めています。これらのスクリーンは、小売メディアネットワークや消費財広告のプラットフォームとしても機能します。.
AI生成の製品説明
AIの影響は製品説明の作成にも及んでいます。Akeneoの最高戦略・マーケティング責任者であるクリスティン・ナラゴン氏は、売上を伸ばす詳細かつ正確な製品説明の作成における生成AIの活用について強調しています。.
AIを効果的に活用することで、商品拡充プロセスを大幅に加速し、手作業を削減し、コンバージョン率を向上させることができます。例えば、ある小売業者は、AIを活用したソリューションを活用することで、コンバージョン率が300%向上し、手作業によるカタログ作成を80%削減することに成功しました。.
サンフランシスコに拠点を置くBitHumanは、65インチの縦型スクリーンに映し出されたバーチャルアシスタントを展示し、NRFショーの主役を務めています。まるで生きているかのようなバーチャルアシスタントは、情報提供、商品の検索、在庫切れ商品のオンライン購入手続きなど、顧客をサポートします。こうしたバーチャルアシスタントは、人間の従業員によるサポートの必要性を減らすことで、顧客体験の向上を目指しています。.
bitHumanのCEO、スティーブン・グー氏は、物理的な世界とデジタルの世界を融合させた「フィジタル」な体験を構想しています。バーチャルアシスタントは、オンラインショッピングと実店舗でのショッピングのギャップを埋め、顧客にシームレスなソリューションを提供します。在庫切れ商品のQRコードやオンラインリンクを提供することで、ショッピング体験をより便利にします。.
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ブライアン・クーメ
ブライアン・クームは、ブロックチェーンと仮想通貨に関する報道において7年以上の経験を持ち、2017年から業界で活躍しています。BlockToday.comをはじめとする主要なメディアに寄稿してきました。また、 Cryptopolitan に専任ライターとして入社する前は、BitDegree.org向けに Ethereum 101コースを開発しました。ブライアンは、定番ガイド（EG）、詳細な分析記事、インタビュー、価格分析などを執筆しています。DeFi、ブロックチェーンの DeFi、そして新興仮想通貨プロジェクトに焦点を当てた彼の記事は、読者を魅了しています。.
