- Marc Weinstein 公开批评 Coinbase 冻结其账户，导致重大财务损失。
- 尽管他长期保持忠诚，但 KYC 更新请求却导致交易被锁定，使原本 5 万美元的盈利变成了 5 万美元的亏损。
- 在冻结期间，他多次尝试平仓，却只收到要求提供更多文件的回复，而非问题得到解决。
风险投资者马克·韦恩斯坦（Marc Weinstein）在Twitter上发泄了他的不满，针对Coinbase的KYC政策，该政策导致他遭受了巨大的经济损失。
大家围过来。这里是内幕消息。
因此，在3月19日，韦恩斯坦进行了两笔交易，不是为了长期持有，而是为了快速获利。仅仅一周后，这些交易开始积累利润，但突然间，Coinbase因待处理的KYC请求而冻结了他的账户。马克在Coinbase已有十多年历史，但显然，即使是长期客户也不能免除这种突然的账户冻结。
尽管理解安全检查的必要性，但马克发现自己无法访问他的账户或关闭他的未平仓头寸，这导致他的收益迅速逆转——从超过50,000美元的利润变为50,000美元的损失。
他反复向Coinbase的合规团队请求手动关闭他的头寸，但得到的只是更多文档的请求。
“如果账户被锁定且所有资金仍留在交易所，关闭未平仓交易有什么问题？”他 lamented，指出随着市场趋势向下，财务流失。
马克还详细描述了他进一步解决该问题的尝试，向Coinbase发送了多封电子邮件，请求在账户审查期间至少关闭一些头寸。回复要么是进一步的信息请求，要么是沉默。请参见他下面分享的图片：-
在3月28日和29日，韦恩斯坦发送电子邮件寻求关闭两种主要加密货币头寸的帮助，但支持团队对可行的解决方案无动于衷。
这一事件在加密货币社区中引起了一阵团结和共同的沮丧浪潮。大家最喜欢的区块链侦探ZachXBT跳出来，为韦恩斯坦的合法性背书，并敦促Coinbase高管仔细查看此案。
然而，并非所有社区成员都抱有希望。伊桑·克拉维茨（Ethan Kravitz）对任何补救措施表示怀疑，引用Coinbase的服务条款，并建议进行更公开的点名以获取任何回应。
其他用户分享了他们对Coinbase的糟糕经历。
一位名为Garrette的加密货币投资者讲述了他与Coinbase长达数月的谈判，涉及大量文档，如七年的纳税申报表，却只面临持续的延误。另一位用户对缺乏响应感到沮丧，建议切换到更可靠的平台，如Gemini或Kraken。
高频交易者Grug表示，由于Coinbase无法解释的账户锁定持续了一年多且没有解决的迹象，他在转移到Kraken后感到如释重负。
R89 Capital和其他用户表达了同样的观点，将Coinbase对长期、合规用户的待遇描述为类似犯罪。
哎呀！
社区讨论中的共识很明确。对Coinbase的客户服务和政策有大量的沮丧情绪，许多人称该交易所的做法过时、缓慢且过于官僚。
首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗（Brian Armstrong）从来不是人群中最受欢迎的人，他和他的公司一起被抹黑。Coinbase的合法性和专业性正日益受到质疑。
用户不仅在表达愤怒和诋毁交易所，而且还在积极转移到其他平台，展示了他们对Coinbase如何处理客户关系和交易的不满。
显然，布莱恩及其团队目前的经营方式已经不再行得通。虽然他们从来不是最伟大的战略家，但也许是时候醒来并为客户做正确的事了。修复他们的声誉。我的意思是，这是一个高度竞争的行业。起来，Coinbase！
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Jai Hamid
Jai Hamid在过去6年中一直报道加密货币、股票市场、科技、全球经济以及影响市场的地缘政治事件。她曾在专注于区块链的出版物工作，包括AMB Crypto、Coin Edition和CryptoTale，从事市场分析、大型公司、监管和宏观经济趋势的报道。她毕业于伦敦新闻学院，并三次在非洲顶级电视网络之一分享加密货币市场见解。
