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- 马克·温斯坦公开批评 Coinbase 冻结了他的账户，导致他遭受重大经济损失。.
- 尽管他一直忠心耿耿，但他的 KYC 更新请求导致交易被锁定，使 5 万美元的收益变成了 5 万美元的损失。.
- 在冻结期间，多次试图关闭仓位的请求都遭到了要求提供更多文件而不是解决方案的回应。.
风险投资家马克·温斯坦在推特上表达了他的不满，指责 Coinbase 的 KYC 政策给他造成了巨大的经济损失。.
伙计们，都过来。我要告诉你们一个惊人的消息。.
3月19日，温斯坦进行了两笔交易，并非为了长期持有，而是为了快速获利。仅仅一周后，这些交易就开始盈利，但随后， Coinbase 突然冻结了他的账户，理由是KYC验证请求尚未完成。马克在Coinbase已经超过十年，但显然dent即使是老客户也无法避免账户突然被冻结的情况。
尽管马克明白安全检查的必要性，但他发现自己无法访问账户或平仓，导致收益迅速逆转——从超过 5 万美元的盈利变为 5 万美元的亏损。.
他多次请求 Coinbase 的合规团队手动平仓，但得到的回复只是要求他提供更多文件。.
“如果账户被锁定，所有资金都还留在交易所，那么平仓未平仓的交易有什么问题呢？”他感叹道，并指出随着市场下跌，资金正在不断流失。.
马克还详细描述了他为解决此问题所做的进一步尝试，他多次向 Coinbase 发送邮件，请求允许他在账户审核期间至少平仓部分仓位。但 Coinbase 的回复要么是要求他提供更多信息，要么就是保持沉默。请看他分享的下图：
3月28日和29日，温斯坦发邮件寻求帮助，希望平仓两种主要加密货币，但客服没有提供任何可行的解决方案。.
这一dent 在加密货币社区引发了声援和共同愤怒的浪潮。备受喜爱的区块链侦探ZachXBT也加入了声援行列，力挺韦恩斯坦的清白，并敦促Coinbase高管认真调查此案。.
然而，并非所有社区成员都抱有希望。Ethan Kravitz 对任何补救措施都表示怀疑，他援引 Coinbase 的服务条款，并建议采取更公开的行动以获得回应。.
其他用户也分享了他们使用 Coinbase 的糟糕经历。.
一位名叫加雷特的加密货币投资者讲述了他与 Coinbase 长达数月的谈判经历，期间他提交了大量文件，包括七年的纳税申报表，但最终却遭遇了持续的拖延。另一位用户也对 Coinbase 的响应速度感到失望，建议转而使用 Gemini 或 Kraken 等更可靠的平台。.
交易量巨大的交易员 Grug 在转投 Kraken 后如释重负，因为 Coinbase 的账户被无故锁定了一年多，而且一直没有解决的迹象。.
R89 Capital 和其他用户也表达了类似的看法，称 Coinbase 对长期遵守规则的用户的处理方式如同犯罪行为。.
糟糕！
社区讨论的共识很明确：用户对 Coinbase 的客户服务和政策普遍感到不满，许多人认为该交易所的做法过时、效率低下且过于官僚。.
Coinbase首席执行官布莱恩·tron）一直以来都不是大众喜爱的人物，如今他和他的公司一起被拖入了舆论漩涡。Coinbase的合法性和专业性正日益受到质疑。.
用户不仅表达了他们的愤怒并抨击该交易所，而且还积极转向其他平台，这表明他们对 Coinbase 处理客户关系和交易的方式感到不满。.
显然，布莱恩和他的团队目前的经营方式已经行不通了。虽然他们从来都不是顶尖的战略家，但或许是时候醒悟过来，真正为客户着想，重塑品牌形象了。毕竟，这是一个竞争异常激烈的行业。Coinbase，醒醒吧！
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贾伊·哈米德
过去六年，Jai Hamid一直关注加密货币、股票市场、科技、全球经济以及影响市场的地缘政治事件。她曾与多家专注于区块链的媒体合作，包括AMB Crypto、Coin Edition和CryptoTale，撰写市场分析、重点公司报道、监管动态以及宏观经济趋势分析。她毕业于伦敦新闻学院，并曾三次在非洲顶级电视台之一分享其对加密货币市场的独到见解。.
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