Coinbaseは今や顧客を詐欺しているのでしょうか？

ベンチャー投資家のMarc Weinstein氏は、彼に大きな金銭的損失をもたらしたCoinbaseのKYCポリシーを標的にして、Twitter上で不満を表明しました。

集まってください、皆さん。ここがスコープです。

3月19日、Weinstein氏は長期保有ではなく、短期の利益を得るために2つの取引を行いました。わずか1週間後、これらの取引は利益を積み上げていましたが、突然、Coinbaseは保留中のKYCリクエストにより彼のアカウントを凍結しました。Marc氏はCoinbaseで10年以上勤務していましたが、明らかに長年の顧客でさえ、これらの突然のアカウント凍結から免れるわけではありません。

セキュリティチェックの必要性を理解していても、Marc氏は自分のアカウントにアクセスしたり、オープンポジションを閉じたりすることができず、その結果、5万ドル以上の利益から5万ドルの損失へと急速に転落しました。

Coinbaseのコンプライアンスチームに対して、ポジションを手動で閉じるよう繰り返し要請しましたが、得られたのはさらなる書類の提出要求だけでした。

「アカウントがロックされ、すべての資金が交換所に残っている場合、オープントレードを閉じることに何の問題があるのですか？」と彼は嘆き、市場が下落傾向にある中で財務的な出血を指摘しました。

Marc氏はまた、問題解決のためのさらなる試みを詳細に説明し、アカウントレビュー中に少なくともいくつかのポジションを閉じる許可を求めるためにCoinbaseに複数のメールを送信しました。返答はさらなる情報要求か沈黙のどちらかでした。彼が共有した画像を以下に参照してください：-

3月28日と29日、Weinstein氏は2つの主要な暗号通貨のポジションを閉じるための支援を求めるメールを送信しましたが、サポートは実行可能な解決策について無反応でした。

この事件は、暗号通貨コミュニティ内で連帯感と共有された不満の波を引き起こしました。皆が大好きなブロックチェーン探偵ZachXBTが飛び入りし、Weinstein氏の正当性を保証し、Coinbaseの執行部にこの事件をより詳しく調べるよう促しました。

しかし、すべてのコミュニティメンバーが希望を抱いていたわけではありません。Ethan Kravitz氏は、Coinbaseの利用規約を引用し、さらに公的な呼びかけを行って応答を得るよう助言するなど、救済措置について懐疑的な見解を示しました。

他のユーザーもCoinbaseとの悲惨な経験を共有しました。

Garretteという名前の暗号通貨投資家は、7年分の税務申告書など広範な書類を含むCoinbaseとの数ヶ月にわたる交渉を回想し、継続的な遅延に見舞われたと語りました。別のユーザーは、無反応への不満から、GeminiやKrakenなどのより信頼できるプラットフォームへの切り替えを推奨しました。

高頻度トレーダーのGrug氏は、Coinbaseの説明のないアカウントロックが1年以上続き、解決の兆しが見えなかったため、Krakenへの移行で安堵感を表明しました。

R89 Capitalや他のユーザーもこれらの感情に同調し、Coinbaseが長年のコンプライアンスユーザーを扱う態度を犯罪的であると描写しました。

おっと！

コミュニティの議論における合意は明確でした。Coinbaseのカスタマーサービスとポリシーに対して非常に多くの不満があり、多くの人が取引所の慣行が時代遅れで、遅く、過度に官僚的であると非難しました。

決して群衆のお気に入りではなかったCEOのBrian Armstrong氏は、彼の会社と共に泥だらけにされました。Coinbaseの正当性と専門性はますます疑問視されています。

ユーザーは怒りを表明し取引所を貶めるだけでなく、他のプラットフォームへと積極的に移動しており、Coinbaseが顧客関係や取引をどのように扱っているかに対する不満を示しています。

明らかに、Brianとそのチームの現在のビジネス方法はもはや通用しません。決して最高の戦略家ではなかったかもしれませんが、顧客のために正しいことをする目覚め時かもしれません。評判を修復してください。これは非常に競争の激しい業界です。立ち上がってください、Coinbase！