それでどうした、Coinbase は今顧客を騙しているのか？

ベンチャー投資家のマーク・ワインスタイン氏は、多額の経済的損失を被ったコインベースのKYCポリシーを批判し、ツイッターで不満を表明した。.

みんな、集まって。これがニュースだ。.

3月19日、ワインスタイン氏は長期保有目的ではなく、短期的な利益を狙って2回の取引を行った。わずか1週間後、これらの取引は利益を積み上げていたが、突然、 Coinbaseは 氏は10年以上Coinbaseを利用しているが、dent長年の顧客であっても、こうした突然の口座凍結から免れることはできないようだ。

セキュリティ チェックの必要性を理解していたにもかかわらず、マークは自分のアカウントにアクセスできず、オープン ポジションを閉じることもできず、利益が急速に失われ、50,000 ドルを超える利益が 50,000 ドルの損失に転落しました。.

彼はコインベースのコンプライアンスチームに手動でポジションを閉じるよう繰り返し嘆願したが、さらなる書類の提出を要求されるだけでした。.

「口座がロックされ、すべての資金が取引所に残っている場合、未決済の取引を閉じることに何の問題があるのか​​」と彼は嘆き、市場の下落傾向による資金流出を指摘した。.

マークは問題解決のためにさらに努力を重ね、Coinbaseに複数のメールを送り、アカウント審査が行われている間に少なくとも一部のポジションをクローズする許可を求めました。返答は、さらなる情報提供の要請か、沈黙のいずれかでした。彼が共有した以下の画像をご覧ください。

3月28日と29日、ワインスタイン氏は2つの主要な仮想通貨のポジションを決済するための支援を求めるメールを送信したが、サポート側は実行可能な解決策について応答しなかった。.

このdent 、暗号通貨コミュニティに連帯感と共通の不満の波を引き起こしました。ブロックチェーンの名探偵として知られるZachXBT氏がこの件に介入し、ワインスタイン氏の正当性を保証し、Coinbaseの幹部にこの件を詳しく調査するよう促しました。.

しかし、コミュニティメンバー全員が希望を抱いていたわけではない。イーサン・クラヴィッツ氏は、Coinbaseの利用規約を引用し、いかなる救済措置にも懐疑的な見方を示し、何らかの対応策を得るには、より公的な呼びかけが必要だと提言した。.

他のユーザーも Coinbase での悲惨な体験を共有しました。.

ガレットという名の仮想通貨投資家は、7年間分の納税申告書など膨大な書類を提出しながらCoinbaseと数ヶ月に及ぶ交渉を行ったものの、結局は遅延に見舞われたと語りました。別のユーザーは、対応の遅さに不満を抱き、GeminiやKrakenといったより信頼性の高いプラットフォームへの切り替えを勧めました。.

高額取引業者のグルグ氏は、コインベースの説明のないアカウントロックが1年以上も続き、解決の兆しが見られなかったため、クラーケンに移行して安堵感を表明した。.

R89 Capitalや他のユーザーもこの意見に同調し、Coinbaseによる長年の従順なユーザーに対する扱いは犯罪的だと表現した。.

おっと！

コミュニティでの議論におけるコンセンサスは明確でした。Coinbaseのカスタマーサービスとポリシーには大きな不満があり、多くの人が取引所の慣行を時代遅れ、遅く、過度に官僚的だと批判しています。.

CEOのブライアン・アームズ・tron氏は、決して好かれる人物ではなかったが、会社と共に泥沼に引きずり込まれた。コインベースの正当性とプロ意識はますます疑問視されている。.

ユーザーは怒りを表明し、取引所を非難するだけでなく、他のプラットフォームに積極的に移行し、Coinbaseの顧客関係や取引の取り扱いに対する不満を露呈している。.

ブライアンと仲間たちの今のビジネススタイルは、もはや通用しないのは明らかだ。彼らは決して優れた戦略家とは言えないが、そろそろ目を覚まして顧客に誠実になるべき時かもしれない。評判を回復させるべきだ。そもそも、これは競争の激しい業界なのだ。Coinbaseよ、立ち上がれ！