أفضل المعلومات حول العملات الرقمية تصلك مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
- انتقد مارك وينشتاين علنًا شركة Coinbase لتجميدها حسابه، مما تسبب في خسائر مالية كبيرة.
- على الرغم من ولائه الطويل الأمد، إلا أن طلبه لتحديث بيانات "اعرف عميلك" أدى إلى تجميد الصفقات، مما حوّل ربحًا قدره 50 ألف دولار إلى خسارة قدرها 50 ألف دولار.
- قوبلت المحاولات المتكررة لإغلاق المراكز خلال فترة التجميد بطلبات للحصول على المزيد من الوثائق بدلاً من القرارات.
أعرب المستثمر المغامر مارك وينشتاين عن إحباطه على تويتر، منتقداً منصة Coinbase بسبب سياستها المتعلقة بـ KYC والتي تسببت له في خسارة مالية فادحة.
يا شباب، استعدوا. إليكم الخبر.
في التاسع عشر من مارس، أجرى وينشتاين صفقتين، ليس بهدف الاحتفاظ بالعملات على المدى الطويل، بل لتحقيق مكاسب سريعة. وبعد أسبوع واحد فقط، بدأت هاتان الصفقتان تُدرّان أرباحًا، ولكن فجأةً، منصة كوين بيس حسابه بسبب طلب معلّق للتحقق من هويته. مارك عميل لدى كوين بيس منذ أكثر من عقد، ولكن من الواضحdentحتى العملاء القدامى ليسوا بمنأى عن هذه التجميدات المفاجئة للحسابات.
على الرغم من إدراكه لضرورة إجراء الفحوصات الأمنية، وجد مارك نفسه غير قادر على الوصول إلى حسابه أو إغلاق مراكزه المفتوحة، مما أدى إلى انعكاس سريع لمكاسبه - من أكثر من 50000 دولار من الأرباح إلى خسارة قدرها 50000 دولار.
لم تُقابل مناشداته المتكررة لفريق الامتثال في Coinbase لإغلاق مراكزه يدويًا إلا بطلبات للحصول على المزيد من الوثائق.
"إذا تم إغلاق الحساب وبقيت جميع الأموال في البورصة، فما المشكلة في إغلاق الصفقات المفتوحة؟" قال متحسراً، مشيراً إلى النزيف المالي مع اتجاه السوق نحو الانخفاض.
كما أوضح مارك بالتفصيل محاولاته الأخرى لحل المشكلة، حيث أرسل عدة رسائل بريد إلكتروني إلى منصة Coinbase، طالباً الإذن بإغلاق بعض المراكز على الأقل ريثما تتم مراجعة حسابه. وكانت الردود إما طلبات إضافية للحصول على معلومات أو التزام الصمت. انظر الصورة التي شاركها أدناه:
في 28 و 29 مارس، أرسل وينشتاين رسائل بريد إلكتروني يطلب فيها المساعدة لإغلاق مراكز في عملتين مشفرتين رئيسيتين، لكن الدعم لم يستجب فيما يتعلق بالحلول العملية.
أثارت هذهdent موجة من التضامن والإحباط المشترك داخل مجتمع العملات المشفرة. وقد انضمّ خبير البلوك تشين الشهير ZachXBT إلى النقاش، مؤكداً صحة ادعاءات واينستين وحثّ مسؤولي Coinbase على إعادة النظر في القضية.
مع ذلك، لم يكن جميع أعضاء المجتمع متفائلين. فقد أعرب إيثان كرافيتز عن تشككه في إمكانية اللجوء إلى أي إجراء، مستشهداً بشروط خدمة Coinbase، ونصح بتوجيه نداء علني أوسع نطاقاً للحصول على أي رد.
شارك مستخدمون آخرون تجاربهم السيئة مع منصة Coinbase.
روى مستثمر في العملات الرقمية يُدعى غاريت معاناته مع منصة كوين بيس خلال مفاوضات استمرت شهورًا، تضمنت تقديم وثائق كثيرة كإقرارات ضريبية لسبع سنوات، ليواجه بعدها تأخيرات متواصلة. ونصح مستخدم آخر، مُستاءً من بطء الاستجابة، بالانتقال إلى منصات أكثر موثوقية مثل جيميني أو كراكن.
أعرب غروغ، وهو متداول ذو حجم تداول كبير، عن ارتياحه بعد انتقاله إلى منصة كراكن بسبب إغلاق حسابه غير المبرر من قبل منصة كوين بيس والذي استمر لأكثر من عام دون أي حل في الأفق.
وقد رددت شركة R89 Capital ومستخدمون آخرون هذه المشاعر، واصفين معاملة Coinbase للمستخدمين الملتزمين منذ فترة طويلة بأنها معاملة إجرامية.
أُووبس!
كان الإجماع واضحاً في نقاشات المجتمع. هناك استياء كبير من خدمة عملاء Coinbase وسياساتها، حيث وصف الكثيرون ممارسات المنصة بأنها قديمة وبطيئة ومعقدة للغاية.
تعرض الرئيس التنفيذي برايانtron، الذي لم يكن يوماً محبوباً لدى الجماهير، لانتقادات لاذعة إلى جانب شركته. وتتزايد الشكوك حول شرعية شركة كوين بيس وكفاءتها المهنية.
لا يكتفي المستخدمون بالتعبير عن غضبهم وانتقاد منصة التداول، بل ينتقلون بنشاط إلى منصات أخرى، مما يدل على عدم رضاهم عن كيفية تعامل Coinbase مع علاقات العملاء وعمليات التداول.
من الواضح أن أسلوب برايان وشركائه الحالي في إدارة الأعمال لم يعد مجديًا. مع أنهم ليسوا من أفضل الاستراتيجيين، فقد حان الوقت للاستيقاظ والتعامل بإنصاف مع العملاء. عليهم تحسين سمعتهم. أعني، هذه صناعة شديدة التنافسية. استيقظي يا كوين بيس!
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات الرقمية، بل افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية، إنها مجانية.
تنويه: المعلومات الواردة هنا ليست نصيحة استثمارية. Cryptopolitanأي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات الواردة في هذه الصفحة. ننصحtronمستقلdent و/أو استشارة مختص مؤهل قبل اتخاذ أي قرار استثماري.
جاي حامد
تُغطي جاي حامد منذ ست سنوات مجالات العملات الرقمية، وأسواق الأسهم، والتكنولوجيا، والاقتصاد العالمي، والأحداث الجيوسياسية المؤثرة على الأسواق. وقد عملت مع منشورات متخصصة في تقنية البلوك تشين، مثل AMB Crypto وCoin Edition وCryptoTale، حيث قدمت تحليلات سوقية، وتطرقت إلى الشركات الكبرى، واللوائح التنظيمية، والاتجاهات الاقتصادية الكلية. درست جاي في كلية لندن للصحافة، وشاركت ثلاث مرات برؤى حول سوق العملات الرقمية على إحدى أبرز الشبكات التلفزيونية في أفريقيا.
- أي العملات المشفرة يمكن أن تدر عليك المال
- كيفية تعزيز أمانك باستخدام المحفظة الإلكترونية (وأي منها يستحق الاستخدام فعلاً)
- استراتيجيات استثمارية غير معروفة يستخدمها المحترفون
- كيفية البدء في الاستثمار في العملات المشفرة (أي منصات التداول التي يجب استخدامها، وأفضل العملات المشفرة للشراء، إلخ)