- Marc Weinstein는 Coinbase가 자신의 계정을 동결하여 막대한 금전적 손실을 초래했다고 공개적으로 비판했습니다.
- 오랜 충성에도 불구하고, 그의 KYC 업데이트 요청은 거래 잠금을 유발해 5만 달러의 수익을 5만 달러의 손실로 전환시켰습니다.
- 동결 기간 중 포지션 청산을 위한 반복적인 시도는 해결책 대신 추가 문서 제출을 요구받는 것으로 이어졌습니다.
벤처 투자자 마크 와인스타인은 트위터에 불만을 표명하며, 그에게 막대한 금전적 손실을 입힌 코인베이스의 KYC 정책을 겨냥했습니다.
모두 모여라, 친구들. 여기 소문이 있습니다.
따라서 3월 19일, 와인스타인은 장기 보유가 아닌 빠른 수익을 위해 두 번의 거래를 진행했습니다. 불과 일주일 후, 이 거래들은 수익을 올리고 있었지만, 갑자기 코인베이스는 보류 중인 KYC 요청으로 인해 그의 계정을 동결했습니다. 마크는 코인베이스에서 10년 이상 재직해 왔지만, 분명히 장기 고객도 이러한 갑작스러운 계정 동결에서 자유롭지 못합니다.
보안 점검의 필요성을 이해함에도 불구하고, 마크는 자신의 계정에 접근하거나 미결제 포지션을 청산하는 것을 거부당했고, 이로 인해 그의 수익은 5만 달러 이상의 수익에서 5만 달러의 손실로 급격히 전환되었습니다.
그가 코인베이스의 준수 팀에 미결제 포지션을 수동으로 청산해 달라고 반복적으로 요청했지만, 받은 것은 더 많은 문서 요청뿐이었습니다.
"계정이 잠겨 있고 모든 자금이 거래소에 남아 있다면, 미결제 거래를 청산하는 데 어떤 문제가 있습니까?" 그는 시장이 하락세로 기울어짐에 따라 금전적 유출을 지적하며 탄식했습니다.
마크는 또한 문제를 해결하기 위한 추가 시도를 상세히 설명했으며, 계정 검토가 진행되는 동안 적어도 일부 포지션을 청산할 수 있는 권한을 요청하기 위해 코인베이스에 여러 통의 이메일을 보냈습니다. 응답은 추가 정보 요청이나 침묵이었습니다. 아래 그가 공유한 이미지를 참조하십시오:-
3월 28일과 29일, 와인스타인은 두 주요 암호화폐의 포지션 청산을 돕기 위해 이메일을 보냈지만, 지원팀은 실행 가능한 솔루션에 대해 무반응이었습니다.
이 사건은 암호화폐 커뮤니티 내에서 연대와 공유된 불만의 파도를 일으켰습니다. 모두의 좋아하는 블록체인 탐정인 자크XBT가 개입하여 와인스타인의 정직성을 보증하고 코인베이스 임원들에게 이 사건을 더 자세히 조사할 것을 촉구했습니다.
그러나 모든 커뮤니티 구성원이 희망적인 것은 아니었습니다. 이단 크라비츠은 코인베이스의 이용약관을 인용하여 어떤 구제책도 기대하기 어렵다고 회의적인 의견을 피력하며, 응답을 얻기 위해 더 공개적인 비난을 권장했습니다.
다른 사용자들도 코인베이스와의 끔찍한 경험을 공유했습니다.
가렛테라는 암호화폐 투자자는 7년 치 세금 신고서와 같은 광범위한 문서가 포함된 코인베이스와의 수개월 간의 협상을 회상했으며, 또 다른 사용자는 무반응에 대한 불만으로 더 신뢰할 수 있는 제미니(Gemini)나 크레이켄(Kraken)과 같은 플랫폼으로 전환할 것을 권장했습니다.
그루그라는 고빈도 거래자는 코인베이스의 설명되지 않은 계정 잠금이 1년 이상 지속되어 해결의 기미가 보이지 않자 크레이켄으로 이동한 것에 안도감을 표현했습니다.
R89 Capital 및 기타 사용자들은 이러한 감정을 공유했으며, 코인베이스가 장기적이고 준수하는 사용자를 대하는 방식을 범죄적이라고 묘사했습니다.
미안합니다!
커뮤니티 토론에서의 합의는 명확했습니다. 코인베이스의 고객 서비스와 정책에 대한 불만이 매우 많으며, 많은 사람들이 거래소의 관행을 구식, 느리고 과도하게 관료적이라고 불평했습니다.
언제나 군중의 인기를 얻지 못했던 브라이언 아머스트롱 CEO는 그의 회사와 함께 비난의 대상이 되었습니다. 코인베이스의 정당성과 전문성은 점점 더 의문의 대상이 되고 있습니다.
사용자들은 분노를 표현하고 거래소를 비난하는 것뿐만 아니라 다른 플랫폼으로 적극적으로 이동하며, 코인베이스가 고객 관계와 거래를 처리하는 방식에 대한 불만을 보여주고 있습니다.
분명히, 브라이언과 동료들의 현재 비즈니스 방식은 더 이상 통하지 않습니다. 최고의 전략가가 아니었지만, 고객을 위해 올바르게 행동할 때일 수 있습니다. 평판을 복구하십시오. 저는 이 경쟁이 치열한 산업에서 일어나세요, 코인베이스!
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면책 조항: 제공된 정보는 거래 조언이 아닙니다. Cryptopolitan.com은 이 페이지에 제공된 정보를 바탕으로 이루어진 어떠한 투자에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 어떠한 투자 결정을 내리기 전에 반드시 독자적인 조사나 자격을 갖춘 전문가의 상담을 강력히 권장합니다.
Jai Hamid
Jai Hamid 은 지난 6 년간 암호화폐, 주식 시장, 기술, 글로벌 경제 및 시장에 영향을 미치는 지정학적 사건들을 취재해 왔습니다. 그녀는 AMB Crypto, Coin Edition, CryptoTale 등 블록체인 전문 매체에서 시장 분석, 주요 기업, 규제 및 거시경제 동향에 관해 활동했습니다. 런던 저널리즘 스쿨을 졸업했으며 아프리카 최고 TV 네트워크 중 하나에서 세 차례 암호화폐 시장 인사이트를 공유했습니다.
