Peloton公司因涉嫌未经授权处理用户聊天数据，即将在加利福尼亚州出庭受审。这家健身公司曾两次试图驳回诉讼，被指控允许第三方公司Drift在未经许可的情况下处理用户数据。
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2023年6月，消费者权益倡导组织（Consumer Advocates）对Peloton提起集体诉讼。诉讼称，Peloton未经用户许可，通过人工智能营销公司Drift的系统，擅自进行用户与公司客服团队之间的对话。Peloton和Drift均被指控违反了《加州隐私侵犯法》（CIPA），但该诉讼仅针对Peloton。
Drift的AI营销手段受到审查
Peloton在其网站上提供在线聊天功能，供客户咨询。投诉称，用户并不知道Drift会记录并分析他们的聊天内容。除了聊天记录，Drift的系统还会收集网站访问者的IP地址、设备类型和其他信息。据称，这些信息被用于训练Drift的人工智能系统，其中包括人工智能聊天机器人。
尽管 Peloton 试图驳回此案，但法院允许其继续审理，不过附加了一些限制条件。目前的关键问题是，Peloton 在将用户信息传递给 Drift 之前是否征得了受影响用户的许可。虽然 Peloton 有权查看聊天内容，因为它是对话的一部分，但真正的问题在于将这些信息传递给了 Drift。
Drift于今年2月被Salesloft收购，该公司专注于用于客户服务和营销的对话式人工智能。其目标是实时为消费者提供个性化内容。然而，针对Peloton的诉讼凸显了人工智能数据收集领域信任和透明度的缺失。
Drift 在其 2022 年报告中dent，信任和认知是影响人工智能未来发展的两大关键因素。该公司建议客户避免过度依赖第三方 Cookie，而应专注于构建第一方数据战略。
这场法律纠纷加剧了Peloton近期的困境。
法院将进一步查明Peloton用户是否充分了解如何处理自身数据，以及他们是否有权就此做出决定。虽然Drift公司并未直接被列为诉讼对象，但此案涉及数据隐私和人工智能伦理等问题。
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这场法律纠纷对Peloton来说可谓雪上加霜。该公司在疫情封锁期间销量激增后，近期却步履维艰。Peloton的股价已从2020年底的160美元跌至目前的3.50美元。
该公司去年还因其跑步机的安全问题被罚款1900万美元，这些问题导致人员受伤，甚至造成一名儿童死亡。今年5月，在公司进一步裁员后，首席执行官巴里·麦卡锡辞职，这对公司来说无疑是一次沉重打击。
布伦达·卡纳纳 (Brenda Kanana) 的Cryptopolitan 报告
