Meta因在WhatsApp中集成AI面临意大利反垄断调查

意大利竞争管理局（AGCM）周三宣布，已对Meta Platforms展开正式反垄断调查。该国担心该公司可能通过未经明确用户同意将Meta AI助手集成到WhatsApp中而滥用其市场主导地位。

当局正在 在 评估 Meta是否利用 其市场力量，强迫WhatsApp消息服务用户接受其人工智能虚拟助手Meta AI，而不是提供有意义的选择并获得明确同意。

通过自动将Meta AI集成到WhatsApp界面中， AGCM 表示，这家科技公司可能违反了欧盟竞争法。人们担心Meta可能滥用其在意大利消息市场（WhatsApp被广泛采用）中的权力，胁迫用户采用其AI生态系统，违背用户的选择自由并损害较小的AI竞争对手。

该服务自2025年3月起已集成到WhatsApp的搜索栏中。这意味着即使不下载，用户也能获得类似聊天机器人的响应（和其他虚拟助手功能）。AGCM认为，这种自动集成可能会促使消费者使用Meta的服务，仅仅因为它们在主导平台上。

监管机构警告威胁市场竞争

在一份措辞严厉的声明中，当局表示Meta的计划可能是所谓的“搭售”行为的例子——即公司利用热门产品来刺激另一产品的使用。这可能会限制消费者选择，并使AI助手领域的竞争对手处于不利地位，迫使这些竞争对手陷入它们不如大型科技公司擅长的消耗战，而大型科技公司可以依靠不断增长的用户数量。

如果得到证实，此类行为将严重违反 欧盟竞争规则。根据欧洲法律，被发现滥用市场支配地位的公司最高可被处以全球营业额10%的罚款。对于Meta这家科技巨头来说，这可能意味着数十亿欧元的罚款。

AGCM还表示，它正与欧盟委员会密切合作，欧盟委员会正通过部署《数字市场法案》（DMA）加强对大型科技公司的审查。这项由欧盟通过的立法旨在遏制数字经济体中所谓“守门人”公司的不公平行为。

Meta为其在WhatsApp上的AI推广进行辩护

Meta（Facebook的母公司）否认违反规则。该公司坚持认为，其 AI 工具 提供了合法的好处，并且用户并未被强迫使用该服务。

Meta声称，在WhatsApp中免费提供其AI工具，允许数百万意大利人在熟悉和信任的环境中探索人工智能。根据该公司的说法，AI集成是可选的，旨在改善整体用户体验。

尽管Meta做出了承诺，但AGCM表示，意大利当地当局已使用其官员和意大利税务警察的一个特别反垄断小组突袭了Meta在意大利的当地办公室以执行行动。据观察人士称，这些突袭是为了收集证据，并表明监管机构在该案调查中坚定的意图和严肃性。

这项调查是更广泛的欧洲努力的一部分，旨在规范最大的科技公司如何应用人工智能，特别是关于隐私、市场公平和消费者保护。欧盟各地的监管机构越来越担心，最大的玩家将能够自动创建AI垄断。

此案可能确立重要的先例。如果监管机构裁定Meta败诉，它也可能重置AI工具通过大型数字平台提供的方式，迫使公司更清晰地区分服务，并更尊重用户想要的选择类型。

目前，WhatsApp的意大利用户仍能在其应用中看到Meta AI，但这可能会因调查结果而改变。AGCM未提供裁决的时间表，但表示致力于保护数字时代企业间的竞争和消费者的选择自由。