تواجه شركة ميتا تحقيقاً في إيطاليا لمكافحة الاحتكار بسبب دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيق واتساب

أعلنت هيئة المنافسة الإيطالية (AGCM) يوم الأربعاء عن فتح تحقيق رسمي لمكافحة الاحتكار ضد شركة ميتا بلاتفورمز. وتخشى الدولة من أن تكون الشركة قد أساءت استخدام هيمنتها السوقية من خلال دمج مساعد ميتا المدعوم بالذكاء الاصطناعي في تطبيق واتساب دون الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين.

تقوم الهيئة بالتحقيق فيما إذا كانت شركة ميتا قد استغلت قوتها السوقية من خلال إجبار مستخدمي خدمة المراسلة واتساب على قبول مساعدها الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ميتا إيه آي، بدلاً من تزويدهم بخيار ذي مغزى والحصول على موافقة واضحة.

من خلال دمجها التلقائيmaticالذكاء الاصطناعي "ميتا" في واجهة تطبيق واتساب الإيطالية (AGCM) . ويكمن الخوف في أن "ميتا" قد تستغل نفوذها في سوق المراسلة الإيطالية (حيث يُستخدم واتساب على نطاق واسع) لإجبار المستخدمين على تبني نظامها البيئي للذكاء الاصطناعي، مما يُخالف حرية اختيار المستخدمين ويُلحق الضرر بالمنافسين الأصغر حجماً في مجال الذكاء الاصطناعي.

تم دمج الخدمة في شريط بحث واتساب منذ مارس 2025. وهذا يعني أنه حتى بدون تحميل التطبيق، يمكن للمستخدمين الحصول على ردود شبيهة بردود روبوتات الدردشة (وغيرها من إمكانيات المساعد الافتراضي). وتجادل هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (AGCM) بأن هذا الدمجmatic قد يدفع المستهلكين إلى استخدام خدمات ميتا، لمجرد أنها متوفرة على منصة مهيمنة.

هيئة تنظيمية تحذر من تهديد للمنافسة في السوق

في بيان لاذع، قالت الهيئة إن خطة ميتا قد تكون مثالاً على ما يُسمى بالربط التسويقي، حيث تستغل شركة ما منتجًا رائجًا لتشجيع استخدام منتج آخر. وهذا قد يحد من خيارات المستهلكين ويُضعف المنافسين في مجال مساعدي الذكاء الاصطناعي، مما يُجبر هؤلاء المنافسين على خوض معارك استنزاف هم أقل استعدادًا لها من شركات التكنولوجيا الكبرى، التي تعتمد على تزايد أعداد المستخدمين باستمرار.

إذا تأكدت هذه المزاعم، فإن هذا السلوك سيشكل انتهاكًا خطيرًا لقواعد المنافسة في الاتحاد الأوروبي. وبموجب القانون الأوروبي، يمكن تغريم الشركات التي يثبت استغلالها لوضعها المهيمن في السوق ما يصل إلى 10% من إجمالي إيراداتها العالمية. بالنسبة لشركة ميتا، عملاق التكنولوجيا، قد يعني هذا غرامات بمليارات اليورو.

أعلنت هيئة المنافسة وحماية المستهلك (AGCM) أنها تعمل بتعاون وثيق مع المفوضية الأوروبية، التي تُكثّف رقابتها على شركات التكنولوجيا الكبرى من خلال تطبيق قانون الأسواق الرقمية (DMA). ويهدف هذا التشريع، الذي أقره الاتحاد الأوروبي، إلى كبح الممارسات غير العادلة التي تمارسها ما يُسمى بشركات "البوابة" في الاقتصاد الرقمي.

ميتا تدافع عن إطلاقها للذكاء الاصطناعي على واتساب

نفت شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، انتهاكها للقواعد. وتؤكد الشركة أن أدوات الذكاء الاصطناعي توفر فوائد مشروعة، وأن المستخدمين لا يُجبرون على استخدام الخدمة.

تزعم شركة ميتا أن توفير أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ضمن تطبيق واتساب مجاناً يتيح لملايين الإيطاليين استكشاف الذكاء الاصطناعي في بيئة مألوفة وموثوقة. ووفقاً للشركة، فإن دمج الذكاء الاصطناعي اختياري ومصمم لتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

رغم التزام شركة ميتا، أفادت هيئة المنافسة الإيطالية بأن السلطات المحلية داهمت مكاتب ميتا في إيطاليا مستخدمةً ضباطها ووحدة مكافحة الاحتكار التابعة للشرطة الضريبية الإيطالية. ووفقًا لمراقبين، كانت هذه المداهمات تهدف إلى جمع الأدلة والتأكيد على جدية الهيئة في متابعة القضية.

يُعدّ هذا التحقيق جزءًا من جهد أوروبي أوسع نطاقًا لتنظيم كيفية استخدام كبرى شركات التكنولوجيا للذكاء الاصطناعي، لا سيما فيما يتعلق بالخصوصية، وعدالة السوق، وحماية المستهلك. وتتزايد مخاوف الجهات الرقابية في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي من أن تتمكن الشركات الكبرىmaticمن احتكار سوق الذكاء الاصطناعي.

قد تُشكّل هذه القضيةdentمهمة. فإذا أصدرت الهيئة التنظيمية حكماً ضد شركة ميتا، فقد يُعيد ذلك أيضاً تشكيل طريقة تقديم أدوات الذكاء الاصطناعي عبر المنصات الرقمية الكبرى، حيث ستُجبر الشركات على توضيح الفروقات بين الخدمات بشكلٍ أكبر، وإظهار احترامٍ أكبر لأنواع الخيارات التي يرغب بها المستخدمون.

حتى الآن، لا يزال مستخدمو واتساب في إيطاليا يرون اسم "ميتا إيه آي" في تطبيقهم، لكن هذا قد يتغير بعد انتهاء التحقيق. لم تحدد هيئة المنافسة الإيطالية (AGCM) إطارًا زمنيًا لإصدار حكمها، لكنها أشارت إلى التزامها بحماية المنافسة بين الشركات وحرية اختيار المستهلكين في العصر الرقمي.