研究显示，非洲连锁酒店在人工智能应用方面领先于全球同行。

h2c 进行的一项新的国际研究显示，非洲酒店业据称是全球人工智能应用领域的先行者，尽管也存在一些障碍。.

这项由酒店技术提供商 Profitroom 委托进行的研究表明，非洲和中东的连锁酒店正在以更快的速度将这项技术融入到它们的运营中，超过了欧洲、美洲和亚太地区的同行。.

与此同时，非洲已被视为人工智能发展的潜在全球中心，微软等科技巨头 预测 该地区将引领数字和人工智能相关就业机会的创造。

非洲连锁酒店采用人工智能的程度超过了欧洲和美国。

研究表明，尽管非洲酒店业对人工智能技术的应用领先于其他地区，但仍缺乏充分发挥其潜力所需的数据基础设施。 研究人员 发现，中东和非洲（MEA）地区已有57%的酒店企业将人工智能驱动的功能整合到其产品和服务中。

根据这项研究，这一数字远高于欧洲和美洲的采用率（均为30%）以及亚太地区的采用率（29%）。研究还显示，全球人工智能融合率仅为35%。.

Profitroom 产品总监 Katarzyna Raiter-Łuksza 表示：“非洲酒店在将人工智能的潜力转化为商业现实方面展现出了卓越的领导力。”.

“尤其引人注目的不仅是这项技术的普及率，还有非洲酒店经营者对这项技术的信心，这与全球同行相比更是如此。”

赖特-卢克斯扎。.

研究表明，这种信心源于扎实的投资，因为中东和非洲地区的酒店连锁企业比欧洲和美洲等地区的同行更有可能拨出专门的人工智能预算。 研究 还显示，这种财务投入与对人工智能能力的更高信任度相匹配。

中东和非洲地区的酒店经营者对人工智能的信任度最高，与亚太地区并列，均为 7.1 分（满分 10 分），高于全球平均水平 6.6 分。他们对人工智能驱动的定价也表现出最高的接受度，得分为 7.2 分（满分 10 分），而美洲地区的得分仅为 6.2 分。.

此外，该地区的酒店经营者对人工智能可能对宾客体验和个性化服务产生负面影响的担忧程度最低。仅有35%的酒店经营者表达了这种担忧，远低于50%的全球平均水平。.

根据这项研究，这种乐观情绪也延伸到了未来的自动化领域，59% 的中东和非洲酒店连锁企业预计到 2030 年其数字营销将实现完全自动化，这与欧洲 37% 的预期形成鲜明对比。.

但该地区仍然面临挑战

然而，尽管处于领先地位，研究也表明，持续进步仍面临重大障碍。中东和非洲地区近一半（47%）的连锁酒店表示，部门数据孤岛限制了其人工智能的采用。

研究人员表示，这一比例在全球范围内最高，远高于欧洲的28%。尽管94%的中东和非洲受访dent要求其商业智能工具提供实时预测分析功能（全球平均水平为84%），但数据碎片化现象依然存在。.

“非洲酒店在拥抱人工智能方面已经超越了竞争对手，但现在面临着打破内部数据壁垒、确保平台和系统协调一致的挑战。”

赖特-卢克斯扎。.

Raiter-Łuksza补充道：“非洲酒店业的下一个前沿领域不仅仅是采用更多的人工智能工具，而是要创建统一的数据战略，以提供一致的宾客体验和可衡量的业务成果。”.

阻碍人工智能全面应用的其他因素包括缺乏公司层面的人工智能战略，这也是全球其他连锁酒店面临的共同挑战。研究发现，全球8%的酒店没有公司层面的人工智能战略，而62%的酒店表示缺乏人工智能方面的专业知识。.