Coinbase 因未能协助用户追回丢失的 USDT 资金而受到抨击

美国加密货币交易所 Coinbase 因其处理客户交易的方式而受到加密货币社区的批评。这些批评源于 Coinbase 用户 Holaivory 投诉称，她在通过 Arbitrum 网络向 Coinbase 发送 USDT 后损失了几千美元的 Tether 稳定币。

该帖子引发了其他客户的多条评论，声称他们在 Coinbase 上将资金发送到错误网络时有过类似经历。他们指出，该交易所的服务支持很差，并从客户的错误中获利。

客户分享在 Coinbase 上损失资金的故事

根据 Holaivory 的说法，她以前通过 Arbitrum 网络发送 USDT 时没有任何问题。然而，她最近的交易遇到了问题，因为她在一个小时后没有收到资金。

她 声称，她联系的第一位 Coinbase 代理称这是一次常规延迟。在与三位 Coinbase 代理交谈后，她发现该交易所不支持通过 Arbitrum 进行 USDT 转账。

分享她的故事后，许多人也在 X 上详细描述了他们在 Coinbase 和其他中心化交易所的经历。大多数人说，尽管联系了交易所支持，他们无法追回发送到错误网络的资金。一位 用户 指出，此类事件使得加密货币无法取代传统金融系统。

Holaivory 指出，Coinbase 可能因这一错误而持有数百万用户的资金，并且拒绝归还，尽管它可以轻松做到。

她说：

“Coinbase 持有数百万美元价值的资产，这些资产来自犯了此类错误的用户。Coinbase 声称对此无能为力，尽管他们持有包含这些资产的钱包的私钥。”

然而，Coinbase 坚持认为它不支持 Arbitrum 网络上的 USDT。在 Coinbase 支持 的一篇帖子中，该交易所承认这可能会令人沮丧，但它没有能力追回资金。

加密货币用户对此说法表示异议，称 Coinbase 将拥有持有资金的钱包的私钥。因此，即使可能需要手动恢复，将资金退还给用户对交易所来说不应是一个复杂的过程。

呼吁 Coinbase 开发全面的恢复工具 

鉴于该问题的普遍性，行业利益相关者和社区成员呼吁 Coinbase 制定解决方案。加密货币投资者 Adam Cochran 呼吁 Coinbase 寻找解决方案，并指出这并非无解。他在一条标记 Coinbase 首席运营官 Emilie Choi 的帖子中表示，此类情况需要技术支持人员来帮助用户。

与此同时，加密货币关键意见领袖 Karbon 认为，Coinbase 应该已经拥有针对犯此错误的用户的全面资产恢复工具。他指出，该工具对客户服务质量大有裨益，并补充说，加密货币平台必须为没有技术经验的用户做好准备。

他 表示，“这是用户错误，但真的不应该这样发生。加密货币平台需要为技术最不熟练的用户做好准备，这样的问题是可以预测且容易解决的。”

有趣的是，Coinbase 已经有一个 用于恢复丢失资产的工具，并收取恢复资金的一定比例作为费用。然而，大多数用户不知道这个工具，而且它不涵盖许多资产和网络，使其效果较差。