코인베이스, 잃어버린 USDT 자금 회수를 돕지 못해 비난

미국의 암호화폐 거래소 코인베이스가 고객 거래 처리 방식에 대해 암호화폐 커뮤니티로부터 비판을 받고 있다. 이 비판은 코인베이스 사용자인 Holaivory가 아비트럼 네트워크를 통해 USDT를 코인베이스로 송금한 후 테더 스테이블코인 수천 달러를 잃었다며 불만을 제기한 후에 나왔다.

이 게시글은 다른 고객들이 코인베이스에서 잘못된 네트워크로 자금을 송금했을 때 유사한 경험을 했다고 주장하는 여러 댓글을 생성했다. 그들은 거래소가 지원 서비스가 열악하며 고객의 실수로부터 이익을 얻고 있다고 지적했다.

고객들, 코인베이스에서 자금 손실 사례 공유

Holaivory에 따르면, 그녀는 이전에 아비트럼 네트워크를 통해 USDT를 송금할 때 아무런 문제 없이 성공한 적이 있었다. 그러나 최근 거래에서 문제가 발생했으며, 1시간이 지나도 자금을 받지 못했다.

그녀는 claimed 첫 번째 코인베이스 에이전트에게 연락했을 때 일반적인 지연이라고 들었습니다. 세 명의 코인베이스 에이전트와 대화한 후, 그녀는 코인베이스가 아비트럼을 통한 USDT 이체를 지원하지 않는다는 사실을 발견했습니다.

그녀의 이야기를 공유한 이후, many others 또한 X에서 코인베이스 및 기타 중앙화 거래소와의 경험을 상세히 공유했습니다. 대부분 거래소 지원팀에 연락했음에도 불구하고 잘못된 네트워크로 전송된 자금을 복구하지 못했다고 말합니다. 한 user는 이러한 사건들이 암호화폐가 전통 금융 시스템을 대체하는 것을 불가능하게 만든다고 지적했습니다.

Holaivory는 코인베이스가 이러한 실수로 인해 수백만 달러의 사용자 자금을 보유하고 있으며, 쉽게 반환할 수 있음에도 불구하고 반환을 거부하고 있다고 지적했다.

그녀는这样说했습니다.

“코인베이스는 이러한 실수를 한 사람들의 자산을 수백만 달러어치 보유하고 있으며, 이러한 자산이 포함된 지갑의 개인 키를 보유하고 있음에도 불구하고 할 수 있는 일이 없다고 주장합니다.”

하지만 코인베이스는 아비트럼 네트워크에서 USDT를 지원하지 않는다고 고집해 왔다. 코인베이스 지원의 게시글에서 거래소는 이 상황이 답답할 수 있음을 인정했지만, 자금을 회수할 능력이 없다고 밝혔다.

암호화폐 사용자들은 코인베이스가 자금을 보관하는 지갑의 개인 키를 보유하고 있을 것이라고 주장하며 이에 반박했다. 따라서 자금 반환은 수동 회수가 필요할지라도 거래소에게 복잡한 과정이 아니어야 한다고 말했다.

포괄적인 회수 도구 개발을 위한 코인베이스에 대한 요구 증가 

이러한 문제가 만연함에 따라 업계 이해관계자와 커뮤니티 구성원들은 코인베이스에 해결책을 개발할 것을 촉구했다. 암호화폐 투자자 아담 코크란은 코인베이스에 해결책을 찾을 것을 요청하며, 이는 해결 불가능한 문제가 아니라고 지적했다. 코인베이스 최고운영책임자(.CO) 에밀리 초이를 태그한 게시글에서 그는 기술 지원 직원이 이러한 경우 사용자를 돕기 위해 필요하다고 말했다.

한편, 암호화폐 주요 의견 리더인 카본은 코인베이스가 이러한 실수를 한 사용자를 위해 포괄적인 자산 회수 도구를 이미 갖추고 있어야 한다고 믿는다. 그는 이 도구가 고객 서비스에 매우 유용할 것이라고 지적하며, 암호화폐 플랫폼은 기술적 경험이 없는 사용자를 위해 계획을 세워야 한다고 덧붙였다.

그는 말했다, “사용자의 실수이지만 이런 식으로 흘러가서는 안 됩니다. 암호화폐 플랫폼은 기술적 소양이 가장 낮은 사용자를 위해 계획해야 하며, 이런 문제는 예측 가능하고 쉽게 해결할 수 있습니다.”

흥미롭게도 코인베이스는 이미 손실된 자산을 회수하기 위한 도구를 갖추고 있으며, 회수된 자금의 일정 비율을 수수료로 징수한다. 그러나 대부분의 사용자는 이 도구를 알지 못하며, 많은 자산과 네트워크를 지원하지 않아 효과가 떨어진다.