Coindney unter Beschuss, weil es Nutzern nicht bei der Wiederherstellung verlorener USDT-Mittel hilft

Coinbase unter Beschuss, weil es Benutzern nicht bei der Wiederherstellung verlorener USDT-Mittel hilft

Die US-amerikanische Krypto-Börse Coinbase steht in der Kritik der Krypto-Community wegen ihres Umgangs mit Transaktionen der Kunden. Die Kritik kam, nachdem sich eine Coinbase-Nutzerin namens Holaivory beschwert hatte, dass sie einige tausend Dollar an Tether-Stablecoins verloren hatte, nachdem sie USDT an Coinbase im Arbitrum-Netzwerk gesendet hatte.

Der Beitrag hat mehrere Kommentare von anderen Kunden ausgelöst, die behaupten, sie hätten ähnliche Erfahrungen gemacht, als sie Mittel auf das falsche Netzwerk auf Coinbase sendeten. Sie stellten fest, dass der Support-Service der Börse schlecht ist und von den Fehlern ihrer Kunden profitiert.

Kunden teilen Geschichten über den Verlust von Mitteln auf Coinbase

Sie behauptete, der erste Coinbase-Agent, den sie kontaktierte, habe von einer regulären Verzögerung gesprochen. Nach dem Gespräch mit drei Coinbase-Agenten stellte sie fest, dass der Börsenbetreiber keine USDT-Überweisungen über das Arbitrum-Netzwerk unterstützt.

Seit sie ihre Geschichte geteilt hat, haben viele andere ihre Erfahrungen mit Coinbase und anderen zentralisierten Börsen auf X geschildert. Die meisten geben an, dass sie diese auf das falsche Netzwerk gesendeten Mittel trotz Kontaktaufnahme mit dem Support der Börse nicht zurückgewinnen konnten. Ein Nutzer bemerkte, dass Vorfälle dieser Art es unmöglich machen, dass Kryptowährungen das traditionelle Finanzsystem ersetzen.

Laut Holaivory hatte sie zuvor USDT über das Arbitrum-Netzwerk ohne Probleme gesendet. Ihre jüngste Transaktion stieß jedoch auf Probleme, da sie ihre Mittel nach einer Stunde nicht erhielt.

Sie sagte:

Holaivory wies darauf hin, dass Coinbase möglicherweise Millionen von Benutzermitteln aufgrund dieses Fehlers hält und sich weigert, sie zurückzugeben, obwohl sie dies leicht tun könnte.

Coinbase besteht jedoch darauf, dass es USDT im Arbitrum-Netzwerk nicht unterstützt. In einem Beitrag von Coinbase-Support räumte die Börse ein, dass dies frustrierend sein könne, sie habe jedoch keine Möglichkeit, die Mittel zurückzugewinnen.

„Coinbase hält Millionen von Dollar an Assets von Leuten, die diesen Fehler gemacht haben, und behauptet, es gäbe nichts, was sie tun könnten, obwohl sie die Private Keys zu den Wallets halten, die diese Assets enthalten.“

Krypto-Nutzer haben diesen Anspruch bestritten und gesagt, dass Coinbase die Private Keys zu dem Wallet halten würde, das die Mittel hält. Daher sollte die Rückgabe der Mittel für die Börse kein komplizierter Prozess sein, auch wenn sie eine manuelle Wiederherstellung erfordern könnte. 

Aufruf an Coinbase, ein umfassendes Rückgewinnungstool zu entwickeln

Coinbase hat jedoch darauf bestanden, dass es USDT im Arbitrum-Netzwerk nicht unterstützt. In einem Beitrag von Coinbase-Support erkannte die Börse an, dass dies frustrierend sein könne, sie habe jedoch keine Möglichkeit, die Mittel zurückzugewinnen.

Er sagte, „Es ist ein Benutzerfehler, aber so sollte das wirklich nicht laufen. Krypto-Plattformen müssen für technisch weniger versierte Nutzer planen, und ein solches Problem ist vorhersehbar und leicht lösbar.“

Interessanterweise verfügt Coinbase bereits über ein Tool zur Wiederherstellung verlorener Vermögenswerte und erhebt einen Prozentsatz der wiederhergestellten Mittel als Gebühren. Die meisten Nutzer sind sich dieses Tools jedoch nicht bewusst, und es deckt nicht viele Vermögenswerte und Netzwerke ab, was es weniger effektiv macht.