人工智能将取代IBM 30%的非客户服务岗位

国际商业机器公司（IBM）首席执行官 Arvind Krishna 发表声明称，该公司可能会在人工智能（AI）能够有效执行任务的领域缩减员工规模。

这位首席执行官在接受彭博社采访时表示，主要以办公室工作为主的岗位更容易被取代。他特别指出，人力资源和会计部门的职位很可能在不久的将来被人工智能自动化取代。

克里希纳估计，目前约有2.6万名员工从事非客户服务岗位，但他预测，未来几年人工智能自动化将使这一数字减少约30%。他的分析表明，这些岗位极易被先进技术取代。

彭博社的 统计数据显示，IBM在全球拥有约28.2万名员工，其中2.6万人从事非客户服务岗位。然而，根据首席执行官此前预测的裁员计划，IBM计划将其非客户服务员工人数从2.6万人削减至7800人，这意味着招聘规模将大幅缩减。

这份报告的发布时机意义重大，正值人们对人工智能技术的兴趣日益浓厚之际， ChatGPT。人工智能的快速发展吸引了科技界的目光，对于IBM等公司而言，这是一个探索自动化潜力及其对劳动力市场影响的关键时刻。

尽管IBM首席执行官预测，人工智能自动化将导致非客户服务人员数量减少，但值得注意的是，并非所有岗位都会被技术取代。某些岗位，例如人力资源部门负责评估员工构成等，仍然需要人工智能来模拟的人工操作。

这是因为这些岗位需要对人类行为和情感有深刻的理解，而科技目前仍难以完全掌握这些。因此，人类的判断力和直觉在公司这些领域仍然至关重要。

此外，即使人工智能技术不断进步，我们也必须认识到它无法取代劳动力的方方面面。某些岗位，例如需要创造性解决问题或进行战略决策的岗位，只能部分地被自动化取代。

这些工作需要只有人类劳动者才能具备的创造力和适应能力。因此，这些岗位在未来十年内不太可能消失。