L'intelligenza artificiale sostituirà il 30% dei ruoli di IBM non rivolti ai clienti

Il CEO di International Business Machines Corp (IBM), Arvind Krishna, ha rilasciato una dichiarazione indicando che l'azienda potrebbe ridurre il personale nelle aree in cui l'intelligenza artificiale (AI) può eseguire compiti in modo efficace.

In un'intervista con Bloomberg, il CEO ha dichiarato che i lavori prevalentemente d'ufficio sono più suscettibili di essere sostituiti. Nello specifico, ha evidenziato posizioni nei dipartimenti delle risorse umane e della contabilità, notando che questi ruoli sono altamente probabili che vengano automatizzati dall'IA nel prossimo futuro.

Krishna ha stimato che circa 26.000 lavoratori attualmente ricoprono ruoli non rivolti ai clienti, ma prevede che l'automazione tramite IA ridurrà questo numero di circa il 30% nei prossimi anni. La sua analisi suggerisce che queste posizioni sono altamente suscettibili di essere sostituite da tecnologie avanzate.

Le statistiche di Bloomberg rivelano che IBM ha una forza lavoro globale di circa 282.000 dipendenti, dei quali 26.000 sono in ruoli non rivolti ai clienti. Tuttavia, con la riduzione prevista dal CEO, IBM prevede di ridurre il personale non rivolto ai clienti da 26.000 a 7.800, indicando una significativa diminuzione nelle assunzioni.

La tempistica di questo rapporto è significativa poiché coincide con la crescente interesse per la tecnologia AI, esemplificato dai progressi in strumenti come ChatGPT. Il rapido sviluppo dell'IA ha catturato l'attenzione del mondo tecnologico, rendendo questo un momento cruciale per aziende come IBM per esplorare il potenziale dell'automazione e il suo impatto sulla forza lavoro.

Sebbene il CEO di IBM abbia previsto una riduzione del personale non rivolto ai clienti a causa dell'automazione tramite IA, è importante notare che non tutti i ruoli saranno sostituiti dalla tecnologia. Alcune posizioni, come quelle nel dipartimento delle risorse umane responsabili della valutazione della composizione della forza lavoro, richiedono un tocco umano che l'IA deve ancora replicare.

Questo perché questi ruoli implicano una profonda comprensione del comportamento e delle emozioni umane, qualcosa che la tecnologia fatica ancora a comprendere. Di conseguenza, il giudizio e l'intuizione umani rimangono componenti critici in queste aree dell'azienda.

Inoltre, anche mentre la tecnologia AI avanza, è essenziale riconoscere che non può sostituire ogni aspetto della forza lavoro. Alcuni ruoli, come quelli che richiedono risoluzione creativa dei problemi o decisioni strategiche, sono solo parzialmente sostituibili dall'automazione.

Questi compiti richiedono ingegno e adattabilità che solo un lavoratore umano può fornire. Di conseguenza, è improbabile che questi ruoli vengano eliminati nel prossimo decennio.