Искусственный интеллект заменит 30% ролей в IBM, не связанных с клиентами

Генеральный директор International Business Machines Corp (IBM) Арвинд Кришна выпустил заявление, указывающее, что компания может сократить штат в областях, где искусственный интеллект (ИИ) может эффективно выполнять задачи.

В интервью Bloomberg генеральный директор заявил, что в первую очередь офисные рабочие места более подвержены замене. В частности, он выделил должности в отделах кадров и бухгалтерии, отметив, что эти роли с высокой вероятностью будут автоматизированы с помощью ИИ в ближайшем будущем.

Кришна оценил, что в настоящее время около 26 000 работников занимают роли, не связанные с клиентами, но он прогнозирует, что автоматизация с помощью ИИ сократит это число примерно на 30% в ближайшие годы. Его анализ предполагает, что эти позиции в высокой степени подвержены замене передовыми технологиями.

Статистика Bloomberg показывает, что у IBM есть глобальная рабочая сила численностью около 282 000 сотрудников, из которых 26 000 работают в ролях, не связанных с клиентами. Однако, согласно прогнозируемому сокращению со стороны генерального директора, IBM планирует сократить штат сотрудников, не работающих с клиентами, с 26 000 до 7 800, что указывает на значительное снижение найма.

Время публикации этого отчета имеет значение, так как оно совпадает с растущим интересом к технологиям ИИ, что подтверждается достижениями в таких инструментах, как ChatGPT. Быстрое развитие ИИ привлекло внимание технологического мира, сделав этот момент ключевым для таких компаний, как IBM, чтобы изучить потенциал автоматизации и ее влияние на рабочую силу.

Хотя генеральный директор IBM предсказал сокращение штата сотрудников, не работающих с клиентами, из-за автоматизации с помощью ИИ, важно отметить, что не все роли будут заменены технологиями. Некоторые должности, например, в отделе кадров, отвечающие за оценку состава рабочей силы, требуют человеческого подхода, который ИИ пока еще не может воспроизвести.

Это связано с тем, что эти роли требуют глубокого понимания человеческого поведения и эмоций, чего технологиям пока трудно достичь. Таким образом, человеческое суждение и интуиция остаются критически важными компонентами в этих областях компании.

Более того, даже по мере развития технологий ИИ важно признать, что он не может заменить каждый аспект рабочей силы. Некоторые роли, такие как те, которые требуют творческого решения проблем или стратегического принятия решений, могут быть заменены автоматизацией лишь частично.

Эти задачи требуют изобретательности и адаптивности, которые может обеспечить только человек. Таким образом, маловероятно, что эти роли будут полностью устранены в следующем десятилетии.