Künstliche Intelligenz soll 30 % der nicht kundenorientierten Rollen bei IBM ersetzen

Arvind Krishna, CEO der International Business Machines Corp (IBM), hat eine Erklärung abgegeben, die darauf hindeutet, dass das Unternehmen seine Belegschaft in Bereichen, in denen künstliche Intelligenz (KI) Aufgaben effektiv ausführen kann, möglicherweise verkleinert.

In einem Interview mit Bloomberg erklärte der CEO, dass vor allem bürobasierte Jobs anfälliger für einen Ersatz durch Technologie sind. Insbesondere hob er Positionen in den Bereichen Human Resources und Buchhaltung hervor und wies darauf hin, dass diese Rollen in naher Zukunft sehr wahrscheinlich durch KI automatisiert werden.

Krishna schätzt, dass derzeit rund 26.000 Mitarbeiter nicht kundenorientierte Rollen innehaben, aber er prognostiziert, dass die KI-Automatisierung diese Zahl in den kommenden Jahren um etwa 30 % reduzieren wird. Seine Analyse deutet darauf hin, dass diese Positionen stark anfällig für einen Ersatz durch fortschrittliche Technologie sind.

Bloomberg-Statistiken zeigen, dass IBM eine globale Belegschaft von etwa 282.000 Mitarbeitern hat, wovon 26.000 in nicht kundenorientierten Rollen tätig sind. Aufgrund der vom CEO vorhergesagten Reduzierung plant IBM jedoch, die Zahl der nicht kundenorientierten Mitarbeiter von 26.000 auf 7.800 zu senken, was einen signifikanten Rückgang der Neueinstellungen bedeutet.

Der Zeitpunkt dieses Berichts ist bedeutsam, da er mit dem wachsenden Interesse an KI-Technologie zusammenfällt, das sich an Fortschritten bei Tools wie ChatGPT zeigt. Die rasante Entwicklung der KI hat die Aufmerksamkeit der Tech-Welt auf sich gezogen und macht dies zu einem entscheidenden Moment für Unternehmen wie IBM, um das Potenzial der Automatisierung und ihre Auswirkungen auf die Belegschaft zu erkunden.

Obwohl der CEO von IBM eine Reduzierung der nicht kundenorientierten Belegschaft aufgrund der KI-Automatisierung vorhergesagt hat, ist es wichtig zu beachten, dass nicht alle Rollen durch Technologie ersetzt werden. Bestimmte Positionen, wie diejenigen in der Personalabteilung, die für die Bewertung der Zusammensetzung der Belegschaft zuständig sind, erfordern eine menschliche Note, die KI noch replizieren muss.

Dies liegt daran, dass diese Rollen ein tiefes Verständnis für menschliches Verhalten und Emotionen erfordern, etwas, mit dem Technologie noch Schwierigkeiten hat. Daher bleiben menschliches Urteilsvermögen und Intuition in diesen Bereichen des Unternehmens entscheidende Komponenten.

Darüber hinaus ist es auch bei fortschreitender KI-Technologie wichtig zu erkennen, dass sie nicht jeden Aspekt der Belegschaft ersetzen kann. Einige Rollen, die kreatives Problemlösen oder strategische Entscheidungsfindung erfordern, sind nur teilweise durch Automatisierung ersetzbar.

Diese Aufgaben erfordern Einfallsreichtum und Anpassungsfähigkeit, die nur ein menschlicher Mitarbeiter bieten kann. Daher ist es unwahrscheinlich, dass diese Rollen im nächsten Jahrzehnt aussterben werden.