全球研究商业网络（GRBN）近期开展了一项全球调查，深入分析了市场研究行业的信任动态，尤其关注人工智能（AI）技术的整合。该调查涵盖了来自澳大利亚、加拿大、德国、韩国、日本、墨西哥、新西兰、西班牙、英国和美国等多个国家和地区的参与者。调查结果显示，尽管人们对市场研究公司仍普遍抱有信心，但对人工智能（AI）应用可能损害行业声誉的担忧依然存在。.
市场研究中的信任动态
调查显示，市场研究领域的机构可信度为+7，自2022年以来一直保持不变。然而，在研究机构中应用人工智能引发了研究人员的一些担忧。
市场调研机构是另一个担忧人工智能应用可能影响其原有信任度的组织，47%的全球受访者认为人工智能应用会影响他们对市场调研公司的信任。更引人注目的是，人工智能工具公司在所有群体中信任度最低——只有17%的受访者对人工智能工具公司抱有信心。人工智能公司的净信任度得分为-19，其不信任程度与广播媒体和社交媒体公司相当。.
数据处理信任度迅速下降
根据这项研究，人们对市场调研公司在个人信息处理方面的行为和举止的信任度正在下降。数据公司的净信任指数（从2022年的-18降至2024年的-23）已经连续两年下降，这表明数据使用的伦理规范性存在问题，也反映出人们对该行业从业人员的信任度正在降低。这种信任度的下降很大程度上源于市场调研企业需要建立符合伦理规范的最佳实践，以适应技术发展的需要。.
GRBN执行董事安德鲁·坎农博士强调了人工智能的思维偏见，尽管存在一些问题，但研究领域也涌现出一些积极的趋势。因此，消费者对自身通过市场调研活动所做出的贡献抱有新的乐观态度。这种思维模式催生了这样一种原则：研究必须为人类生活各个领域的知识形成决策过程提供信息。.
尽管对人工智能整合的反对意见依然存在，但这为重塑伦理优先事项的科学提供了契机，同时也凸显了研究的根本目的在于构建更完善的知识库，从而支持循证决策和社会进步。借助伦理框架和利益相关者的积极参与，市场调研机构将能够更好地应对信息日益以事实为依据的世界中人工智能文明的形象。.
