Pesquisa mostra que a Integração de IA Apresenta Risco Reputacional para Empresas de Pesquisa,

A Global Research Business Network (GRBN) realizou recentemente uma pesquisa global que fornece insights sobre a dinâmica de confiança na indústria de pesquisa de mercado, especificamente sobre a integração de tecnologias de inteligência artificial (IA). A pesquisa, que incluiu participantes de uma variedade de países e regiões (Austrália, Canadá, Alemanha, Coreia, Japão, México, Nova Zelândia, Espanha, Reino Unido e EUA), mostra que, embora ainda haja um senso geral de confiança nas empresas de pesquisa de mercado, as preocupações sobre o uso de inteligência artificial (IA) podem prejudicar a reputação da indústria.

Dinâmica de confiança na pesquisa de mercado

Olevantamento mostrou que uma organização na área de pesquisa de marketing tem um nível de confiabilidade de +7, que permaneceu o mesmo desde 2022. No entanto, a implementação da IA dentro de uma união de pesquisa desencadeia algumas preocupações entre os pesquisadores.

As agências de pesquisa de mercado foram outra organização apreensiva; 47% dos participantes globais acreditam que a aplicação da IA poderia impactar sua confiança pré-existente nas empresas de pesquisa de mercado. Outro ponto impressionante foi que as empresas de ferramentas de IA receberam os menores níveis de confiança entre todos os grupos — apenas 17% dos entrevistados tinham confiança nas empresas de ferramentas de IA. As empresas de IA foram encontradas com uma pontuação líquida de confiança de -19, causando um nível de desconfiança encontrado entre as empresas de mídia de transmissão e redes sociais.

Rápida deterioração da confiança no processamento de dados

de acordo com este estudo, há uma erosão da confiança nas ações e comportamentos das corporações de pesquisa de mercado em relação às informações pessoais. O índice de confiança líquida nas corporações de dados (caindo de -18 em 2022 para -23 em 2024) tem diminuído há dois anos e é um sinal de como os dados são usados eticamente e da confiança decrescente nos membros deste setor. Essa queda na confiança tem muito a ver com a necessidade de que as empresas que fazem pesquisa de mercado tenham melhores práticas éticas estabelecidas para permitir que a tecnologia cresça.

O Dr. Andrew Cannon, Diretor Executivo da GRBN, sublinha o viés da mente da IA e, apesar dos problemas existentes, tendências positivas devem ser mencionadas no setor de pesquisa. Portanto, um novo otimismo surge do lado do consumidor em relação à contribuição que eles avançam por meio de atividades de pesquisa de mercado. Esse modo de pensamento dá origem ao princípio de que a pesquisa deve informar os processos de tomada de decisão na formação de conhecimento para todas as esferas da vida humana.

Embora as objeções à integração da IA permaneçam, há uma chance de renovar a ciência das prioridades sobre a ética e, ao mesmo tempo, destacar que o próprio propósito da pesquisa é desenvolver uma base de conhecimento melhor que apoie a formulação de políticas baseada em evidências e o progresso social. Com a ajuda de estruturas éticas e o envolvimento proativo das partes interessadas, as organizações de pesquisa de marketing saberão como lidar com a imagem da civilização da IA em um mundo onde as informações são cada vez mais baseadas em fatos.