Umfrage zeigt, dass KI-Integration Reputationsrisiko für Forschungsfirmen darstellt,

Das Global Research Business Network (GRBN) hat kürzlich eine globale Umfrage durchgeführt, die Einblicke in die Vertrauensdynamik in der Marktforschungsbranche bietet, insbesondere im Hinblick auf die Integration von Technologien der künstlichen Intelligenz (KI). Die Umfrage, an der Teilnehmer aus verschiedenen Ländern und Regionen (Australien, Kanada, Deutschland, Korea, Japan, Mexiko, Neuseeland, Spanien, Großbritannien und den USA) teilnahmen, zeigt, dass zwar weiterhin ein allgemeines Vertrauen in Marktforschungsunternehmen besteht, Bedenken hinsichtlich der Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) jedoch den Ruf der Branche schädigen könnten.

Vertrauensdynamik in der Marktforschung

Die Umfrage hat gezeigt, dass eine Organisation im Bereich der Marktforschung ein Vertrauensniveau von +7 aufweist, das seit 2022 unverändert geblieben ist. Dennoch löst die Implementierung von KI innerhalb eines Forschungsbundes einige Bedenken bei den Forschern aus.

Die Marktforschungsagenturen waren eine weitere Organisation, die besorgt war: 47 % der globalen Teilnehmer gaben an, dass die Anwendung von KI ihre bestehende Vertrauensbasis in Marktforschungsunternehmen beeinträchtigen könnte. Ein weiterer auffälliger Punkt war, dass KI-Tool-Unternehmen die niedrigsten Vertrauenswerte unter allen Gruppen aufwiesen – nur 17 % der Befragten hatten Vertrauen in KI-Tool-Unternehmen. KI-Unternehmen hatten ein Nettovertrauensscore von -19, was einem Misstrauensniveau entspricht, das unter Rundfunkmedien und Social-Media-Unternehmen zu finden ist.

Schneller Vertrauensverlust bei der Datenverarbeitung

Laut dieser Studie gibt es einen Abbau des Vertrauens in die Handlungen und Verhaltensweisen von Marktforschungsunternehmen im Umgang mit persönlichen Informationen. Der Nettovertrauensindex bei Datenunternehmen (von -18 im Jahr 2022 auf -23 im Jahr 2024) ist seit zwei Jahren rückläufig und ein Zeichen dafür, wie ethisch die Daten verwendet werden und wie das Vertrauen in Mitglieder dieses Sektors schwindet. Dieser Vertrauensverlust hängt stark mit der Notwendigkeit zusammen, dass Unternehmen, die Marktforschung betreiben, ethische Best Practices einzuführen, um die Zeit zu nutzen, in der die Technologie wachsen kann.

Dr. Andrew Cannon, Executive Director des GRBN, unterstreicht die Verzerrung von KI, und trotz der bestehenden Probleme müssen positive Trends im Forschungssektor erwähnt werden. Daher entsteht auf der Verbraucherseite ein neues Optimismus bezüglich des Beitrags, den sie durch Marktforschungsaktivitäten leisten. Diese Denkweise führt zu dem Grundsatz, dass Forschung Entscheidungsprozesse in der Wissensbildung für alle Bereiche des menschlichen Lebens informieren muss.

Obwohl Einwände gegen die KI-Integration bestehen, besteht die Chance, die Wissenschaft der Prioritäten bezüglich Ethik zu erneuern und gleichzeitig hervorzuheben, dass der eigentliche Zweck der Forschung darin besteht, eine bessere Wissensbasis zu entwickeln, die evidenzbasierte Politikgestaltung und sozialen Fortschritt unterstützt. Mit Hilfe ethischer Rahmenwerke und des proaktiven Engagements der Interessengruppen werden Marktforschungsorganisationen wissen, wie sie mit dem Bild der KI-Zivilisation in einer Welt umgehen können, in der Informationen zunehmend faktenbasiert sind.