Il sondaggio evidenzia che l'integrazione dell'IA comporta rischi reputazionali per le aziende di ricerca,

Il Global Research Business Network (GRBN) ha recentemente condotto un sondaggio globale che offre approfondimenti sulle dinamiche di fiducia nel settore della ricerca di mercato, in particolare riguardo all'integrazione delle tecnologie di intelligenza artificiale (IA). L'indagine, che ha coinvolto partecipanti da diversi paesi e regioni (Australia, Canada, Germania, Corea, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti), mostra che, sebbene permanga un senso generale di fiducia nelle aziende di ricerca di mercato, le preoccupazioni sull'uso dell'intelligenza artificiale (IA) potrebbero danneggiare la reputazione del settore.

Dinamiche di fiducia nella ricerca di mercato

Il sondaggio ha dimostrato che un'organizzazione nel campo della ricerca di mercato possiede un livello di affidabilità pari a +7, rimasto invariato dal 2022. Tuttavia, l'integrazione dell'IA all'interno di un'unione di ricerca suscita alcune preoccupazioni tra i ricercatori.

Le agenzie di ricerca di mercato sono state un'altra organizzazione preoccupante: il 47% dei partecipanti globali ritiene che l'applicazione dell'IA possa influenzare la fiducia preesistente nelle aziende di ricerca di mercato. Un altro punto ancora più significativo è che le aziende produttrici di strumenti IA hanno ricevuto i livelli di fiducia più bassi tra tutti i gruppi: solo il 17% degli intervistati ha riposto fiducia nelle aziende di strumenti IA. Le imprese di IA sono risultate avere un punteggio netto di fiducia pari a -19, generando un livello di sfiducia paragonabile a quello riscontrato nelle aziende di media broadcast e social media.

Rapida erosione della fiducia nel trattamento dei dati

Secondo questo studio, si registra un'erosione della fiducia nelle azioni e nei comportamenti delle società di ricerca di mercato in relazione alle informazioni personali. L'indice netto di fiducia nelle società di dati (passato da -18 nel 2022 a -23 nel 2024) è in calo da due anni ed è un indicatore del modo etico in cui vengono utilizzati i dati e della crescente sfiducia verso i membri di questo settore. Questo declino della fiducia è strettamente legato alla necessità per le aziende che conducono ricerche di mercato di adottare pratiche etiche ottimali per garantire che lo sviluppo tecnologico avvenga in modo responsabile.

Dr. Andrew Cannon, Direttore Esecutivo di GRBN, sottolinea il pregiudizio cognitivo dell'IA e, nonostante i problemi esistenti, è necessario evidenziare le tendenze positive nel settore della ricerca. Ne consegue una nuova ottimismo da parte dei consumatori riguardo al contributo che apportano attraverso le attività di ricerca di mercato. Questo modo di pensiero dà origine al principio secondo cui la ricerca deve informare i processi decisionali nella formazione della conoscenza per tutti gli ambiti della vita umana.

Sebbene permangano obiezioni sull'integrazione dell'IA, esiste l'opportunità di rinnovare la scienza delle priorità in materia di etica e, allo stesso tempo, sottolineare che lo scopo stesso della ricerca è sviluppare una base di conoscenza migliore che supporti l'elaborazione di politiche basate su evidenze e il progresso sociale. Grazie a quadri etici e all'impegno proattivo degli stakeholder, le organizzazioni di marketing research sapranno gestire l'immagine della civiltà dell'IA in un mondo dove le informazioni sono sempre più fondate sui fatti.