Un sondaggio dimostra che l'integrazione dell'intelligenza artificiale rappresenta un rischio per la reputazione delle società di ricerca

Il Global Research Business Network (GRBN) ha recentemente condotto un sondaggio globale che fornisce approfondimenti sulle dinamiche di fiducia nel settore delle ricerche di mercato, in particolare sull'integrazione delle tecnologie di intelligenza artificiale (IA). Il sondaggio, che ha coinvolto partecipanti provenienti da diversi paesi e regioni (Australia, Canada, Germania, Corea, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti), mostra che, sebbene vi sia ancora un generale senso di fiducia nelle società di ricerche di mercato, le preoccupazioni sull'uso dell'intelligenza artificiale (IA) potrebbero danneggiare la reputazione del settore.

Dinamiche di fiducia nelle ricerche di mercato

L' indagine ha dimostrato che un'organizzazione nel campo della ricerca di mercato ha un livello di affidabilità pari a +7, rimasto invariato dal 2022. Tuttavia, l'implementazione dell'intelligenza artificiale all'interno di un'associazione di ricerca suscita alcune preoccupazioni tra i ricercatori. 

Le agenzie di ricerche di mercato erano un'altra organizzazione preoccupata: il 47% dei partecipanti globali temeva che l'applicazione dell'IA potesse influire sulla fiducia preesistente nelle società di ricerche di mercato. Un altro punto eclatante è stato che le aziende di strumenti di IA hanno ricevuto i livelli di fiducia più bassi tra tutti i gruppi: solo il 17% degli intervistati aveva fiducia in tali aziende. Le aziende di IA hanno registrato un punteggio di fiducia netto di -19, generando una sfiducia pari al livello riscontrato tra le aziende di media radiotelevisivi e social media.

Rapido deterioramento della fiducia nell'elaborazione dei dati

Secondo questo studio, si sta verificando un'erosione della fiducia nelle azioni e nei comportamenti delle società di ricerche di mercato in relazione alle informazioni personali. L'indice di fiducia netta nelle società di dati (passato da -18 nel 2022 a -23 nel 2024) è in calo già da due anni, a dimostrazione dell'etica nell'utilizzo dei dati e della diminuzione della fiducia nei membri di questo settore. Questo calo di fiducia è strettamente correlato alla necessità per le aziende che effettuano ricerche di mercato di adottare best practice etiche per sfruttare al meglio il potenziale di crescita della tecnologia.

Il Dott. Andrew Cannon, Direttore Esecutivo del GRBN, sottolinea il pregiudizio mentale dell'IA e, nonostante i problemi esistenti, è necessario menzionare tendenze positive nel settore della ricerca. Pertanto, emerge un rinnovato ottimismo da parte dei consumatori riguardo al contributo che apportano attraverso le attività di ricerca di mercato. Questo modo di pensare dà origine al principio secondo cui la ricerca deve informare i processi decisionali nella formazione della conoscenza in tutti gli ambiti della vita umana.

Sebbene permangano obiezioni all'integrazione dell'IA, esiste l'opportunità di rinnovare la scienza delle priorità in materia di etica e, allo stesso tempo, di sottolineare che lo scopo stesso della ricerca è sviluppare una migliore base di conoscenze a supporto di un processo decisionale politico basato sull'evidenza e del progresso sociale. Con l'aiuto di quadri etici e del coinvolgimento proattivo degli stakeholder, le organizzazioni di ricerca di mercato sapranno come gestire l'immagine della civiltà dell'IA in un mondo in cui le informazioni sono sempre più basate sui fatti.