AI保险政策和广告支出可能成为企业预算中的常态

人工智能已稳固存在，企业界正迅速适应它为其业务带来的新维度，特别是在保险、风险覆盖和广告策略方面。 

随着人们对对话式人工智能的依赖日益加深，对人工智能故障的恐惧也在蔓延。然而，这种依赖也为一些机构创造了机会，它们已开始向希望保持可见性并规避责任的品牌提供新服务。

人工智能保险政策正在成为一个新的承保领域

伦敦劳合社的保险公司最近推出了一款新产品，用于承保由人工智能聊天机器人错误（如不准确或“幻觉”，即人工智能生成错误或误导性信息）造成的损失。

据报道，这些政策由Armilla制定，这是一家获得Y Combinator支持的初创公司，旨在帮助那些已迈出步伐并部署AI聊天机器人的企业降低财务风险。

保障范围将涵盖法律费用和法院判赔等成本，以应对生成式AI系统表现不佳或造成损害的情况，解决企业主对生成式AI系统可靠性的日益担忧。

该保险将由多家劳合社保险公司承保，并包含损害赔偿金和法律费用等条款。鉴于人工智能几乎在所有主要行业的普及，这一发展显得尤为迫切。

Armilla首席执行官Karthik Ramakrishnan认为，新产品将鼓励更多企业采用人工智能，因为它为人工智能可能出错的情况做好了准备。

一些保险公司已开始将人工智能相关损失纳入一般技术错误与遗漏保单，但这些保单的赔付限额通常较低。

诚然，AI 语言模型会随时间“学习”，但根据 Lockton 的经纪人 Logan Payne 的说法，由此适应过程导致的错误损失通常不在典型的技术错误与遗漏保险范围内。

事实上，AI 工具仅出现一个小错误并不足以触发 Armilla 保单下的赔付。相反，只有当保险公司认定 AI 的表现低于初始预期时，保障才会生效。

例如，如果聊天机器人最初表现准确率为 95%，后来降至仅能向客户或员工提供正确信息的 85%，Armilla 的保险赔付即可被触发。

“我们评估AI模型，了解其性能退化的概率，然后在模型退化时进行补偿，”Ramakrishnan 表示。

同样重要的是要注意，承保 Armilla 所售保单的劳合社（Lloyd's）将不会为那些被判定极易发生故障的 AI 系统签发保单。

“我们会像其他任何保险公司一样保持审慎选择，”劳合社旗下保险公司 Chaucer 的合作伙伴负责人 Tom Graham 表示。

搜索引擎优化与广告支出的新时代

随着越来越多的人转向使用ChatGPT、Claude和 Perplexity 等AI聊天机器人获取信息，品牌和广告公司也开始调整策略，以保持可见性和相关性。

在年轻消费者推动以及对话式人工智能便捷提供答案的助力下，这一转变标志着搜索引擎优化（SEO）进入了一个新时代：其重心从谷歌等传统搜索引擎转向了人工智能驱动的平台。

这一转变改变了用户行为，尤其是Z世代，他们似乎更倾向于使用人工智能聊天机器人和社交媒体平台，而非谷歌基于链接的推荐。例如，46%的Z世代使用社交媒体进行搜索，31%使用人工智能平台，而全人群中的相应比例分别为42%和20%。

这一趋势也反映在谷歌的搜索市场份额上：其份额首次跌破90%，降至2015年以来的最低水平；预计到2025年，ChatGPT等人工智能驱动的工具将占据1%的搜索市场份额。

这一转变为部分代理机构提供了机遇，使其能够为希望保持品牌可见度的客户提供新服务，尤其是在人工智能服务生成的搜索结果中维持曝光。

一个典型案例是Brandtech，它推出了“模型占有率”（Share of Model）产品，通过让品牌方查看类似分析，并提供指导以调整网站文本和图片素材，从而更好地服务于人工智能搜索。

Profound 是另一家提供数据分析平台的机构，帮助品牌追踪与其行业相关的常见问题，并了解其在 AI 搜索中的表现。

然而，尽管有诸多新进展， Google 仍保持主导地位，其搜索和广告业务在2025年第一季度增长近10%，达到507亿美元。

这些强劲的结果让担心竞争对手 AI 聊天机器人日益普及的投资者感到安心，但行业观察人士指出，新时代已经到来。

Profound 联合创始人James Cadwallader 称 这是“从CD到流媒体的转折点”，尽管CD完全退出市场花了一些时间，但最终确实发生了。