قد تصبح بوالص التأمين على الذكاء الاصطناعي والإنفاق الإعلاني أمراً طبيعياً في ميزانيات الشركات

لقد أصبح الذكاء الاصطناعي واقعاً لا مفر منه، وعالم الشركات يتكيف بسرعة مع البعد الجديد الذي يضيفه إلى أعمالهم، وخاصة فيما يتعلق بالتأمين وتغطية المخاطر واستراتيجيات الإعلان. 

يتزايد الخوف من أعطال الذكاء الاصطناعي مع ازديادdent الناس على الذكاء الاصطناعي التفاعلي. ومع ذلك، يخلق هذا الاعتماد فرصة لبعض الوكالات التي بدأت بتقديم خدمات جديدة للعلامات التجارية التي ترغب في الحفاظ على حضورها وحماية نفسها من المسؤوليات القانونية.

أصبحت وثائق التأمين على الذكاء الاصطناعي مجال تغطية جديداً

قدمت شركات التأمين في لويدز لندن مؤخراً منتجاً تأمينياً جديداً لتغطية الخسائر الناجمة عن أخطاء روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مثل عدم الدقة أو "الهلوسة" حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بتوليد معلومات غير صحيحة أو مضللة.

وبحسب ما ورد، فقد تم تطوير هذه السياسات من قبل شركة Armilla الناشئة المدعومة من Y Combinator، وتهدف إلى التخفيف من المخاطر المالية للشركات التي اتخذت الخطوة وبدأت في نشر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ستشمل التغطية تكاليف مثل الرسوم القانونية والتعويضات القضائية في حالة ضعف أداء أدوات الذكاء الاصطناعي أو تسببها في ضرر، مما يعالج المخاوف المتزايدة بين أصحاب الأعمال بشأن موثوقية أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية.

ستتولى عدة شركات تأمين تابعة لسوق لويدز تغطية هذا التأمين. كما سيشمل بنودًا لتغطية التعويضات عن الأضرار ورسوم المحاماة. ويُعدّ هذا التطوير ضروريًا للغاية، نظرًا لانتشار الذكاء الاصطناعي في جميع الصناعات الرئيسية تقريبًا.

يعتقد كارثيك راماكريشنان، الرئيس التنفيذي لشركة أرميلا، أن المنتج الجديد يمكن أن يشجع المزيد من الشركات على تبني الذكاء الاصطناعي، لأنه يستعد لاحتمالية حدوث خطأ في الذكاء الاصطناعي.

بدأت بعض شركات التأمين بالفعل في تضمين الخسائر المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ضمن بوالص التأمين العامة المتعلقة بأخطاء وإغفالات التكنولوجيا، ولكن هذه البوالص غالباً ما تتضمن حدوداً منخفضة للمدفوعات.

على الرغم من أن نماذج لغة الذكاء الاصطناعي "تتعلم" بمرور الوقت، إلا أن الخسائر الناجمة عن الأخطاء الناتجة عن عملية التكيف هذه لا تغطيها عادةً سياسات الأخطاء والسهو التكنولوجية النموذجية، وفقًا لما ذكره لوجان باين، وهو وسيط في شركة لوكتون.

في الواقع، لا يكفي مجرد خطأ من أداة الذكاء الاصطناعي لتفعيل صرف التعويض بموجب بوليصة أرميلا. بل يصبح التأمين ساري المفعول فقط إذا قررت شركة التأمين أن أداء الذكاء الاصطناعي كان دون التوقعات الأولية.

على سبيل المثال، يمكن تفعيل دفع تعويضات التأمين لشركة أرميلا إذا قدم برنامج الدردشة الآلي للعملاء أو الموظفين معلومات صحيحة بنسبة 85٪ فقط من الوقت، بعد أن كان أداؤه في البداية 95٪.

راماكريشنان: "نقوم بتقييم نموذج الذكاء الاصطناعي، ونتأكد من احتمالية تدهوره، ثم نقوم بالتعويض إذا تدهورت النماذج" يقول.

ومن المهم أيضًا ملاحظة أن شركة لويدز، التي تتولى تغطية وثائق التأمين التي تبيعها شركة أرميلا، لن توقع على وثائق تأمين تغطي أنظمة الذكاء الاصطناعي التي قررت أنها عرضة للانهيار بشكل مفرط.

قال توم غراهام، رئيس قسم الشراكات في شركة تشوسر، وهي شركة تأمين في لويدز: "سنكون انتقائيين، مثل أي شركة تأمين أخرى".

حقبة جديدة من تحسين محركات البحث والإنفاق الإعلاني

مع تزايد اعتماد الناس على استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT و Claude و Perplexity للحصول على المعلومات، بدأت العلامات التجارية ووكالات الإعلان أيضًا في تكييف استراتيجياتها للحفاظ على ظهورها ومواكبة التطورات.

يمثل هذا التحول، الذي سهّله المستهلكون الأصغر سناً وسهولة الحصول على الإجابات من الذكاء الاصطناعي التفاعلي، حقبة جديدة من تحسين محركات البحث (SEO) تركز على المنصات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بدلاً من محركات البحث التقليدية مثل جوجل.

أدى هذا التحول إلى تغيير سلوك المستخدمين، لا سيما بين جيل زد، الذين يبدو أنهم يفضلون روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومنصات التواصل الاجتماعي على توصيات جوجل القائمة على الروابط. فعلى سبيل المثال، يستخدم 46% من جيل زد وسائل التواصل الاجتماعي، و31% يستخدمون منصات الذكاء الاصطناعي للبحث، مقارنةً بـ 42% و20% على التوالي من إجمالي السكان.

وقد انعكس ذلك في حصة جوجل في سوق البحث، والتي انخفضت إلى أقل من 90% لأول مرة منذ عام 2015، مع توقعات بأن تستحوذ الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT على 1% من سوق البحث في عام 2025.

يمثل هذا التحول فرصة لبعض الوكالات لتقديم خدمات جديدة للعلامات التجارية التي ترغب في الحفاظ على ظهورها، لا سيما ضمن النتائج التي تولدها خدمات الذكاء الاصطناعي.

ومن الأمثلة على ذلك شركة Brandtech، التي ابتكرت منتج "حصة النموذج" الذي يستفيد من السماح للعلامات التجارية برؤية تحليلات مماثلة وتقديم إرشادات حول تعديل أصول النصوص والصور على مواقع الويب لخدمة البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي بشكل أفضل.

Profound هي وكالة أخرى تقدم منصة لتحليل البيانات تساعد العلامات التجارية tracالاستفسارات الشائعة المتعلقة بصناعتها وفهم أدائها في عمليات البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، وعلى الرغم من كل التطورات الجديدة، جوجل ظلت

شكلت تلك النتائجtronطمأنينة للمستثمرين القلقين بشأن الشعبية المتزايدة لبرامج الدردشة الآلية المنافسة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، لكن المراقبين في الصناعة يقولون إن العصر الجديد قد بدأ بالفعل.

جيمس كادوالادر، المؤسس المشارك لشركة بروفاوند، وصف ذلك بأنه "لحظة الانتقال من الأقراص المدمجة إلى البث المباشر"، وعلى الرغم من أن الأمر استغرق بعض الوقت حتى تختفي الأقراص المدمجة فعلياً، إلا أن ذلك حدث في النهاية.