AI 보험 상품과 광고비 지출이 기업 예산에서 일반적인 항목이 될 수 있다

인공지능은 이미 널리 사용되고 있으며, 기업들은 특히 보험, 위험 보장, 광고 전략 측면에서 인공지능이 사업에 더하는 새로운 차원에 빠르게 적응하고 있습니다. 

사람들이 대화형 AI에 점점 더dent 하게 되면서 AI 오작동에 대한 우려가 확산되고 있습니다. 하지만 이러한 의존성은 브랜드 인지도를 유지하고 법적 책임으로부터 스스로를 보호하고자 하는 일부 에이전시들에게 새로운 서비스를 제공하는 기회를 창출하고 있습니다.

AI 보험 상품이 새로운 보장 영역으로 떠오르고 있습니다

런던 로이즈 보험사는 최근 AI 챗봇 오류로 인한 손실, 예를 들어 AI가 부정확하거나 오해의 소지가 있는 정보를 생성하는 "환각" 등으로 인한 손실을 보상하는 새로운 보험 상품을 출시했습니다.

이 정책들은 Y Combinator의 지원을 받는 스타트업인 Armilla가 개발한 것으로 알려졌으며, AI 챗봇을 도입한 기업들의 재정적 위험을 완화하는 것을 목표로 합니다.

이 보험은 AI 도구가 제대로 작동하지 않거나 피해를 발생시킬 경우 발생하는 법률 비용 및 손해 배상금과 같은 비용을 보장 범위에 포함시켜, 생성형 AI 시스템의 신뢰성에 대한 사업주들의 증가하는 우려를 해소합니다.

이 보험은 여러 로이즈 보험사에서 인수할 예정입니다. 또한 손해 배상금 및 법률 비용과 같은 항목에 대한 보장도 포함될 것입니다. 인공지능이 거의 모든 주요 산업으로 확산되고 있는 상황에서 이러한 개발은 매우 필요한 것입니다.

아르밀라의 최고경영자인 카르틱 라마크리슈난은 이 신제품이 인공지능이 오류를 일으킬 가능성에 대비할 수 있도록 해주기 때문에 더 많은 기업들이 인공지능을 도입하도록 장려할 수 있을 것이라고 믿는다.

일부 보험사들은 이미 일반적인 기술 오류 및 누락 보험에 AI 관련 손실을 포함시키기 시작했지만, 이러한 보험은 보상 한도가 낮은 경우가 많습니다.

인공지능 언어 모델이 시간이 지남에 따라 "학습"하는 것은 사실이지만, 이러한 적응 과정에서 발생하는 오류로 인한 손실은 일반적인 기술 오류 및 누락 보험으로 보상되지 않는다고 록턴의 브로커인 로건 페인은 말했습니다.

실제로, 인공지능 도구의 단순한 오류만으로는 아르밀라의 보험 약관에 따라 보상금이 지급되지 않습니다. 보험사는 인공지능의 성능이 초기 기대치에 미치지 못했다고 판단할 경우에만 보상이 적용됩니다.

예를 들어, 아르밀라의 보험금 지급은 챗봇이 처음에는 95%의 정확도로 고객이나 직원에게 정확한 정보를 제공하다가 나중에는 85%로 정확도가 떨어지는 경우에 발생할 수 있습니다.

"우리는 AI 모델을 평가하고, 모델 성능 저하 가능성을 파악한 다음, 모델 성능이 저하될 경우 이를 보완합니다."라고 라마크리슈난은 말합니다.

또한 아르밀라가 판매하는 보험 상품을 인수하는 로이즈는 고장 발생 가능성이 지나치게 높다고 판단되는 AI 시스템에 대해서는 보험 계약을 체결하지 않는다는 점도 중요하게 отметить해야 합니다.

로이드 보험사의 자회사인 초서의 파트너십 책임자인 톰 그레이엄은 "다른 보험 회사들과 마찬가지로 신중하게 선택할 것"이라고 말했다.

검색 엔진 최적화와 광고비 지출의 새로운 시대

점점 더 많은 사람들이 ChatGPT, Claude, Perplexity 정보를 얻으면서, 브랜드와 광고 대행사들도 인지도를 유지하고 관련성을 확보하기 위해 전략을 조정하기 시작했습니다.

젊은 소비자층과 대화형 AI를 통해 편리하게 답변을 얻을 수 있다는 점에 힘입어 이러한 변화가 가속화되면서, 검색 엔진 최적화(SEO) 또한 구글과 같은 전통적인 검색 엔진보다는 AI 기반 플랫폼에 초점을 맞추는 새로운 시대가 도래했습니다.

이러한 변화는 사용자 행동, 특히 Z세대의 행동에 변화를 가져왔습니다. Z세대는 구글의 링크 기반 추천보다 AI 챗봇과 소셜 미디어 플랫폼을 선호하는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, Z세대의 46%가 소셜 미디어를 사용하고 31%가 검색에 AI 플랫폼을 사용하는 반면, 전체 인구에서는 각각 42%와 20%가 사용합니다.

이는 구글의 검색 시장 점유율에 반영되어 2015년 이후 처음으로 90% 아래로 떨어졌으며, ChatGPT와 같은 AI 기반 도구는 2025년에 검색 시장의 1%를 차지할 것으로 예상됩니다.

이러한 변화는 일부 에이전시들에게 AI 서비스 검색 결과에서 특히 브랜드 인지도를 유지하고자 하는 브랜드에 새로운 서비스를 제공할 기회를 제공합니다.

한 예로 Brandtech는 브랜드들이 유사한 분석을 확인하고 AI 검색에 더 잘 대응할 수 있도록 웹사이트 텍스트와 이미지 자산을 조정하는 방법에 대한 지침을 제공함으로써 수익을 창출하는 "모델 점유율(Share of Model)" 제품을 개발했습니다.

프로파운드는 브랜드가 업계와 관련된 일반적인 검색어를 trac하고 AI 검색에서의 성과를 이해하는 데 도움이 되는 데이터 분석 플랫폼을 제공하는 또 다른 에이전시입니다.

하지만 이러한 새로운 발전에도 불구하고 구글은 여전히 ​​지배적인 위치를 유지하고 있으며, 검색 및 광고 사업은 2025년 1분기에 거의 10% 성장하여 507억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

이러한tron은 경쟁 AI 챗봇의 인기 상승에 우려를 품고 있던 투자자들에게 안심을 주었지만, 업계 전문가들은 이미 새로운 시대가 시작되었다고 말합니다.

프로파운드의 공동 창립자인 제임스 캐드월래더는 이라고 불렀 는데, CD가 실제로 사라지기까지는 시간이 좀 걸렸지만 결국 그렇게 되었습니다.