AI 보험 정책과 광고 지출이 기업 예산에서 정상화될 수 있다

인공 지능은 계속 존재할 것이며, 기업 세계는 특히 보험, 위험 커버리지 및 광고 전략 측면에서 비즈니스에 추가하는 새로운 차원에 빠르게 적응하고 있다. 

사람들이 대화형 AI에 점점 더 의존함에 따라 오작동하는 AI에 대한 두려움이 계속 확산되고 있다. 그러나 이러한 의존성은 가시성을 유지하고 책임으로부터 자신을 보호하려는 브랜드를 위한 새로운 서비스를 제공하기 시작한 일부 대행사들에게 기회를 창출한다.

AI 보험 정책은 새로운 커버리지 영역이 되고 있다

런던 로이드의 보험사들은 최근 AI 챗봇 오류로 인한 손실, 즉 부정확성 또는 AI가 잘못되거나 오해의 소지가 있는 정보를 생성하는 “환각”으로 인한 손실을 커버하기 위한 새로운 보험 제품을 도입했다.

보고에 따르면 이 정책은 Y Combinator의 지원을 받는 스타트업인 아르밀라가 개발했으며, AI 챗봇을 배포하기 시작한 회사들의 재정적 위험을 완화하는 것을 목표로 한다.

커버리지에는 AI 도구가 기대에 미치지 못하거나 피해를 입힐 경우 법적 비용 및 법정 손해배상 비용이 포함되며, 생성형 AI 시스템의 신뢰성에 대한 비즈니스 소유자들의 우려가 커짐에 따라 이를 해결한다.

이 보험은 여러 런던 로이드 보험사들이 인수한다. 또한 손해배상 지급 및 법적 비용과 같은 사항에 대한 조항도 포함될 것이다. AI가 거의 모든 주요 산업에 확산됨에 따라 이 발전은 매우 필요하다.

아르밀라의 최고 경영자인 카르티크 라마크리슈난은 새로운 제품이 AI가 실수할 가능성을 준비하기 때문에 더 많은 회사들이 AI를 채택하도록 장려할 수 있다고 믿는다.

일부 보험사들은 이미 일반 기술 오류 및 누락 정책 내에 AI 관련 손실을 포함하기 시작했지만, 이러한 정책은 종종 낮은 지급 한도를 포함한다.

록튼의 브로커인 로건 페인에 따르면, AI 언어 모델이 시간이 지남에 따라 “학습”한다는 것은 사실이지만, 이러한 적응 과정에서 발생하는 오류로 인한 손실은 일반적으로 기술 오류 및 누락 정책으로 커버되지 않는다.

사실, AI 도구의 단순한 실수만으로는 아르밀라의 정책 하에서 지급을 트리거하기에 충분하지 않다. 대신, 커버리지는 보험사가 AI의 성능이 초기 기대치에 미치지 못했다고 판단한 경우에만 발효된다.

예를 들어, 아르밀라의 보험 지급은 챗봇이 초기에 95%의 성능을 보인 후 고객이나 직원에게 정확한 정보를 85%의 시간에만 제공할 경우 트리거될 수 있다.

“우리는 AI 모델을 평가하고, 그 열화 가능성에 대해 편안함을 얻은 다음, 모델이 열화되면 보상한다,” 라마크리슈난 말한다.

아르밀라가 판매하는 정책을 인수하는 런던 로이드는 과도하게 고장 나기 쉬운 AI 시스템을 커버하는 정책에 서명하지 않을 것이라는 점도 중요하다.

“우리는 다른 모든 보험사처럼 선택적일 것이다,” 런던 로이드의 보험사인 초처의 파트너십 책임자 토م 그레이엄은 말했다.

검색 엔진 최적화 및 광고 지출의 새로운 시대

차트GPT, 클로드 및 퍼플렉시티와 같은 AI 챗봇을 사용하여 정보를 얻는 사람들이 점점 더 많아짐에 따라 브랜드와 광고 대행사도 가시성을 유지하고 관련성을 유지하기 위해 전략을 적응시키기 시작했다.

젊은 소비자들과 대화형 AI에서 답변을 얻는 편의성에 의해 촉진된 이 변화는 구글과 같은 전통적인 검색 엔진이 아닌 AI 기반 플랫폼에 중점을 둔 검색 엔진 최적화(SEO)의 새로운 시대를 표시한다.

이러한 변화는 특히 Z세대의 사용자 행동을 바꾸었는데, 이들은 구글의 링크 기반 추천보다 AI 챗봇과 소셜 미디어 플랫폼을 선호하는 것으로 보인다. 예를 들어, Z세대의 46%가 소셜 미디어를 사용하고 31%가 검색을 위해 AI 플랫폼을 사용하는 반면, 전체 인구의 경우 각각 42%와 20%이다.

이것은 구글의 검색 시장 점유율에 반영되었으며, 2015년 이후 처음으로 90% 미만으로 하락했으며, 차트GPT와 같은 AI 기반 도구가 2025년에 검색 시장의 1%를 차지할 것으로 예상된다.

이 변화는 가시성을 유지하려는 브랜드, 특히 AI 서비스에서 생성된 결과 내에서 가시성을 유지하려는 브랜드에게 새로운 서비스를 제공할 수 있는 일부 대행사들에게 기회를 제시한다.

이러한 예 중 하나는 브랜드테크로, “모델 점유율” 제품을 만들어 브랜드가 유사한 분석을 보고 AI 검색을 더 잘 서비스하기 위해 웹사이트 텍스트 및 이미지 자산을 조정하는 방법에 대한 지침을 제공하도록 한다.

프로파운드는 또한 브랜드가 업계와 관련된 일반적인 쿼리를 추적하고 AI 검색에서의 성과를 이해하는 데 도움이 되는 데이터 분석 플랫폼을 제공하는 또 다른 대행사이다.

그러나 모든 새로운 발전에도 불구하고 구글은 지배력을 유지했으며, 검색 및 광고 사업은 2025년 1분기에 거의 10% 성장하여 507억 달러에 달했다.

이러한 강력한 결과는 경쟁 AI 챗봇의 인기가 높아지는 것에 대해 우려하는 투자자들에게 안심을 제공했지만, 업계 관찰자들은 새로운 시대가 이미 시작되었다고 말한다.

프로파운드의 공동 창립자 제임스 캐들러더는 그것을 “CD에서 스트리밍으로의 순간”이라고 불렀으며, CD가 실제로 폐기되기까지 시간이 걸렸지만 결국 그렇게 되었다.