KI-Versicherungen und entsprechende Werbeausgaben könnten in Unternehmensbudgets zur Normalität werden

Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben, und die Unternehmenswelt passt sich schnell der neuen Dimension an, die sie ihren Geschäften verleiht, insbesondere im Hinblick auf Versicherungen, Risikodeckung und Werbestrategien. 

Die Angst vor fehlerhafter KI wächst, da die Menschen zunehmend von dialogorientierter KIdent werden. Diese Abhängigkeit eröffnet jedoch auch Chancen für Agenturen, die neue Dienstleistungen für Marken anbieten, die ihre Sichtbarkeit wahren und sich vor Haftungsansprüchen schützen wollen.

KI-Versicherungspolicen werden zu einem neuen Versicherungsgebiet

Die Versicherer bei Lloyd's of London haben kürzlich ein neues Versicherungsprodukt eingeführt, das Verluste abdeckt, die durch Fehler von KI-Chatbots entstehen, wie etwa Ungenauigkeiten oder „Halluzinationen“, bei denen die KI falsche oder irreführende Informationen generiert.

Die Richtlinien wurden Berichten zufolge von Armilla, einem von Y Combinator unterstützten Start-up-Unternehmen, entwickelt und zielen darauf ab, finanzielle Risiken für Unternehmen zu mindern, die den Schritt gewagt und mit dem Einsatz von KI-Chatbots begonnen haben.

Die Deckung umfasst Kosten wie Anwaltsgebühren und Schadensersatzansprüche, falls KI-Tools nicht die gewünschte Leistung erbringen oder Schaden verursachen. Damit wird den wachsenden Bedenken von Geschäftsinhabern hinsichtlich der Zuverlässigkeit generativer KI-Systeme Rechnung getragen.

Die Versicherung wird von mehreren Lloyd’s-Versicherern übernommen. Sie beinhaltet auch Regelungen für Schadensersatzzahlungen und Anwaltskosten. Angesichts der zunehmenden Verbreitung von KI in nahezu allen wichtigen Branchen ist diese Entwicklung dringend notwendig.

Karthik Ramakrishnan, Geschäftsführer von Armilla, glaubt, dass das neue Produkt mehr Unternehmen dazu ermutigen könnte, KI einzusetzen, da es für den Fall eines KI-Fehlers vorsorgt.

Einige Versicherer haben bereits damit begonnen, KI-bedingte Verluste in allgemeine Technologie-Haftpflichtversicherungen aufzunehmen, allerdings sind die Auszahlungsgrenzen oft niedrig.

Zwar lernen KI-Sprachmodelle im Laufe der Zeit, doch Verluste durch Fehler, die durch diesen Anpassungsprozess entstehen, wären normalerweise nicht durch typische Technologie-Fehler- und Unterlassungsversicherungen abgedeckt, so Logan Payne, ein Makler bei Lockton.

Tatsächlich reicht ein bloßer Fehler eines KI-Tools nicht aus, um eine Auszahlung im Rahmen der Armilla-Police auszulösen. Der Versicherungsschutz greift vielmehr nur dann, wenn der Versicherer feststellt, dass die Leistung der KI hinter den ursprünglichen Erwartungen zurückblieb.

Beispielsweise kann die Versicherungsleistung von Armilla ausgelöst werden, wenn ein Chatbot Kunden oder Mitarbeitern nur noch in 85 % der Fälle korrekte Informationen liefert, nachdem er anfänglich eine Trefferquote von 95 % erreicht hat.

„Wir bewerten das KI-Modell, machen uns mit der Wahrscheinlichkeit einer Verschlechterung vertraut und kompensieren dann, wenn die Modelle sich verschlechtern“, sagt.

Wichtig ist auch, darauf hinzuweisen, dass Lloyd's, das die von Armilla verkauften Policen zeichnet, keine Policen für KI-Systeme unterzeichnet, die nach Einschätzung des Unternehmens übermäßig störungsanfällig sind.

„Wir werden selektiv vorgehen, wie jedes andere Versicherungsunternehmen auch“, sagte Tom Graham, Leiter der Partnerschaftsabteilung bei Chaucer, einem Versicherer bei Lloyd’s.

Eine neue Ära der Suchmaschinenoptimierung und der Werbeausgaben

nutzen Perplexity , haben auch Marken und Werbeagenturen begonnen, ihre Strategien anzupassen, um ihre Sichtbarkeit zu erhalten und relevant zu bleiben.

Dieser Wandel, der durch jüngere Konsumenten und den Komfort, Antworten von dialogorientierter KI zu erhalten, begünstigt wird, markiert eine neue Ära der Suchmaschinenoptimierung (SEO), die sich auf KI-gesteuerte Plattformen anstatt auf traditionelle Suchmaschinen wie Google konzentriert.

Diese Entwicklung hat das Nutzerverhalten verändert, insbesondere bei der Generation Z, die KI-Chatbots und Social-Media-Plattformen den linkbasierten Empfehlungen von Google vorzuziehen scheint. So nutzen beispielsweise 46 % der Generation Z soziale Medien und 31 % KI-Plattformen für Suchanfragen, verglichen mit 42 % bzw. 20 % in der Gesamtbevölkerung.

Dies spiegelt sich auch im Marktanteil von Google im Suchbereich wider, der zum ersten Mal seit 2015 unter 90 % gefallen ist. KI-gestützte Tools wie ChatGPT werden voraussichtlich im Jahr 2025 einen Marktanteil von 1 % im Suchbereich erreichen.

Dieser Wandel bietet einigen Agenturen die Möglichkeit, Marken, die ihre Sichtbarkeit erhalten wollen, neue Dienstleistungen anzubieten, insbesondere im Hinblick auf die Ergebnisse, die durch KI-Dienste generiert werden.

Ein Beispiel hierfür ist Brandtech, das ein „Share of Model“-Produkt entwickelt hat, das davon profitiert, Marken ähnliche Analysen zugänglich zu machen und ihnen Anleitungen zur Anpassung von Website-Texten und Bildmaterialien zu geben, um die KI-Suche besser zu bedienen.

Profound ist eine weitere Agentur, die eine Datenanalyseplattform anbietet, die Marken dabei hilft, häufige Suchanfragen in ihrer Branche tracund ihre Performance bei KI-gestützten Suchen zu verstehen.

jedoch Google weiterhin dominant geblieben; sein Such- und Werbegeschäft wuchs im ersten Quartal 2025 um fast 10 % auf 50,7 Milliarden US-Dollar.

DiesetronErgebnisse dienten als Beruhigung für Investoren, die sich Sorgen über die wachsende Beliebtheit konkurrierender KI-Chatbots machten, aber Branchenbeobachter sagen, dass das neue Zeitalter bereits begonnen hat.

James Cadwallader, Mitbegründer von Profound, nannte es einen „Wechsel von der CD zum Streaming-Zeitpunkt“, und obwohl es einige Zeit dauerte, bis CDs tatsächlich aus dem Verkehr gezogen wurden, geschah es schließlich.