AI保険ポリシーと広告支出が企業の予算で一般的になる可能性

人工知能は定着しており、企業世界は特に保険、リスクカバレッジ、広告戦略の面でビジネスに追加される新しい次元に迅速に適応しつつある。 

会話型AIへの依存が高まるにつれて、機能不全のAIへの恐怖が広がり続けている。しかし、この依存関係は、可視性を維持し、責任から身を守ることを望むブランドに新しいサービスを提供し始めたいくつかの代理店にとって機会を生み出している。

AI保険ポリシーが新しいカバレッジエリアとなりつつある

ロンドン・ロイドスの保険業者らは最近、AIチャットボットの誤り、例えば不正確さや、AIが誤ったまたは誤解を招く情報を生成する「幻覚」に起因する損失をカバーする新しい保険商品を導入した。

これらのポリシーは、Y Combinatorの支援を受けるスタートアップ、アルミラによって開発されたと報じられており、AIチャットボットの導入に踏み切った企業の財務リスクを軽減することを目的としている。

この保険は、AIツールのパフォーマンスが期待外留に終わった場合や損害を与えた場合の弁護士費用や裁判所の損害賠償などのコストをカバーし、生成AIシステムの信頼性に対するビジネスオーナーの懸念が高まる中、それに対応するものとなっている。

この保険は複数のロイドの保険会社によって引受される。損害賠償や弁護士費用などの規定も含まれる。AIがほぼすべての主要産業に普及していることを考えると、この開発は待望のものだった。

アルミラのCEOであるカルティク・ラマクリシュナンは、AIが失敗する事態に備えることで、この新製品がより多くの企業のAI採用を促進すると信じている。

一部の保険会社はすでに、一般的な技術過誤・不作為保険にAI関連の損失を含め始めているが、これらの保険は支払限度額が低いことが多い。

ロクストンのブローカーであるローガン・ペイン氏によると、AI言語モデルが時間とともに「学習」するのは事実だが、この適応プロセスによって引き起こされるエラーによる損失は、通常の技術過誤・不作為保険では通常カバーされないという。

実際、AIツールの単なるミスだけでは、アルミラのポリシーに基づく支払いはトリガーされない。代わりに、保険会社がAIのパフォーマンスが当初の期待を下回ったと判断した場合にのみ、補償が有効になる。

例えば、アルミラの保険支払いは、チャットボットが当初95％の性能を発揮していたにもかかわらず、その後クライアントや従業員に正しい情報を提供するのが85％の頻度になった場合にトリガーされる可能性がある。

「AIモデルを評価し、その劣化の確率に慣れ、その後、モデルが劣化した場合は補償する」とRamakrishnan 述べている。

また、アルミラが販売するポリシーを引受けているロイドは、故障しやすすぎると判断されたAIシステムをカバーするポリシーには署名しないことも重要である。

「他の保険会社と同様に、私たちは選択的になります」と、ロイドの保険会社であるチャウサーのパートナーシップ責任者であるトム・グラハムは語った。

検索エンジン最適化と広告支出の新たな時代

ChatGPT、Claude、および Perplexity などのAIチャットボットの使用にますます移行するにつれて、ブランドや広告代理店も可視性を維持し、関連性を保つために戦略を適応させ始めている。

この変化は、若年層の消費者と、会話型AIから回答を得る利便性によって促進され、Googleのような従来の検索エンジンではなく、AI駆動プラットフォームに焦点を当てた検索エンジン最適化（SEO）の新たな時代を画している。

この変化は、特にZ世代のユーザー行動に影響を与えており、彼らはGoogleのリンクベースの推奨よりもAIチャットボットやソーシャルメディアプラットフォームを好む傾向がある。例えば、Z世代の46％がソーシャルメディアを使用し、31％がAIプラットフォームを検索に使用しているのに対し、全人口ではそれぞれ42％、20％となっている。

これはGoogleの検索市場シェアにも反映されており、2015年以来初めて90％を下回った。ChatGPTなどのAI駆動ツールは、2025年に検索市場の1％を占めると見込まれている。

この変化は、AIサービスによって生成された結果内での可視性を維持したいブランドに対して、新たなサービスを提供する機会をいくつかのエージェンシーにもたらしている。

その一例がBrandtechであり、同社はブランドが類似の分析を閲覧し、AI検索により適したウェブサイトテキストや画像アセットを調整するためのガイダンスを提供できるようにすることで利益を得る「Share of Model」製品を作成した。

Profoundもまた、ブランドが業界に関連する一般的なクエリを追跡し、AI検索でのパフォーマンスを理解するのに役立つデータ分析プラットフォームを提供するエージェンシーである。

しかし、これらの新しい開発にもかかわらず、 Google は支配的な地位を維持しており、2025年第1四半期の検索および広告事業は約10％成長し、507億ドルとなった。

これらの強力な結果は、競合するAIチャットボットの台頭に対する懸念を抱く投資家にとって安心材料となったが、業界の観察者は、新しい時代はすでに始まっていると指摘している。

Profoundの共同創業者であるジェームズ・キャドウォラダーは、これを「CDからストリーミングへの転換期」と呼んだ。CDが実際に廃止されるまでには時間がかかったものの、最終的にはその通りになった。