Искусственный интеллект никуда не денется, и корпоративный мир быстро приспосабливается к новым измерениям, которые он добавляет к их бизнесу, особенно в плане страхования, покрытия рисков и рекламных стратегий.
Страх перед сбоями в работе ИИ продолжает распространяться по мере того, как люди все большеdent от разговорного ИИ. Однако эта зависимость создает возможности для некоторых агентств, которые начали предлагать новые услуги брендам, стремящимся сохранить узнаваемость и защитить себя от юридической ответственности.
Страховые полисы, связанные с искусственным интеллектом, становятся новой областью страхового покрытия
Страховая компания Lloyd's of London недавно представила новый страховой продукт, покрывающий убытки, возникающие из-за ошибок чат-ботов на основе искусственного интеллекта, таких как неточности или «галлюцинации», когда ИИ генерирует неверную или вводящую в заблуждение информацию.
Как сообщается, эти правила были разработаны стартапом Armilla, поддерживаемым Y Combinator, и направлены на снижение финансовых рисков для компаний, которые решились на внедрение чат-ботов с искусственным интеллектом.
Страховое покрытие будет включать такие расходы, как юридические издержки и судебные компенсации, если инструменты ИИ окажутся неэффективными или причинят вред, что отвечает растущим опасениям владельцев бизнеса по поводу надежности генеративных систем искусственного интеллекта.
Страхование будет осуществляться несколькими страховыми компаниями Lloyd's. Оно также будет включать положения о выплатах компенсаций за ущерб и судебных издержках. Разработка этой системы крайне необходима, учитывая распространение искусственного интеллекта практически во всех основных отраслях.
Картик Рамакришнан, генеральный директор Armilla, считает, что новый продукт может побудить больше компаний внедрять ИИ, поскольку он готовит к возможным ошибкам со стороны ИИ.
Некоторые страховые компании уже начали включать убытки, связанные с ИИ, в общие полисы страхования от ошибок и упущений в сфере технологий, но такие полисы часто предусматривают низкие лимиты выплат.
Хотя модели искусственного интеллекта для изучения языков действительно «учатся» со временем, убытки от ошибок, вызванных этим процессом адаптации, обычно не покрываются стандартными полисами страхования от технологических ошибок и упущений, считает Логан Пейн, брокер компании Lockton.
На самом деле, одной лишь ошибки инструмента искусственного интеллекта недостаточно для выплаты компенсации по полису Armilla. Страховое покрытие вступает в силу только в том случае, если страховщик определит, что производительность ИИ оказалась ниже первоначальных ожиданий.
Например, страховая выплата компании Armilla может быть произведена, если чат-бот предоставляет клиентам или сотрудникам правильную информацию только в 85% случаев, после того как первоначально показатель составлял 95%.
«Мы оцениваем модель ИИ, определяем вероятность ее ухудшения, а затем компенсируем потери, если модель начинает деградировать», — говорит .
Также крайне важно отметить, что компания Lloyd's, которая страхует полисы, продаваемые компанией Armilla, не будет подписывать полисы, покрывающие системы искусственного интеллекта, которые, по ее мнению, чрезмерно подвержены сбоям.
«Мы будем избирательны, как и любая другая страховая компания», — сказал Том Грэм, руководитель отдела партнерских отношений в Chaucer, страховой компании, входящей в Lloyd's.
Новая эра поисковой оптимизации и рекламных расходов
Поскольку все больше людей переходят на использование чат-ботов с искусственным интеллектом, таких как ChatGPT, Claude и Perplexity , для получения информации, бренды и рекламные агентства также начали адаптировать свои стратегии, чтобы поддерживать узнаваемость и оставаться актуальными.
Этот сдвиг, облегченный появлением более молодых потребителей и удобством получения ответов от разговорного ИИ, знаменует собой новую эру поисковой оптимизации (SEO), ориентированную на платформы, использующие ИИ, а не на традиционные поисковые системы, такие как Google.
Этот сдвиг изменил поведение пользователей, особенно среди поколения Z, которое, похоже, предпочитает чат-боты с искусственным интеллектом и платформы социальных сетей рекомендациям Google, основанным на ссылках. Например, 46% представителей поколения Z используют социальные сети, а 31% — платформы с искусственным интеллектом для поиска, по сравнению с 42% и 20% от общей численности населения.
Это отразилось на доле Google на рынке поисковых систем, которая впервые с 2015 года упала ниже 90%, при этом прогнозируется, что к 2025 году инструменты на основе искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, займут 1% рынка поисковых систем.
Эти изменения открывают для некоторых агентств возможность предлагать новые услуги брендам, которые хотят сохранить свою узнаваемость, особенно в результатах, полученных с помощью сервисов искусственного интеллекта.
Одним из таких примеров является компания Brandtech, которая создала продукт «Доля модели», позволяющий брендам получать прибыль за счет предоставления аналогичного анализа и рекомендаций по адаптации текстовых и графических элементов веб-сайта для более эффективного использования поисковых систем на основе ИИ.
Profound — еще одно агентство, предлагающее платформу для анализа данных, которая помогает брендам tracраспространенные запросы, связанные с их отраслью, и понимать их эффективность в поисковых запросах, использующих искусственный интеллект.
Однако, несмотря на все новые разработки, Google сохранил доминирующее положение: объем его поискового и рекламного бизнеса вырос почти на 10% и достиг 50,7 миллиардов долларов в первом квартале 2025 года.
Этиtronрезультаты успокоили инвесторов, обеспокоенных растущей популярностью конкурирующих чат-ботов на основе искусственного интеллекта, но, по мнению отраслевых экспертов, новая эра уже началась.
Джеймс Кэдвалладер, сооснователь Profound, назвал это «моментом перехода от компакт-дисков к стримингу», и хотя потребовалось некоторое время, чтобы компакт-диски окончательно вышли из употребления, это в конце концов произошло.
