La inteligencia artificial está aquí para quedarse, y el mundo corporativo se está adaptando rápidamente a la nueva dimensión que agrega a sus negocios, especialmente en términos de seguro, cobertura de riesgos y estrategias de publicidad.
El miedo al mal funcionamiento de la IA continúa extendiéndose a medida que las personas se vuelven másdent de la IA conversacional. Sin embargo, la dependencia crea una oportunidad para algunas agencias que han comenzado a ofrecer nuevos servicios a las marcas que desean mantener la visibilidad y protegerse de los pasivos.
Las pólizas de seguro de IA se están convirtiendo en un nuevo área de cobertura
Las aseguradoras de Lloyd's de Londres recientemente introdujeron un nuevo producto de seguro para cubrir pérdidas que provienen de errores de chatbot de IA, como inexactitudes o "alucinaciones" donde la IA genera información incorrecta o engañosa.
Según los informes, las políticas fueron desarrolladas por Armilla, una nueva empresa respaldada por Y Combinator, y su objetivo es mitigar los riesgos financieros para las empresas que han dado el salto y comenzaron a desplegar chatbots de IA.
La cobertura incluirá costos como honorarios legales y daños judiciales si las herramientas de IA tienen un rendimiento inferior o causan daños, abordando las crecientes preocupaciones entre los propietarios de negocios sobre la confiabilidad de los sistemas generativos de IA.
El seguro será suscrito por varias aseguradoras de Lloyd. También tendrá disposiciones para cosas como pagos por daños y honorarios legales. El desarrollo es muy necesario, dada la proliferación de IA en casi todas las industrias principales.
Karthik Ramakrishnan, director ejecutivo de Armilla, cree que el nuevo producto podría alentar a más empresas a adoptar la IA, ya que se prepara para la eventualidad de una IA que se equivoca.
Algunas aseguradoras ya han comenzado a incluir pérdidas relacionadas con la IA dentro de las políticas de errores de tecnología y omisiones generales, pero a menudo incluyen límites bajos en los pagos.
Si bien es verdadero modelos de lenguaje de IA "aprenden" con el tiempo, las pérdidas de los errores causados por este proceso de adaptación normalmente no estarían cubiertos por los errores de tecnología típicos y las políticas de omisiones, según Logan Payne, un corredor de Lockton.
De hecho, un mero error de una herramienta de IA no es suficiente para activar un pago bajo la política de Armilla. En cambio, la cobertura solo se vuelve efectiva si la aseguradora determina que el rendimiento de la IA estaba por debajo de las expectativas iniciales.
Por ejemplo, el pago del seguro de Armilla se puede activar si un chatbot otorga a los clientes o empleados información correcta solo el 85% del tiempo, después de realizar inicialmente al 95%.
"Evaluamos el modelo de IA, nos sentimos cómodos con su probabilidad de degradación y luego compensamos si los modelos se degradan", dice .
También es crucial notar que Lloyd's, que está suscribiendo las políticas vendidas por Armilla, no firmará políticas que cubran los sistemas de IA que han determinado que son excesivamente propensos a la descomposición.
"Seremos selectivos, como cualquier otra compañía de seguros", dijo Tom Graham, jefe de asociación de Chaucer, aseguradora de Lloyd's.
Una nueva era de optimización de motores de búsqueda y gasto de anuncios
A medida que más personas pasean cada vez más el uso de chatbots de IA como ChatGPT, Claude y la perplejidad para la información, las marcas y las agencias de publicidad también han comenzado a adaptar sus estrategias para mantener la visibilidad y mantenerse relevantes.
El cambio, facilitado por los consumidores más jóvenes y la conveniencia de obtener respuestas de la IA conversacional, marca una nueva era de optimización de motores de búsqueda (SEO) centrados en plataformas impulsadas por la IA en lugar de motores de búsqueda tradicionales como Google.
Este cambio ha alterado el comportamiento del usuario, especialmente entre la Generación Z, que parece preferir chatbots de IA y plataformas de redes sociales a las recomendaciones basadas en enlaces de Google. Por ejemplo, el 46% de Gen Z usa las redes sociales, y el 31% usa plataformas de IA para búsquedas, en comparación con el 42% y el 20% de la población total.
Se ha reflejado en la cuota de mercado de búsqueda de Google, que cayó por debajo del 90% por primera vez desde 2015, con herramientas basadas en IA como ChatGPT que se proyectan para reclamar el 1% del mercado de búsqueda en 2025.
El cambio presenta una oportunidad para que algunas agencias ofrezcan nuevos servicios a las marcas que desean mantener la visibilidad, especialmente dentro de los resultados generados por AI Services.
Un ejemplo de ello es Brandtech, que ha creado un producto de "parte del modelo" que se beneficia al permitir que las marcas vean un análisis similar y ofreciendo orientación sobre cómo ajustar el texto del sitio web y los activos de imagen para servir mejor a la búsqueda de IA.
Profound es otra agencia que ofrece una plataforma de análisis de datos que ayuda a las marcas tracconsultas comunes relacionadas con su industria y comprender su desempeño en las búsquedas de IA.
Sin embargo, a pesar de todos los nuevos desarrollos, Google se ha mantenido dominante, con su negocio de búsqueda y publicidad que crece casi un 10% a $ 50.7 mil millones en el primer trimestre de 2025.
Esos resultados detronG sirvieron como tranquilidad para los inversores preocupados por la creciente popularidad de los chatbots de IA rivales, pero los observadores de la industria dicen que la nueva era ya ha comenzado.
James Cadwallader, cofundador de Profound, calificó como un "momento de transmisión de CDS para transmitir" y, aunque tardó algún tiempo en que los CD realmente se apagaran, finalmente sucedió.
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