Apólices de seguro com inteligência artificial e gastos com publicidade podem se tornar comuns nos orçamentos corporativos

A Inteligência Artificial veio para ficar, e o mundo corporativo está se adaptando rapidamente à nova dimensão que ela adiciona aos seus negócios, especialmente em termos de seguros, cobertura de riscos e estratégias de publicidade. 

O medo de falhas na IA continua a se espalhar à medida que as pessoas se tornam maisdent da IA ​​conversacional. No entanto, essa dependência cria uma oportunidade para algumas agências que começaram a oferecer novos serviços para marcas que desejam manter a visibilidade e se proteger de responsabilidades.

Os seguros com inteligência artificial estão se tornando uma nova área de cobertura

As seguradoras da Lloyd's de Londres lançaram recentemente um novo produto de seguro para cobrir perdas decorrentes de erros em chatbots de IA, como imprecisões ou "alucinações", em que a IA gera informações incorretas ou enganosas.

As políticas foram supostamente desenvolvidas pela Armilla, uma startup apoiada pela Y Combinator, e visam mitigar os riscos financeiros para empresas que deram o passo decisivo e começaram a implementar chatbots com IA.

A cobertura incluirá custos como honorários advocatícios e indenizações judiciais caso as ferramentas de IA apresentem desempenho insatisfatório ou causem danos, abordando as crescentes preocupações entre os empresários sobre a confiabilidade dos sistemas de IA generativa.

O seguro será garantido por diversas seguradoras da Lloyd's. Ele também incluirá coberturas para itens como indenizações por danos e honorários advocatícios. O desenvolvimento é muito necessário, dada a proliferação da IA ​​em quase todos os principais setores.

Karthik Ramakrishnan, diretor executivo da Armilla, acredita que o novo produto pode incentivar mais empresas a adotarem IA, já que se prepara para a eventualidade de uma IA cometer erros.

Algumas seguradoras já começaram a incluir perdas relacionadas à IA em apólices gerais de erros e omissões em tecnologia, mas estas geralmente têm limites baixos de indenização.

Embora seja verdade que os modelos de linguagem de IA "aprendem" com o tempo, as perdas decorrentes de erros causados ​​por esse processo de adaptação normalmente não seriam cobertas por apólices típicas de seguro contra erros e omissões em tecnologia, de acordo com Logan Payne, corretor da Lockton.

Na verdade, um mero erro de uma ferramenta de IA não é suficiente para acionar o pagamento de acordo com a apólice da Armilla. Em vez disso, a cobertura só entra em vigor se a seguradora determinar que o desempenho da IA ​​ficou abaixo das expectativas iniciais.

Por exemplo, o pagamento do seguro da Armilla pode ser acionado se um chatbot fornecer informações corretas a clientes ou funcionários apenas 85% das vezes, após inicialmente apresentar um desempenho de 95%.

“Avaliamos o modelo de IA, nos familiarizamos com a probabilidade de degradação e, em seguida, compensamos caso os modelos se degradem”, diz.

É crucial ressaltar também que a Lloyd's, que subscreve as apólices vendidas pela Armilla, não assinará apólices que cubram sistemas de IA que ela considere excessivamente propensos a falhas.

“Seremos seletivos, como qualquer outra seguradora”, disse Tom Graham, chefe de parcerias da Chaucer, uma seguradora da Lloyd's.

Uma nova era de otimização para mecanismos de busca e investimentos em publicidade

Com o crescente número de pessoas que utilizam chatbots de IA como ChatGPT, Claude e Perplexity para obter informações, marcas e agências de publicidade também começaram a adaptar suas estratégias para manter a visibilidade e a relevância.

Essa mudança, facilitada pelos consumidores mais jovens e pela conveniência de obter respostas por meio da IA ​​conversacional, marca uma nova era da otimização de mecanismos de busca (SEO) focada em plataformas baseadas em IA, em vez de mecanismos de busca tradicionais como o Google.

Essa mudança alterou o comportamento do usuário, especialmente entre a Geração Z, que parece preferir chatbots de IA e plataformas de mídia social às recomendações baseadas em links do Google. Por exemplo, 46% da Geração Z usa mídias sociais e 31% usa plataformas de IA para buscas, em comparação com 42% e 20% da população total, respectivamente.

Isso se refletiu na participação de mercado do Google nas buscas, que caiu para menos de 90% pela primeira vez desde 2015, com ferramentas baseadas em IA, como o ChatGPT, projetadas para conquistar 1% do mercado de buscas em 2025.

Essa mudança representa uma oportunidade para algumas agências oferecerem novos serviços a marcas que desejam manter a visibilidade, especialmente nos resultados gerados por serviços de IA.

Um exemplo disso é a Brandtech, que criou um produto chamado "Share of Model" (Participação no Modelo) que lucra permitindo que as marcas vejam análises semelhantes e oferecendo orientações sobre como ajustar o texto e as imagens do site para melhor atender às buscas feitas por IA.

A Profound é outra agência que oferece uma plataforma de análise de dados que ajuda as marcas tracconsultas comuns relacionadas ao seu setor e a entender seu desempenho em buscas com IA.

No entanto, apesar de todos os novos desenvolvimentos, o Google manteve-se dominante, com seu negócio de buscas e publicidade crescendo quase 10%, atingindo US$ 50,7 bilhões no primeiro trimestre de 2025.

Esses resultadostronserviram de tranquilidade para os investidores preocupados com a crescente popularidade dos chatbots de IA concorrentes, mas observadores do setor afirmam que a nova era já começou.

James Cadwallader, cofundador da Profound, chamou isso de "o momento da transição dos CDs para o streaming" e, embora tenha levado algum tempo para que os CDs realmente saíssem de circulação, isso acabou acontecendo.