Сэм Альтман из OpenAI вступает в битву за App Store, имея значительный путь для преодоления

ChatGPT пытается стать чем-то большим, чем просто место для задавания вопросов. Компания, стоящая за ним, хочет превратить чат-бота во что-то, что может бросить вызов тому, как люди используют свои iPhone.

OpenAI выпустила новую функцию этой осенью, которая позволяет более чем 800 миллионам пользователей ChatGPT выполнять такие действия, как заказ продуктов через Instacart, создание плейлистов на Spotify или поиск пеших маршрутов на AllTrails. Вместо переключения между различными приложениями на телефоне, люди теперь могут решать эти задачи, вводя запросы в чат-бот.

Это может ознаменовать начало больших изменений в том, как люди взаимодействуют с технологиями. Вместо нажатия на различные приложения пользователи могут просто сказать ИИ-ассистенту, что им нужно сделать. Для Apple, которая построила бизнес на своей строго контролируемой экосистеме приложений, это представляет потенциальную угрозу.

Но, вероятно, Apple пока не о чем беспокоиться. The Wall Street Journal выяснилось, что эксперимент OpenAI с приложением очень напоминает ранние дни самого ChatGPT: иногда впечатляющий, но часто сломанный. Хотя Instacart работал без проблем, большинство других приложений могли обрабатывать только простые вопросы. Сбои команд и запутанные взаимодействия происходили часто.

Альтман говорит, что Apple, а не Google, является реальной конкуренцией

Во время интервью с репортерами в декабре, Сэм Альтман, лидер OpenAI, сказал, что люди тратят слишком много энергии на сравнение ChatGPT с чат-ботом Google Gemini. Он определил Apple как свою реальную конкуренцию, и планы компании подтверждают это утверждение.

ChatGPT постепенно превращается во что-то, напоминающее операционную систему. OpenAI также работает с бывшим дизайнером Apple Джономни Айвом над созданием серии устройств. Альтман сказал, что хочет, чтобы одно из них в конечном итоге заменило iPhone.

Гил Лурья, изучающий технологические компании для D.A. Davidson, объяснил, что тот, кто контролирует доступ людей к их любимым онлайн-сервисам, по сути, владеет ценным цифровым имуществом. В настоящее время это Apple, и компания взимает с разработчиков значительные комиссии за доступ. По мере того как все больше людей начинают свою онлайн-активность с разговора с чат-ботом, OpenAI набирает обороты, согласно Лурье.

Представитель OpenAI сказал, что компания намеренно выпускает новые продукты рано, чтобы как пользователи, так и разработчики могли понять, как они работают. Она отметила, что OpenAI не ждет, пока все станет идеальным. Вместо этого компания вносит быстрые улучшения через регулярные обновления.

Тесты Journal показали, что использование Uber через ChatGPT заняло больше времени, чем просто открытие приложения iPhone. Когда попросили «использовать приложение Uber», ChatGPT ответил, что «не может напрямую получить доступ к приложению Uber». Пользователям нужно знать, что они должны начинать свой запрос с «@uber» и формулировать его точно. Представитель Uber назвал версию ChatGPT тестовым проектом и сказал, что компания пробует разные подходы, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для клиентов.

Аналогичным образом, когда Journal попытался использовать ChatGPT для бронирования через OpenTable, он генерировал сообщения об ошибках. Бронирование столика напрямую на веб-сайте OpenTable заняло всего несколько секунд.

Journal также попросил ChatGPT использовать Tripadvisor для поиска доступного лыжного отпуска. На экране появились карты в течение 30 секунд, прежде чем появились сообщения об ошибках. «Tripadvisor ведет себя немного бесполезно», — признал ChatGPT, а затем заполнил ответ, используя результаты общего веб-поиска.

Представители OpenTable и TripAdvisor заявили, что секрет успешной работы их приложений заключается в понимании их возможностей и правильных запросах к чат-боту. 

Но главная цель подключения чат-бота к приложениям — упростить задачи или полностью поручить их ИИ. Добавление лишних шагов противоречит этой цели.

Одно приложение работает идеально, и на то есть причина

Instacart обеспечил один из лучших опытов взаимодействия с ChatGPT. В одном из тестов ChatGPT составил меню на неделю для вегетарианской семьи и правильно заполнил корзину Costco всеми необходимыми ингредиентами. Кнопка оформления заказа перенаправляет пользователя прямо в его аккаунт на сайте Instacart, где можно завершить оплату и указать инструкции для доставки.

Анибан Кунду, технологический директор Instacart, вспоминал в интервью, что первоначальный план OpenAI не сработал бы. Компания ИИ хотела, чтобы Instacart передала ей информацию об остатках товаров, чтобы ChatGPT мог самостоятельно формировать заказы на продукты. Однако цены и наличие свежих продуктов могут меняться каждый час, поэтому Instacart пожелал, чтобы чат-бот проверял актуальную информацию на своих серверах.

Когда Симо присоединилась к OpenAI, её новый работодатель согласился на условия, которые требовал её бывший работодатель, сказал Кунду. По словам Кунду, команда Instacart организовала рабочее место в офисе OpenAI, разделяя комнату и канал связи с коллегами из OpenAI, пока они в течение трёх месяцев отрабатывали несколько версий интеграции.

Больше подобных партнёрств, как с Instacart, должно обеспокоить Apple. Однако на данный момент открытие обычного приложения для iPhone остаётся более простым выбором.