ChatGPT стремится стать чем-то большим, чем просто площадкой для задавания вопросов. Компания-разработчик хочет превратить чат-бота в инструмент, способный изменить подход людей к использованию iPhone.
Этой осенью OpenAI представила новую функцию, которая позволяет более чем 800 миллионам пользователей ChatGPT делать такие вещи, как заказывать продукты через Instacart, создавать музыкальные плейлисты на Spotify или искать пешеходные маршруты на AllTrails. Вместо переключения между различными приложениями на телефоне, теперь люди могут выполнять эти задачи, вводя текст в чат-бот.
Это может положить начало большим изменениям в том, как люди взаимодействуют с технологиями. Вместо того чтобы просматривать различные приложения, пользователи могут просто сказать ИИ-помощнику, что им нужно сделать. Для Apple, которая построила свой бизнес на основе строго контролируемой экосистемы приложений, это представляет потенциальную угрозу.
Но Apple, вероятно, пока не стоит беспокоиться. Wall Street Journal сообщила, что эксперимент OpenAI с приложением очень напоминает ранние этапы развития ChatGPT: временами впечатляюще, но часто с ошибками. В то время как Instacart работал без проблем, большинство других приложений могли обрабатывать только простые вопросы. Часто случались ошибки при выполнении команд и запутанные взаимодействия.
Альтман утверждает, что настоящим конкурентом является Apple, а не Google
В декабрьском интервью журналистам Сэм Альтман , руководитель OpenAI, заявил, что люди слишком много времени тратят на сравнение ChatGPT с чат-ботом Gemini от Google. Он dent Apple своим реальным конкурентом, и планы компании подтверждают это утверждение.
ChatGPT постепенно трансформируется в нечто, напоминающее операционную систему. OpenAI также сотрудничает с Джони Айвом, бывшим дизайнером Apple, над созданием серии устройств. Альтман сказал, что хочет, чтобы одно из них в конечном итоге заменило iPhone.
Гил Лурия, изучающий технологические компании в DA Davidson, объяснил, что тот, кто контролирует доступ людей к их любимым онлайн-сервисам, по сути, владеет ценным цифровым пространством. Сейчас это Apple, и компания взимает с разработчиков значительные сборы за доступ. По словам Лурии, по мере того, как все больше людей начинают свою онлайн-деятельность с общения с чат-ботом, OpenAI набирает обороты.
Представитель OpenAI заявила, что компания намеренно выпускает новые продукты на ранних этапах, чтобы и пользователи, и разработчики могли разобраться в их работе. Она отметила, что OpenAI не ждет, пока все станет идеально. Вместо этого компания быстро вносит улучшения посредством регулярных обновлений.
Тесты, проведенные изданием Journal, показали, что использование Uber через ChatGPT занимает больше времени, чем просто открытие приложения на iPhone. На запрос «использовать приложение Uber» ChatGPT ответил, что «не может напрямую получить доступ к приложению Uber». Пользователям необходимо знать, что их запрос следует начинать с «@uber» и формулировать его точно и правильно. Представитель Uber назвал версию с ChatGPT тестовым проектом и заявил, что компания пробует разные подходы, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для клиентов.
Аналогично, когда журналисты пытались использовать ChatGPT для бронирования столика через OpenTable, появлялись сообщения об ошибках. Бронирование столика непосредственно на сайте OpenTable занимало всего несколько секунд.
Журнал также попросил ChatGPT использовать Tripadvisor для поиска недорогой горнолыжной поездки. Карты отображались на экране в течение 30 секунд, после чего появились сообщения об ошибках. «Tripadvisor немного бесполезен», — признали в ChatGPT, а затем заполнили форму ответа, используя результаты общего веб-поиска.
Представители OpenTable и TripAdvisor заявили, что секрет успешной работы их приложений заключается в знании своих возможностей и правильном способе обращения к чат-боту.
Но вся суть интеграции чат-бота с приложениями должна заключаться в упрощении задач или в том, чтобы позволить ИИ полностью их выполнять. Добавление дополнительных шагов противоречит этой цели.
Одно приложение работает безупречно, и на это есть причина
Instacart продемонстрировал один из лучших вариантов взаимодействия с ChatGPT. В одном из тестов ChatGPT собрал меню на неделю для вегетарианской семьи и корректно загрузил все необходимые ингредиенты в корзину покупок Costco. Кнопка оформления заказа ведет прямо в аккаунт пользователя на Instacart , где можно указать информацию об оплате и доставке.
Анирбан Кунду, технический директор Instacart, в интервью вспомнил, что первоначальный план OpenAI не сработал бы. Компания, занимающаяся искусственным интеллектом, хотела, чтобы Instacart передавала информацию о наличии товаров, чтобы ChatGPT мог самостоятельно обрабатывать заказы на продукты. Но цены и наличие свежих продуктов могут меняться каждый час, поэтому Instacart хотела, чтобы чат-бот проверял свои серверы на наличие актуальной информации.
Когда Симо пришла в OpenAI, ее новый работодатель согласился с тем, чего хотел ее бывший работодатель, сказала Кунду. По словам Кунду, команда Instacart обустроила рабочее место в офисе OpenAI, разделив комнату и канал обмена сообщениями со своими коллегами из OpenAI, пока в течение трех месяцев работала над несколькими версиями подключения.
Появление новых партнерских соглашений, подобных тому, что было с Instacart, должно вызывать беспокойство у Apple. Однако пока что запуск обычного приложения на iPhone остается более простым вариантом.
