يسعى تطبيق ChatGPT إلى أن يصبح أكثر من مجرد منصة لطرح الأسئلة. فالشركة المطورة له تطمح إلى تحويل هذا التطبيق إلى أداة قادرة على تغيير طريقة استخدام الناس لأجهزة الآيفون.
أطلقت OpenAI ميزة جديدة هذا الخريف تُمكّن أكثر من 800 مليون مستخدم لـ ChatGPT من القيام بمهام مثل طلب البقالة عبر Instacart، وإنشاء قوائم تشغيل موسيقية على Spotify، والبحث عن مسارات المشي على AllTrails. وبدلاً من التنقل بين تطبيقات مختلفة على الهاتف، يُمكن للمستخدمين الآن إنجاز هذه المهام ببساطة عن طريق الكتابة إلى روبوت الدردشة.
قد يُشير هذا إلى بداية تحوّل جذري في كيفية تفاعل الناس مع التكنولوجيا. فبدلاً من التنقل بين التطبيقات المختلفة، قد يُخبر المستخدمون مساعد الذكاء الاصطناعي ببساطة بما يحتاجون إليه. بالنسبة لشركة آبل، التي بنت أعمالها على نظام تطبيقاتها المُحكم، يُمثل هذا تهديدًا محتملاً.
لكن ربما لا داعي لقلق آبل في الوقت الراهن. صحيفة وول ستريت جورنال أن تجربة تطبيق OpenAI تشبه إلى حد كبير بدايات ChatGPT نفسها، إذ كانت مثيرة للإعجاب أحيانًا، لكنها غالبًا ما كانت تعاني من مشاكل. فبينما عمل تطبيق Instacart بسلاسة، لم تتمكن معظم التطبيقات الأخرى إلا من التعامل مع الأسئلة البسيطة. وكثرت حالات فشل الأوامر والتفاعلات المُربكة.
يقول ألتمان إن شركة آبل، وليس جوجل، هي المنافس الحقيقي
خلال مقابلة مع الصحفيين في ديسمبر، سام ألتمان ، رئيس شركة OpenAI، بأن الناس يُهدرون الكثير من الجهد في مقارنة ChatGPT ببرنامج الدردشة الآلي Gemini من جوجل. وأشار إلى أن dent آبل هي منافسه الحقيقي، وتؤكد خطط الشركة هذا التصريح.
يتحول ChatGPT تدريجياً إلى ما يشبه نظام تشغيل. كما تتعاون OpenAI مع جوني آيف، المصمم السابق في شركة آبل، لتطوير سلسلة من الأجهزة. صرّح ألتمان بأنه يطمح إلى أن يحلّ أحد هذه الأجهزة محلّ الآيفون في نهاية المطاف.
أوضح جيل لوريا، الباحث في شركات التكنولوجيا لدى شركة DA Davidson، أن من يتحكم في كيفية وصول المستخدمين إلى خدماتهم الإلكترونية المفضلة يمتلك فعلياً حصة قيّمة من السوق الرقمية. حالياً، تستحوذ شركة آبل على هذه الحصة، وتفرض رسوماً باهظة على المطورين مقابل الوصول إليها. ومع ازدياد اعتماد المستخدمين على برامج الدردشة الآلية لبدء أنشطتهم الإلكترونية، تكتسب OpenAI مزيداً من النفوذ، وفقاً للوريا.
صرحت متحدثة باسم شركة OpenAI بأن الشركة تتعمد إطلاق منتجاتها الجديدة مبكراً ليتسنى للمستخدمين والمطورين على حد سواء فهم آلية عملها. وأشارت إلى أن OpenAI لا تنتظر حتى تصبح جميع المنتجات مثالية، بل تُجري تحسينات سريعة من خلال التحديثات المنتظمة.
أظهرت اختبارات صحيفة وول ستريت جورنال أن استخدام أوبر عبر ChatGPT يستغرق وقتًا أطول من مجرد فتح تطبيق أوبر على الآيفون. فعندما يُطلب من المستخدم "استخدام تطبيق أوبر"، يُجيب ChatGPT بأنه "لا يمكنه الوصول إلى تطبيق أوبر مباشرةً". لذا، يجب على المستخدمين معرفة أنه ينبغي عليهم بدء طلبهم بـ "@uber" وصياغة الطلب بدقة. ووصف متحدث باسم أوبر نسخة ChatGPT بأنها مشروع تجريبي، وقال إن الشركة تُجرّب أساليب مختلفة لتحديد الأنسب للعملاء.
وبالمثل، عندما حاولت صحيفة "ذا جورنال" استخدام برنامج ChatGPT لإجراء حجز عبر موقع OpenTable، ظهرت رسائل خطأ. بينما لم يستغرق حجز طاولة مباشرةً على موقع OpenTable الإلكتروني سوى بضع ثوانٍ.
طلبت صحيفة وول ستريت جورنال من ChatGPT استخدام موقع TripAdvisor للعثور على رحلة تزلج بأسعار معقولة. ظهرت الخرائط على الشاشة لمدة 30 ثانية قبل ظهور رسائل خطأ. اعترف ChatGPT قائلاً: "موقع TripAdvisor غير مفيد إلى حد ما"، ثم أكمل الإجابة باستخدام نتائج البحث العامة على الإنترنت.
قال ممثلون عن OpenTable و TripAdvisor إن سر نجاح تطبيقاتهم يكمن في معرفة ما يمكنهم فعله وطرح الأسئلة على برنامج الدردشة الآلي بالطريقة الصحيحة.
لكن الهدف الأساسي من ربط روبوت الدردشة بالتطبيقات هو تبسيط المهام، أو ترك الذكاء الاصطناعي يتولى إنجازها بالكامل. إضافة المزيد من الخطوات يتعارض مع هذا الهدف.
يعمل أحد التطبيقات بشكل مثالي، وهناك سبب لذلك
قدّمت Instacart تجربةً مميزةً مع ChatGPT. ففي إحدى التجارب، قام ChatGPT بتجهيز وجبات تكفي أسبوعًا كاملًا لعائلة نباتية، وملأ سلة تسوّق في Costco بجميع المكونات اللازمة بدقة. يُحوّل زر الدفع المستخدم مباشرةً إلى حسابه على Instacart الإلكتروني، حيث يُمكنه إتمام عملية الدفع وتوصيل الطلبات.
تذكر أنيربان كوندو، رئيس قسم التكنولوجيا في إنستاكارت، في مقابلة صحفية، كيف أن الخطة الأولى لشركة أوبن إيه آي لم تكن لتنجح. فقد أرادت الشركة أن تُزوّد إنستاكارت برنامج ChatGPT بمعلومات المخزون ليتمكن من تحديد طلبات البقالة بشكل كامل بنفسه. ولكن نظرًا لأن أسعار ومخزون المواد الغذائية الطازجة تتغير كل ساعة، فقد أرادت إنستاكارت أن يتحقق برنامج الدردشة الآلي من خوادمها للحصول على أحدث المعلومات.
عندما انضمت سيمو إلى شركة OpenAI، وافق صاحب عملها الجديد على ما أراده صاحب عملها السابق، كما ذكر كوندو. وقد أنشأ فريق Instacart مساحة عمل في مكتب OpenAI، حيث تقاسموا غرفة وقناة مراسلة مع زملائهم في OpenAI أثناء عملهم على عدة نسخ من الاتصال على مدار ثلاثة أشهر، وفقًا لكوندو.
ينبغي أن تُثير المزيد من الشراكات المشابهة لشراكتها مع إنستاكارت قلق شركة آبل. مع ذلك، يبقى فتح تطبيق عادي لأجهزة آيفون الخيار الأسهل في الوقت الراهن.
