OpenAIのサム・アルトマン、App Storeの戦いに参入、克服すべき課題が多い

ChatGPTは、単なる質問応答の場を超えようとしています。その背後にある企業は、このチャットボットを、人々がiPhoneを使用する方法に挑戦しうるものに変えたいと考えています。

OpenAIは今年秋、ChatGPTの8億人以上のユーザーが、Instacartを通じて食料品の注文、Spotifyでの音楽プレイリスト作成、AllTrailsでのハイキングコース検索などを行える新機能をリリースしました。スマートフォン上で異なるアプリを切り替える代わりに、ユーザーはチャットボットに入力するだけでこれらのタスクを処理できるようになりました。

これは、人々がテクノロジーと対話する方法における大きな変化の始まりを示す可能性があります。さまざまなアプリケーションをタップして操作するのではなく、ユーザーはAIアシスタントに何を達成したいかを伝えるだけでよくなるかもしれません。厳格に管理されたアプリエコシステムをビジネスの基盤とするAppleにとって、これは潜在的な脅威となります。

しかし、Appleがまだ心配する必要はないでしょう。 ウォール・ストリート・ジャーナル は、OpenAIのアプリ実験はChatGPT自体の初期の頃とよく似ており、時折印象的ではあるものの、しばしば機能していないと報じました。Instacartは問題なく動作しましたが、他のほとんどのアプリケーションは簡単な質問しか処理できませんでした。コマンドの失敗や混乱を招くやり取りが頻繁に発生しました。

アルトマン氏、AppleがGoogleではなく真の競合だと主張

12月の記者会見で、 サム・アルトマン, OpenAIのリーダーは、人々がChatGPTとGoogleのGeminiチャットボットを比較することにエネルギーを費やしすぎていると述べました。彼はAppleを真の競合と特定し、同社の計画はその主張を裏付けています。

ChatGPTは、OSに似たものへと徐々に変貌しつつあります。OpenAIはまた、元Appleデザイナーのジョニー・アイブ氏と協力して、一連のデバイスの構築に取り組んでいます。アルトマン氏は、その一つが最終的にiPhoneの役割を担うことを望んでいると語りました。

D.A. Davidsonでテクノロジー企業を研究するジル・ルリア氏は、人々が好きなオンラインサービスにアクセスする方法を制御する者が、本質的に貴重なデジタル不動産を所有していると説明しました。現在、その地位にあるのはAppleであり、同社は開発者に対してアクセス料として多額の料金を請求しています。ルリア氏によると、より多くの人々がチャットボットとの会話を通じてオンライン活動を開始するようになれば、OpenAIの地位は高まります。

OpenAIの spokesperson は、同社が新製品を意図的に早期にリリースするのは、ユーザーと開発者の両方がその仕組みを理解できるようにするためだと述べました。彼女は、OpenAIがすべてが完璧になるまで待たないことに言及しました。代わりに、同社は定期的なアップデートを通じて迅速な改善を行っています。

ジャーナルのテストでは、ChatGPTを通じてUberを使用するには、iPhoneアプリを開くよりも時間がかかることがわかりました。「Uberアプリを使用してください」と依頼すると、ChatGPTは「Uberアプリに直接アクセスできません」と回答しました。ユーザーは、リクエストを「@uber」で始め、正確な表現で伝える必要があることを知っておく必要があります。Uberの spokesperson は、ChatGPT版をテストプロジェクトと呼び、同社が顧客にとって最善の方法を見つけるために異なるアプローチを試していると述べました。

同様に、ジャーナルがChatGPTを使用してOpenTableを通じて予約を試みると、エラーメッセージが表示されました。OpenTableのウェブサイト上で直接テーブルを予約するには、わずか数秒しかかかりませんでした。

ジャーナルはまた、ChatGPTにTripadvisorを使用して手頃なスキー旅行を探すよう依頼しました。画面にマップが表示されてから30秒後にエラーメッセージが表示されました。「Tripadvisorは少し役に立たないですね」とChatGPTは認め、その後、一般的なウェブ検索結果を使用して回答を埋めました。

OpenTableとTripadvisorの代表者は、アプリを正常に動作させるための鍵は、自分たちの機能を知り、チャットボットに適切な方法で質問することだと語りました。 

しかし、チャットボットをアプリにリンクさせる本来の目的は、タスクを簡素化するか、AIに完全に任せることにあります。ステップを増やすことは、その目的に反します。

1つのアプリが完璧に機能するのには理由があります

InstacartはChatGPTとの連携で最も優れた体験の一つを提供しました。あるテストでは、ChatGPTが菜食主義者の家族の1週間の献立を組み立て、必要なすべての食材をCostcoのショッピングカートに正しく追加しました。チェックアウトボタンは直接 Instacartの ウェブサイトへ遷移し、支払いと配送指示を完了できます。

Instacartの技術責任者であるAnirban Kundu氏は、インタビューでOpenAIの最初の計画が機能しなかったことを思い出しました。AI企業は、ChatGPTが食料品注文を完全に独自に行えるよう、Instacartから在庫情報を提供されることを望んでいました。しかし、新鮮な食品の価格と在庫は1時間ごとに変動するため、Instacartはチャットボットがサーバーから最新情報を確認することを望みました。

Kundu氏によると、SimoがOpenAIに入社した際、新しい雇用主は彼女の以前の雇用主が望んだことに同意しました。InstacartチームはOpenAIのオフィスにワークスペースを設け、3ヶ月かけて接続の複数のバージョンを作業しながら、OpenAIの同僚と同じ部屋とメッセージングチャンネルを共有しました。

Instacartとのようなパートナーシップは、Appleにとって懸念材料となるべきです。ただし現時点では、通常のiPhoneアプリを開く方が簡単な選択です。