OpenAIのサム・アルトマンがApp Storeの戦いに参戦、大きな課題を克服

ChatGPTは、ただ質問する場所以上の存在を目指しています。このチャットボットを開発している企業は、人々のiPhoneの使い方に変化をもたらすような存在にしたいと考えています。.

OpenAIは今秋、ChatGPTの8億人を超えるユーザーがInstacartで食料品を注文したり、Spotifyで音楽プレイリストを作成したり、AllTrailsでハイキングコースを検索したりできる新機能をリリースしました。スマートフォンで複数のアプリを切り替える代わりに、チャットボットに入力するだけでこれらのタスクを処理できるようになります。.

これは、人々がテクノロジーと関わる方法に大きな変化をもたらす可能性がある。ユーザーは、様々なアプリをタップして操作するのではなく、AIアシスタントに何をしてもらいたいかを指示するだけで済むようになるかもしれない。厳格に管理されたアプリエコシステムを中心にビジネスを構築してきたAppleにとって、これは潜在的な脅威となる。.

しかし、Appleは今のところ心配する必要はないだろう。 ウォール・ストリート・ジャーナル紙が 報じたところによると、OpenAIのアプリ実験は、ChatGPT自体の初期の頃とよく似ており、時折素晴らしい動作を見せることもあるものの、多くの場合不具合が発生しているという。Instacartは問題なく動作したが、他のほとんどのアプリケーションは簡単な質問しか処理できなかった。コマンドの失敗や分かりにくいやり取りが頻繁に発生した。

アルトマン氏は、グーグルではなくアップルこそが真の競争相手だと語る

OpenAIのリーダーであるサム・アルトマン氏は、12月に記者会見で、人々はChatGPTをGoogleのGeminiチャットボットと比較することにエネルギーを費やしすぎていると述べた。彼はdent、同社の計画はその発言を裏付けている。Appleこそが真の競合相手だと

ChatGPTは徐々にオペレーティングシステムのようなものへと進化しつつあります。OpenAIは、元Appleデザイナーのジョナサン・アイブ氏とも協力し、一連のデバイスを開発しています。アルトマン氏は、そのうちの1つが最終的にiPhoneに取って代わるものになることを望んでいると述べています。.

DAデイビッドソンでテクノロジー企業を研究するギル・ルリア氏は、人々がお気に入りのオンラインサービスにアクセスする方法をコントロールする者は、本質的に貴重なデジタル不動産を所有していると説明した。現在、それはAppleであり、同社は開発者にアクセス料として高額な料金を請求している。チャットボットとの会話からオンライン活動を始める人が増えるにつれて、OpenAIは勢いを増していくとルリア氏は述べている。.

OpenAIの広報担当者は、同社はユーザーと開発者の両方が製品の動作を理解できるよう、新製品を意図的に早期にリリースしていると述べた。また、OpenAIはすべてが完璧になるまで待つのではなく、定期的なアップデートを通じて迅速な改善を行っていると付け加えた。.

ウォールストリート・ジャーナルのテストでは、ChatGPT経由でUberを利用する場合、iPhoneアプリを開くだけの場合よりも時間がかかることが判明しました。「Uberアプリを使ってください」と尋ねられた際、ChatGPTは「Uberアプリに直接アクセスすることはできません」と応答しました。ユーザーは、リクエストを「@uber」で始め、正確な言葉で表現する必要があることを理解している必要があります。Uberの広報担当者は、ChatGPT版をテストプロジェクトと呼び、顧客にとって最適な方法を見つけるために様々なアプローチを試していると述べました。.

同様に、ジャーナルがChatGPTを使ってOpenTableで予約しようとしたところ、エラーメッセージが表示されました。OpenTableのウェブサイトで直接テーブルを予約する場合は、わずか数秒しかかかりませんでした。.

ウォールストリート・ジャーナルは、ChatGPTに手頃なスキー旅行を探すのにトリップアドバイザーを使うよう依頼しました。地図が画面に30秒間表示された後、エラーメッセージがポップアップ表示されました。「トリップアドバイザーは少し役に立たないですね」とChatGPTは認め、その後、一般的なウェブ検索結果を使って回答を補いました。.

OpenTable と TripAdvisor の代表者は、アプリを正常に動作させる秘訣は、アプリで何ができるかを知ることと、チャットボットに適切な方法で質問することだと述べています。. 

しかし、チャットボットをアプリに連携させる本来の目的は、タスクを簡素化すること、あるいはAIに完全に処理させることです。ステップを増やすことは、その目的に反することになります。.

一つのアプリが完璧に機能する理由

InstacartはChatGPTとの連携において、非常に優れたユーザーエクスペリエンスを提供した。あるテストでは、ChatGPTはベジタリアン家族向けの1週間分の食事を準備し、必要な食材すべてをCostcoのショッピングカートに正しく登録した。チェックアウトボタンをクリックすると、 Instacartの ウェブサイト上のユーザーアカウントに直接アクセスでき、そこで支払いと配送指示を入力できる。

Instacartの技術責任者であるアニルバン・クンドゥ氏は、インタビューでOpenAIの最初の計画がうまくいかなかったことを振り返った。AI企業は、ChatGPTが食料品の注文を完全に独自に処理できるよう、Instacartに在庫情報を渡すことを望んでいた。しかし、生鮮食品の価格と在庫は毎時間変動するため、Instacartはチャットボットにサーバーで最新情報を確認させるように求めていた。.

シモさんがOpenAIに入社した際、新しい雇用主は以前の雇用主の希望に同意したとクンドゥ氏は述べた。InstacartチームはOpenAIのオフィスにワークスペースを設け、OpenAIの同僚と部屋とメッセージチャンネルを共有しながら、3ヶ月かけて複数のバージョンの接続を試みたとクンドゥ氏は語った。.

Instacartとの提携のような提携が今後さらに増えれば、Appleは懸念すべきだろう。しかし今のところは、通常のiPhoneアプリを開く方がより容易な選択肢だ。.