ChatGPT는 단순히 질문하는 곳을 넘어 더 나아가고자 합니다. 이 회사를 운영하는 기업은 챗봇을 통해 사람들이 아이폰을 사용하는 방식을 혁신적으로 변화시키고자 합니다.
OpenAI는 올가을 ChatGPT의 8억 명이 넘는 사용자들이 Instacart를 통해 식료품을 주문하거나, Spotify에서 음악 재생 목록을 만들거나, AllTrails에서 등산로를 검색하는 등의 작업을 할 수 있도록 하는 새로운 기능을 출시했습니다. 이제 사용자들은 스마트폰에서 여러 앱을 전환할 필요 없이 챗봇에 입력하는 것만으로 이러한 작업을 처리할 수 있습니다.
이는 사람들이 기술과 상호작용하는 방식에 큰 변화의 시작을 알리는 신호탄이 될 수 있습니다. 사용자들은 여러 애플리케이션을 일일이 살펴보는 대신, 인공지능 비서에게 필요한 작업을 말하기만 하면 될지도 모릅니다. 엄격하게 통제된 앱 생태계를 기반으로 사업을 구축해 온 애플에게 이는 잠재적인 위협이 될 수 있습니다.
하지만 애플은 아직 걱정할 필요가 없을 것 같습니다. 월스트리트 저널에 따르면, 오픈아이얼의 앱 실험은 챗GPT 초기 시절과 매우 유사한 양상을 보였는데, 때로는 인상적이지만 종종 오류가 많았다고 합니다. 인스타카트는 문제없이 작동했지만, 다른 대부분의 애플리케이션은 간단한 질문만 처리할 수 있었습니다. 명령 오류와 혼란스러운 상호 작용이 빈번하게 발생했습니다.
알트만은 구글이 아니라 애플이 진정한 경쟁 상대라고 말합니다
지난 12월 기자들과의 인터뷰에서 샘 알트만은 사람들이 챗GPT를 구글의 제미니 챗봇과 비교하는 데 너무 많은 에너지를 쏟고 있다고 말했습니다. 그는 dent , 오픈AI의 향후 계획은 이러한 그의 발언을 뒷받침합니다.
ChatGPT는 점차 운영체제와 유사한 형태로 변모하고 있습니다. OpenAI는 또한 전 애플 디자이너인 조니 아이브와 협력하여 일련의 기기를 개발하고 있습니다. 알트만은 이러한 기기 중 하나가 궁극적으로 아이폰을 대체하기를 바란다고 말했습니다.
DA 데이비슨에서 기술 기업을 연구하는 길 루리아는 사람들이 즐겨 사용하는 온라인 서비스에 접근하는 방식을 통제하는 기업이 사실상 귀중한 디지털 자산을 소유하는 것과 같다고 설명했습니다. 현재 그 자산은 애플이 보유하고 있으며, 애플은 개발자들에게 접근 권한에 대한 상당한 사용료를 부과합니다. 루리아에 따르면, 점점 더 많은 사람들이 챗봇과의 대화를 통해 온라인 활동을 시작함에 따라 오픈AI가 시장 점유율을 확대하고 있습니다.
오픈아이(OpenAI) 대변인은 회사가 의도적으로 신제품을 조기에 출시하여 사용자와 개발자 모두가 작동 방식을 파악할 수 있도록 한다고 밝혔습니다. 또한 오픈아이는 모든 것이 완벽해질 때까지 기다리지 않고 정기적인 업데이트를 통해 빠르게 개선해 나간다고 덧붙였습니다.
월스트리트 저널의 테스트 결과, ChatGPT를 통해 우버를 이용하는 데 아이폰 앱을 직접 실행하는 것보다 시간이 더 오래 걸리는 것으로 나타났습니다. "우버 앱을 사용해 주세요"라고 요청했을 때, ChatGPT는 "우버 앱에 직접 접근할 수 없습니다"라고 응답했습니다. 사용자들은 요청을 "@uber"로 시작하고 정확한 문구를 사용해야 한다는 점을 알아야 합니다. 우버 대변인은 ChatGPT 버전은 테스트 프로젝트이며, 고객에게 가장 적합한 방식을 찾기 위해 다양한 접근법을 시도하고 있다고 밝혔습니다.
마찬가지로, 저널 측에서도 ChatGPT를 이용해 OpenTable을 통해 예약을 시도했을 때 오류 메시지가 발생했습니다. 반면 OpenTable 웹사이트에서 직접 예약하는 데는 몇 초밖에 걸리지 않았습니다.
월가는 ChatGPT에게 Tripadvisor를 이용해 저렴한 스키 여행을 찾아보라고 요청했습니다. 지도 화면이 30초 동안 나타난 후 오류 메시지가 표시되었습니다. ChatGPT는 "Tripadvisor가 좀 도움이 안 되네요."라고 인정하며 일반 웹 검색 결과를 이용해 답변을 채워 넣었습니다.
오픈테이블과 트립어드바이저 관계자는 앱이 제대로 작동하는 비결은 앱의 기능을 정확히 파악하고 챗봇에게 올바른 방식으로 질문하는 것이라고 밝혔습니다.
하지만 챗봇을 앱에 연결하는 가장 중요한 목적은 작업을 간소화하거나 인공지능이 완전히 처리하도록 하는 것입니다. 단계를 추가하는 것은 이러한 목표에 어긋납니다.
한 앱은 완벽하게 작동하는데, 그럴 만한 이유가 있습니다
Instacart는 ChatGPT를 통해 상당히 만족스러운 경험을 제공했습니다. 한 테스트에서 ChatGPT는 채식주의자 가족을 위한 일주일치 식단을 구성하고 필요한 모든 재료를 Costco 장바구니에 정확하게 담았습니다. 결제 버튼을 누르면 Instacart 웹사이트의 사용자 계정으로 바로 연결되어 결제 및 배송 정보를 입력할 수 있습니다.
인스타카트의 기술 책임자인 아니르반 쿤두는 인터뷰에서 오픈AI의 첫 번째 계획이 왜 실현 불가능했는지 회상했습니다. 오픈AI는 인스타카트가 재고 정보를 제공하면 ChatGPT가 식료품 주문을 완전히 자체적으로 처리할 수 있을 것이라고 주장했습니다. 하지만 신선 식품의 가격과 재고는 매시간 변동될 수 있기 때문에 인스타카트는 챗봇이 서버에서 최신 정보를 확인하도록 요구했습니다.
시모가 오픈AI에 합류했을 때, 그녀의 새 고용주는 이전 고용주가 원했던 사항에 동의했다고 쿤두는 말했다. 인스타카트 팀은 오픈AI 사무실에 작업 공간을 마련하고, 3개월에 걸쳐 여러 차례 연결 방식을 수정하는 동안 오픈AI 동료들과 방과 메시지 채널을 공유했다고 쿤두는 덧붙였다.
애플은 인스타카트와의 제휴와 같은 사례가 더 많아지는 것을 우려해야 할 것입니다. 하지만 당분간은 일반 아이폰 앱을 사용하는 것이 더 쉬운 선택입니다.
