ChatGPT will mehr sein als nur eine Plattform für Fragen. Das Unternehmen dahinter möchte den Chatbot so weiterentwickeln, dass er die Art und Weise, wie Menschen ihre iPhones nutzen, grundlegend verändern könnte.
OpenAI hat diesen Herbst eine neue Funktion eingeführt, mit der die über 800 Millionen Nutzer von ChatGPT beispielsweise Lebensmittel über Instacart bestellen, Musik-Playlists auf Spotify erstellen oder Wanderwege auf AllTrails suchen können. Anstatt zwischen verschiedenen Apps auf dem Smartphone zu wechseln, können die Nutzer diese Aufgaben nun einfach per Texteingabe im Chatbot erledigen.
Dies könnte den Beginn eines grundlegenden Wandels in der Interaktion der Menschen mit Technologie markieren. Anstatt sich durch verschiedene Anwendungen zu klicken, könnten Nutzer einem KI-Assistenten einfach mitteilen, was sie benötigen. Für Apple, dessen Geschäftsmodell auf seinem streng kontrollierten App-Ökosystem basiert, stellt dies eine potenzielle Bedrohung dar.
Apple muss sich aber vermutlich noch keine Sorgen machen. Das Wall Street Journal enthüllte, dass OpenAIs App-Experiment stark an die Anfänge von ChatGPT erinnert: gelegentlich beeindruckend, aber oft fehlerhaft. Während Instacart problemlos funktionierte, konnten die meisten anderen Anwendungen nur einfache Fragen beantworten. Fehlgeschlagene Befehle und verwirrende Interaktionen traten häufig auf.
Altman sagt, Apple und nicht Google sei der eigentliche Konkurrent
In einem Interview mit Journalisten im Dezember Sam Altman , der Leiter von OpenAI, dass zu viel Energie in den Vergleich von ChatGPT mit Googles Gemini-Chatbot investiert werde. Er dent Apple als seinen eigentlichen Konkurrenten, und die Pläne des Unternehmens untermauern diese Aussage.
ChatGPT entwickelt sich allmählich zu etwas, das einem Betriebssystem ähnelt. OpenAI arbeitet außerdem mit Jony Ive, dem ehemaligen Apple-Designer, an der Entwicklung einer Reihe von Geräten. Altman erklärte, er wolle, dass eines davon eines Tages das iPhone ersetzen könne.
Gil Luria, der für DA Davidson Technologieunternehmen untersucht, erklärte, dass derjenige, der den Zugang der Nutzer zu ihren bevorzugten Online-Diensten kontrolliert, im Grunde ein wertvolles Stück digitalen Raums besitzt. Aktuell ist das Apple, und das Unternehmen verlangt von Entwicklern hohe Gebühren für den Zugang. Da immer mehr Menschen ihre Online-Aktivitäten mit einem Chatbot beginnen, gewinnt OpenAI laut Luria an Bedeutung.
Eine Sprecherin von OpenAI erklärte, das Unternehmen veröffentliche neue Produkte bewusst frühzeitig, damit sich sowohl Nutzer als auch Entwickler mit deren Funktionsweise vertraut machen können. Sie betonte, OpenAI warte nicht, bis alles perfekt sei. Stattdessen nehme das Unternehmen durch regelmäßige Updates rasche Verbesserungen vor.
Die Tests des Journals ergaben, dass die Nutzung von Uber über ChatGPT länger dauerte als das direkte Öffnen der iPhone-App. Auf die Aufforderung, die Uber-App zu nutzen, antwortete ChatGPT, dass es „nicht direkt auf die Uber-App zugreifen kann“. Nutzer müssen wissen, dass sie ihre Anfrage mit „@uber“ beginnen und sie exakt formulieren müssen. Ein Uber-Sprecher bezeichnete die ChatGPT-Version als Testprojekt und erklärte, das Unternehmen erprobe verschiedene Ansätze, um herauszufinden, was für die Kunden am besten funktioniere.
Als das Journal versuchte, über ChatGPT eine Reservierung bei OpenTable vorzunehmen, traten ebenfalls Fehlermeldungen auf. Die direkte Buchung über die OpenTable-Website dauerte hingegen nur wenige Sekunden.
Das Journal bat ChatGPT außerdem, Tripadvisor für die Suche nach einem günstigen Skiurlaub zu nutzen. Die Karten erschienen 30 Sekunden lang auf dem Bildschirm, bevor Fehlermeldungen auftraten. „Tripadvisor ist etwas nutzlos“, gab ChatGPT zu und ergänzte die Antwort anschließend mit allgemeinen Suchergebnissen aus dem Internet.
Vertreter von OpenTable und TripAdvisor sagten, das Geheimnis für das einwandfreie Funktionieren ihrer Apps liege darin, zu wissen, was sie können und den Chatbot auf die richtige Weise zu fragen.
Der Sinn der Verknüpfung eines Chatbots mit Apps sollte jedoch darin bestehen, Aufgaben zu vereinfachen oder sie vollständig von der KI erledigen zu lassen. Zusätzliche Schritte wirken diesem Ziel entgegen.
Eine App funktioniert einwandfrei, und das hat seinen Grund
Instacart bot eine der besten Erfahrungen mit ChatGPT. In einem Test stellte ChatGPT einen Wochenplan für eine vegetarische Familie zusammen und belud den Einkaufswagen von Costco korrekt mit allen benötigten Zutaten. Über einen Checkout-Button gelangt man direkt zum Benutzerkonto auf der Instacart- Website, wo Zahlung und Lieferanweisungen hinterlegt werden können.
Anirban Kundu, Technologiechef von Instacart, erinnerte sich in einem Interview daran, wie der erste Plan von OpenAI nicht funktioniert hätte. Das KI-Unternehmen wollte, dass Instacart Bestandsinformationen bereitstellt, damit ChatGPT Lebensmittelbestellungen komplett selbstständig abwickeln konnte. Da sich Preise und Lagerbestände für frische Lebensmittel jedoch stündlich ändern können, wollte Instacart, dass der Chatbot die Server auf aktuelle Informationen überprüft.
Als Simo zu OpenAI wechselte, stimmte ihr neuer Arbeitgeber den Wünschen ihres vorherigen Arbeitgebers zu, so Kundu. Das Instacart-Team richtete sich einen Arbeitsbereich in den Büroräumen von OpenAI ein und teilte sich einen Raum und einen Messenger-Kanal mit seinen OpenAI-Kollegen, während sie drei Monate lang verschiedene Versionen der Verbindung testeten, erklärte Kundu.
Weitere Partnerschaften wie die mit Instacart sollten Apple beunruhigen. Vorerst bleibt das Öffnen einer regulären iPhone-App jedoch die einfachere Lösung.
