Крупнейшая японская банковская группа MUFG заявила в четверг о сотрудничестве с OpenAI для запуска цифрового банка на базе искусственного интеллекта в следующем финансовом году, согласно информации, предоставленной компанией Mitsubishi UFJ Financial Group Inc. в Токио.
В рамках партнерства будет использоваться искусственный интеллект для автоматизации открытия счетов, общения с клиентами в чате и повседневного управления финансами с помощью приложений для смартфонов, подключенных к ChatGPT.
План состоит в том, чтобы сделать банковские операции более прямыми, исключив ручные процессы, которые замедляют работу пользователей на финансовых рынках Японии, где до сих пор преобладает бумажная документация.
Новый цифровой банк позволит людям консультироваться с ChatGPT по вопросам сбережений, управления активами и расходов домохозяйства, вместо того чтобы звонить в отделение или стоять в длинных очередях
В MUFG заявили, что это сотрудничество является частью их более широкой стратегии по внедрению ИИ во все сферы, от обслуживания клиентов до внутренних рабочих процессов.
MUFG расширяет набор специалистов по искусственному интеллекту в связи с предстоящей технологической модернизацией японских банков
Тадаши Ямамото, возглавляющий группу розничной торговли и цифрового бизнеса в MUFG, заявил, что компания планирует увеличить свою команду специалистов по искусственному интеллекту до более чем 350 сотрудников к концу марта 2027 года.
Для достижения этой цели банк будет нанимать специалистов среднего звена с техническим образованием. Компания заявила, что эта кампания по найму является долгосрочной инвестицией в создание систем, способных идти в ногу со скоростью инноваций в области искусственного интеллекта.
Банки по всему миру сталкиваются с одной и той же проблемой: как использовать ИИ, не теряя человеческого фактора и не вызывая массовых увольнений.
В Японии, где в финансовой индустрии работают сотни тысяч человек, дебаты об автоматизации стали особенно острыми. Руководители крупнейших банков страны пытаются заверить работников, что искусственный интеллект не лишит их рабочих мест в одночасье.
На мероприятии, организованном Nikkei в Токио, Масахиро Кихара, генеральный директор Mizuho Financial Group, заявил, что людям не следует предполагать, что ИИ заменит их. «Люди обладают способностью к диалогу, эмпатии, творчеству и этике», — сказал Масахиро, добавив, что работники могут сосредоточиться на «более ценной работе», поскольку машины берут на себя рутинные задачи.
Акихико Огино, генеральный директор Daiwa Securities Group, заявил той же аудитории, что его руководителям было поручено использовать ИИ «как можно шире». Акихико сказал, что сотрудничество между людьми и машинами — это самый быстрый способ улучшить процесс принятия решений и повысить производительность.
Кентаро Окуда, генеральный директор Nomura Holdings, заявил: «Пусть ИИ делает то, что он может, а люди выполняют работу, приносящую добавленную стоимость», утверждая, что старение населения Японии делает этот баланс крайне важным.
Камезава говорит, что ИИdefidentMUFG
Хиронори Камезава, генеральный директор MUFG, заявил, что ИИ перестал быть просто инструментом и становится деловым партнером. «Нам нужно превратиться в компанию, изначально ориентированную на ИИ», — сказал Хиронори, описывая, как банк перестраивает свои системы вокруг машинного обучения.
В последнем годовом отчете компании он написал, что эпоха искусственного интеллекта требует от людей способности к глубокому мышлению и целенаправленным действиям.
В начале этого года MUFG Bank, основное подразделение группы, нанял токийский стартап Sakana AI для расширения использования искусственного интеллекта в банке. Рен Ито, соучредитель и главный операционный директор Sakana AI, был назначен советником MUFG Bank по вопросам ИИ.
В банке заявили, что стремятся «использовать инновационные технологии, предоставляемые Sakana AI, для решения управленческих задач и достижения значительных результатов в управлении»
