MUFG сотрудничает с OpenAI для запуска цифрового банка на базе ИИ в Японии в следующем году

MUFG, крупнейшая банковская группа Японии, заявила в четверг, что объединяет усилия с OpenAI для запуска цифрового банка на базе ИИ в следующем финансовом году, согласно информации, распространенной Mitsubishi UFJ Financial Group Inc. в Токио.

Партнерство будет использовать ИИ для автоматизации открытия счетов, общения с клиентами и повседневного управления финансами через приложения для смартфонов, подключенные к ChatGPT.

План состоит в том, чтобы сделать банковское обслуживание более прямым, исключив ручные процессы, которые замедляют работу для пользователей на все еще сильно ориентированных на бумагу финансовых рынках Японии.

Новый цифровой банк позволит людям консультироваться с ChatGPT по вопросам сбережений, управления активами и домашних расходов вместо того, чтобы звонить в отделение или ждать в длинных очередях,

MUFG заявила, что это сотрудничество является частью ее более широкой стратегии по внедрению ИИ во все, от обслуживания клиентов до внутренних рабочих процессов.

MUFG расширяет найм специалистов по ИИ, поскольку банки Японии сталкиваются с технологической перестройкой

Тадаси Ямамото, возглавляющий группу розничного и цифрового бизнеса в MUFG, заявил, что компания планирует увеличить штат специалистов по ИИ до более чем 350 сотрудников к концу марта 2027 года.

Для достижения этой цели банк будет нанимать специалистов среднего звена с техническим образованием. Компания заявила, что этот набор персонала является долгосрочными инвестициями в создание систем, которые могут соответствовать скорости инноваций в ИИ.

Банки по всему миру сталкиваются с одной и той же проблемой: как использовать ИИ, не теряя человеческого подхода и не вызывая массовых увольнений.

В Японии, где финансовая отрасль нанимает сотни тысяч людей, дебаты об автоматизации стали особенно жаркими. Руководители крупнейших банков страны пытаются успокоить работников, заверяя, что ИИ не уничтожит их рабочие места в одночасье.

На мероприятии, организованном Nikkei в Токио, Масахиро Кихара, генеральный директор Mizuho Financial Group, сказал, что люди не должны предполагать, что ИИ заменит их. «У людей есть способность к диалогу, эмпатии, творчеству и этике», — сказал Масахиро, добавив, что работники могут сосредоточиться на «работе с большей добавленной стоимостью», поскольку машины берут на себя рутинные задачи.

Акихико Огино, генеральный директор Daiwa Securities Group, сказал той же аудитории, что его менеджеры получили инструкции использовать ИИ «насколько это возможно». Акихико сказал, что сотрудничество между людьми и машинами — это самый быстрый способ улучшить принятие решений и производительность.

Кентаро Окуда, генеральный директор Nomura Holdings, сказал: «Пусть ИИ делает то, что он может делать, а люди выполняют работу с добавленной стоимостью», утверждая, что стареющее население Японии делает этот баланс необходимым.

Камэгава говорит, что ИИ переопределит идентичность MUFG

Хиронори Камэгава, генеральный директор MUFG, сказал, что ИИ — это больше не просто инструмент, он становится бизнес-партнером. «Нам нужно превратиться в компанию, ориентированную на ИИ», — сказал Хиронори, описывая, как банк перестраивает свои системы вокруг машинного обучения.

В последнем годовом отчете компании он написал, что эпоха ИИ требует людей, способных глубоко мыслить и действовать осознанно.

Ранее в этом году MUFG Bank, основной подраздел группы, нанял токийский стартап Sakana AI для усиления использования искусственного интеллекта в банке. Рэн Ито, соучредитель и главный операционный директор Sakana AI, был назначен советником по ИИ в MUFG Bank.

Банк заявил, что стремится «использовать инновационные технологии, предоставляемые Sakana AI, для решения управленческих задач и создания высокодобавленной стоимости в управлении».