MUFG, 일본에서 내년 AI 기반 디지털 은행 출시를 위해 오픈AI와 파트너십 체결

일본 최대 은행 그룹인 MUFG는 목요일 도쿄에 본사를 둔 Mitsubishi UFJ Financial Group Inc.가 공유한 정보에 따르면, 내년 회계연도에 AI 기반 디지털 은행을 출시하기 위해 오픈AI와 제휴한다고 밝혔습니다.

이 파트너십은 스마트폰 앱과 연결된 ChatGPT를 통해 계좌 개설, 고객 채팅 및 일상적인 자금 관리를 자동화하는 데 AI를 사용할 것입니다.

이 계획은 일본이 여전히 종이 기반 금융 시장인 사용자들에게 속도를 늦추는 수동 프로세스를 제거하여 은행 업무를 더 직접적으로 만드는 것입니다.

새로운 디지털 은행은 지점을 방문하거나 긴 줄을 서서 기다리는 대신 저축, 자산 관리 및 가계 지출에 대해 ChatGPT와 상담할 수 있도록 할 것입니다.

MUFG는 이 협력이 고객 서비스부터 내부 워크플로우에 이르기까지 모든 분야에 AI를 통합하려는 광범위한 전략의 일환이라고 말했습니다.

MUFG, 일본의 은행들이 기술 재편에 직면하면서 AI 채용 확대

MUFG의 리테일 및 디지털 비즈니스 그룹을 이끄는 다다시 야마모토는 말했습니다 회사가 2027년 3월 말까지 AI 전문가 인력을 350명 이상으로 확대할 계획이라고

이 목표를 달성하기 위해 은행은 기술적 배경을 갖춘 중견 전문가들을 채용할 예정입니다. 이 회사는 이 채용 확대가 AI 혁신 속도에 대응할 수 있는 시스템을 구축하기 위한 장기 투자라고 밝혔습니다.

전 세계 은행들이 동일한 도전에 직면해 있습니다. 인간의 손길을 잃거나 대규모 해고를 유발하지 않으면서 AI를 어떻게 활용할 것인가 하는 문제입니다.

금융 산업이 수십만 명의 인력을 고용하고 있는 일본에서는 자동화에 대한 논쟁이 특히 뜨겁습니다. 이 나라의 주요 은행 임원들은 AI가一夜之间 직업을 없애지 않을 것이라고 직원들을 안심시키려 노력하고 있습니다.

도쿄에서 Nikkei가 주최한 행사에서 미즈호 파이낸셜 그룹의 CEO인 마사히로 키하라氏は AI가 사람들을 대체할 것이라고 가정해서는 안 된다고 말했습니다. "인간은 대화, 공감, 창의성 및 윤리의 능력을 가지고 있습니다,"라고 마사히로는 말하며, 기계가 반복적인 작업을 수행함에 따라 직원들은 "더 부가가치가 높은 작업"에 집중할 수 있다고 덧붙였습니다.

다이와 증권 그룹의 CEO인 아키히코 오기노는 같은 청중에게 그의 관리자들이 AI를 "가능한 한 많이" 사용하도록 지시했다고 말했습니다. 아키히코는 인간과 기계의 협력이 의사 결정과 생산성을 향상시키는 가장 빠른 방법이라고 말했습니다.

노무라 홀딩스의 CEO인 겐타로 오쿠다는 "AI가 할 수 있는 일은 AI에게 맡기고 인간은 부가가치 높은 일을 한다"며, 일본의 고령화 인구 구조를 고려할 때 이러한 균형이 필수적이라고 주장했습니다.

카메자와는 AI가 MUFG의 정체성을 재정의할 것이라고 말합니다

MUFG의 CEO인 히로노리 카메자와는 AI가 더 이상 단순한 도구가 아니라 비즈니스 파트너가 되고 있다고 말했습니다. "우리는 AI 네이티브 기업으로 변화해야 합니다,"라고 히로노리는 기계 학습을 중심으로 시스템을 재구성하는 방법을 설명했습니다.

해당 기업의 최신 연차보고서에서 그는 AI 시대가 심층적으로 사고하고 의도적으로 행동할 수 있는 인간을 요구한다고 썼습니다.

올초, MUFG 뱅크는 그룹의 주요 지사로 도쿄 기반 스타트업 사카나 AI를 고용하여 은행의 인공지능 활용을 강화했습니다. 사카나 AI의 공동 창업자이자 최고운영책임자(CEO)인 이토 렌은 MUFG 뱅크의 AI 고문으로 임명되었습니다.

이 은행은 “사카나 AI가 제공하는 혁신적인 기술을 활용하여 경영 과제를 해결하고 경영에 고부가가치 영향을 창출하는 것을 목표로 한다”고 밝혔습니다.