일본 최대 은행 그룹인 MUFG는 목요일, 인공지능(AI) 기반 디지털 은행을 다음 회계연도에 출시하기 위해 오픈AI와 협력한다고 도쿄에 있는 미쓰비시 UFJ 파이낸셜 그룹이 제공한 정보에 따르면 밝혔습니다.
이번 파트너십을 통해 인공지능(AI)을 활용하여 ChatGPT에 연결된 스마트폰 앱을 통해 계좌 개설, 고객 채팅, 일상적인 자금 관리를 자동화할 예정입니다.
이 계획은 일본의 여전히 서류 기반 금융 시장에서 사용자들의 업무 속도를 늦추는 수동 프로세스를 없애고 은행 업무를 더욱 직접적으로 만드는 것을 목표로 합니다.
새로운 디지털 은행 서비스를 통해 사람들은 지점에 전화하거나 긴 줄을 서서 기다릴 필요 없이 ChatGPT를 통해 저축, 자산 관리 및 가계 지출에 대한 상담을 받을 수 있습니다
MUFG는 이번 협력이 고객 서비스부터 내부 업무 흐름에 이르기까지 모든 분야에 AI를 접목하려는 광범위한 전략의 일환이라고 밝혔습니다.
일본 은행들이 기술 개편에 직면함에 따라 MUFG는 AI 인력 채용을 확대하고 있습니다
MUFG의 소매 및 디지털 사업 그룹을 이끄는 야마모토 타다시는 밝혔습니다 회사가 2027년 3월 말까지 AI 전문가 팀을 350명 이상으로 확대할 계획이라고
이 목표를 달성하기 위해 은행은 기술적 배경을 가진 경력직 전문가들을 채용할 예정입니다. 회사 측은 이러한 채용 확대가 인공지능 혁신의 속도에 발맞춰 나갈 수 있는 시스템을 구축하기 위한 장기적인 투자라고 밝혔습니다.
전 세계 은행들은 동일한 과제에 직면해 있습니다. 바로 인간적인 면모를 잃지 않으면서, 또한 대규모 해고를 초래하지 않고 인공지능을 어떻게 활용할 것인가 하는 문제입니다.
에서는 일본금융업계에 수십만 명이 종사하는
도쿄에서 니케이 주최로 열린 행사에서 미즈호 금융그룹의 CEO인 마사히로 키하라는 인공지능이 인간을 대체할 것이라고 섣불리 단정해서는 안 된다고 말했습니다. 그는 "인간은 대화, 공감, 창의성, 윤리 의식을 갖고 있다"며, 기계가 반복적인 작업을 대신함에 따라 노동자들은 "더욱 부가가치가 높은 업무"에 집중할 수 있을 것이라고 덧붙였습니다.
다이와증권그룹의 CEO인 오기노 아키히코는 같은 자리에서 경영진에게 인공지능(AI)을 "가능한 한 최대한 활용하라"고 지시했다고 밝혔습니다. 그는 인간과 기계의 협업이 의사결정 및 생산성 향상을 위한 가장 빠른 길이라고 강조했습니다.
노무라 홀딩스의 CEO인 오쿠다 켄타로는 "인공지능은 인공지능이 할 수 있는 일을 하도록 하고, 인간은 부가가치를 창출하는 일을 해야 한다"며 일본의 고령화 사회에서 이러한 균형이 필수적이라고 주장했다.
Kamezawa는 AI가 MUFG의dent을defi할 것이라고 말했습니다
MUFG의 CEO인 히로노리 카메자와는 AI가 더 이상 단순한 도구가 아니라 비즈니스 파트너가 되고 있다고 말했습니다. 그는 "우리는 AI에 익숙한 기업으로 변모해야 한다"며, 은행이 머신러닝을 중심으로 시스템을 재편하고 있는 과정을 설명했습니다.
그는 회사의 최신 연례 보고서에서 인공지능 시대는 깊이 생각하고 의도적으로 행동할 수 있는 인간을 요구한다고 썼습니다.
올해 초, MUFG 은행은도쿄에 본사를 둔 스타트업 사카나 AI를 고용하여 은행의 인공지능 활용을 강화하기로 했습니다. 사카나 AI의 공동 창업자 겸 최고운영책임자인 이토 렌은 MUFG 은행의 AI 고문으로 임명되었습니다.
은행 측은 "사카나 AI가 제공하는 혁신적인 기술을 활용하여 경영상의 어려움을 해결하고 경영에 높은 부가가치를 창출하는 것을 목표로 한다"고 밝혔습니다
